掲載予定期間：2026/4/16（木）～2026/7/15（水）更新日：2026/4/16（木）

楽天グループ株式会社

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【二子玉川】CRM・パーソナライゼーション（CX）スペシャリスト◆楽天グループの安定基盤

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【二子玉川】CRM・パーソナライゼーション（CX）スペシャリスト◆楽天グループの安定基盤

◆◇Webマーケティングの実務ご経験、または広告営業・広告コンサルタントのご経験をお持ちの方へ／多角的な事業展開の楽天グループ◆◇

■業務内容
・外部マーケティングツールの活用方法検討・運用
・ノンブランドクエリを軸としたオウンドメディアのSEO強化
・MAツール・CXプラットフォーム(Salesforce/KARTE等)を活用したCRM施策推進
・マーケティング関連プラットフォームの今後の計画、戦略策定の推進
・開発部門との要件/スケジュール調整（英語でのMTG参加・英語資料の作成）
・社内外のステークホルダーと調整・交渉・プロジェクト推進管理

■募集背景
楽天モバイルは、2025年年末1,000万回線を突破し、大きな節目を迎えました。今後はお客様の満足度をさらに高め、より多くの方に楽天モバイルを選び続けてもらう必要があります。さらに、AI領域は進化スピードが速く、顧客体験を高めるためのAI活用は全社的にも重要テーマです。こうした環境変化の中で、変化を楽しみながら新しいチャレンジを推進できる体制強化が必要となり、人員募集をすることとなりました。

■部署・サービスについて
データマーケティング部では楽天グループの各データをやＡＩを用いてWebマーケティング領域で楽天モバイルの新規加入者数を増やし、市場シェアの拡大を推進しています。
CRM Groupは、楽天データやAIを活用したデジタルマーケティング施策を通じて、楽天モバイルの新規加入者数増加をミッションとしています。
楽天ホームページおよび楽天グループ内サービスにおけるバナー露出最適化、ノンブランドクエリを軸としたオウンドメディアのSEO強化、Salesforce Marketing Cloudを活用したCRM施策など、オンライン上のあらゆるユーザー接点を横断的に設計・改善しています。
さらに、マーケティングプラットフォームの価値最大化を目的に、ツール提供形態を問わず機能改善の要望整理や要件定義を行い、PMOとしての役割も担っています。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・2年以上のWebマーケティングの実務ご経験、または広告営業・広告コンサルタントのご経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・チームワークがお好きな方
・前向きで自発的に行動できる方
・MAツール・CXプラットフォーム(Salesforce/KARTE等)を活用したCRM施策推進
・SEO 知見
・ビジネスレベルの英語力
・フロントエンド知見
・システム開発知見（開発案件の参加）

＜語学補足＞
入社後2年以内にTOEIC（R）テスト800点を取得していただきます

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
勤務地最寄駅：東急田園都市線／二子玉川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
※ 週に1度開催する楽天グループ朝会（全社MTG）の日は8：00～16：30に変更

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
550万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：214,937円～302,278円
固定残業手当/月：68,063円～95,722円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
283,000円～398,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験、スキル等に応じて選考を通じて決定いたします。
■賞与：年2回（6月・12月）※会社及び個人の業績により支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額5万円迄実費支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、階層別研修、特別研修（幹部育成）、事業部ごとのOJT、英語学習サポート（社内TOEIC(R)テスト IPテスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニングなど

＜その他補足＞
■社員持株会
■スポーツクラブ法人会員「Rakuten Fitness Club」
■ライブラリ(個人学習スペース)
■カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）
※支社によっては食事券の支給あり
■クラブ活動
■納会
■オープンファミリーデー　など

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）

会社概要

事業概要: ■概要：
国内最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」等を運営し、多岐にわたるサービスを自社で企画運営し成功に導いております。世界一のインターネット・サービス企業に向けてチャレンジを続けてきた同社は、今やインターネット業界の雄として日本のメディア産業の将来をも牽引する存在となりました。
■今後の事業展開：
現在国際展開を急速に進めており、米国、アジア、ＥＵ圏の進出を加速しています。
社内でも、急速にグローバル化が進んでおり、2012年から英語の全面導入を開始し、現在は、取締役会はもちろんのこと、各事業セクションごとの経営会議でも、資料・スピーチともに英語、毎週月曜朝8時から開かれる全社員を集めた「朝会」も英語で行われています。ここまで徹底している理由は、同社を本気で世界一のインターネット・サービス企業にする為、また同社が変われば他の会社にも影響を与え、日本の企業や一般家庭にも英語の必要性を訴求出来ると考えており、日本を代表する企業から世界を代表する企業へと変革を遂げようとしています。急速なグローバル化や幅広いサービスを運営している事もあり、他業種からの優秀な人材、モチベーションの高い人材が集い、強力な組織を築き上げています。
■主な事業：
楽天市場事業　インターネットショッピングモール「楽天市場」の運営／ブックス事業　電子書籍の「kobo」、書籍販売サイト「楽天ブックス」などの運営／証券事業　インターネット証券取引サービス「楽天証券」の運営／クレジットカード事業　楽天カード／トラベル事業　インターネット総合旅行サイト「楽天トラベル」の運営／プロスポーツ事業　球団「東北楽天ゴールデンイーグルス」の運営　など
所在地: 〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
設立: 1997年2月
従業員数: 29,334名
上場市場名: プライム市場
資本金: 452,646百万円
売上高: 2,279,233百万円
平均年齢: 35.3歳
企業URL: http://www.rakuten.co.jp/

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求人コード 3014903255