合同会社カカカンパニー
【マネージャー候補】業務オペレーションの構築・運用改善◆裁量大◎／成長中の美容クリニックG◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【予約チームの業務・システム管理、運用改善／若手活躍／全国でアートメイククリニック・育成スクールを展開する美容クリニックグループ◎／急成長ベンチャー】
■業務内容
美容クリニックグループの事業部門にて、予約管理チームにおけるオペレーションの運用・改善をご担当いただきます。事業の急拡大に伴う業務の非効率性等が課題としてある中で、チームの業務運用の見直しから、フローの再設計等を広くお任せします。
＜具体的な業務＞
・予約チームの運用管理および業務改善
・顧客対応フローの整理・標準化
・問い合わせ対応プロセスの設計
・各部門にまたがる業務フローの可視化
・部門間の連携
・チームマネジメント（KPI設計、メンバー管理）
＜その他＞
★実際のシステム周りの改修等がメインではございません。予約システムも外部のものを使用しておりますが、当グループの業務にマッチした活用方法の提案や、運用体制の構築・改善等を担っていただきます。
★予約管理体制はフローとして整っている状況ではあるものの、予約の手動入力といった一部非効率な業務も発生しております。更なる事業成長において、現状を疑い、運用面の効率性等を主体的に追求いただけることを期待しております。
■組織構成
予約チーム：社員4名、パート10名程度（女性スタッフ多数）
■同グループ・本ポジションについて
★美容医療・スクール・提携院事業を展開し、現在は拡大フェーズにあります。オペレーションの品質が事業競争力に直結する段階にあることから、さらなる事業成長において鍵となる重要なポジションです。
★経営層との距離も近く、ベンチャーならではのスピード感をもって業務に取り組むことができる環境です。自身の提案が事業運営にも直結する点でのやりがいも大きいポジションです。
★予約・顧客対応オペレーションを入口としつつ、バックオフィスや各事業部と連携をしながら、様々な業務オペレーション全体の最適化に関われるポジションです。
★キャリアパス
オペレーション責任者、事業部門の責任者、組織統括ポジションなど、実績に応じて上位ポジションへの登用を想定しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれも必須
・BtoCオペレーション管理／BPO業務／カスタマーサクセス／カスタマーサポートのSV経験 ※いずれか
・チームマネジメント（業務改善、KPI管理）
★☆求める人物像★☆
既存の業務フローを遂行するのではなく、現状の歩留まりを特定し更なる改善へと主体的に行動できる方を求めております
■歓迎条件：
・美容業界での予約オペレーションの運用・改善経験
勤務地
オフィス
住所：東京都中央区銀座1-2-4 サクセス銀座ファーストビル7F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：全社平均月10～20h程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
待遇面の変更はなし
給与
600万円～701万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：198,000円
その他固定手当/月：213,000円～282,100円
固定残業手当/月：89,000円～103,900円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
500,000円～584,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験やスキルに応じて決定いたします。
■その他固定手当：役職手当
■賞与：なし
■昇給：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（月2万円まで）
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用あり
＜教育制度・資格補助補足＞
必要に応じて研修あり（会社負担）
＜その他補足＞
・美容福利厚生充実（美容施術・ドクターズコスメなど）
・昇給制度あり（年１回／4月）
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・シフト制：業務との兼ね合いでご自身で希望休を提出いただきます
・その他休暇：夏季休暇（4日）、年末年始休暇（4日）、GW休暇（4日）、慶弔休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
当社は、美容クリニックグループ（THE STORIES CLINICS）の本部機能を担う合同会社として、全国展開するアートメイク事業および育成スクール事業の経営管理・運営支援を行っています。
■ビジョン：
当社は、「アーティスト中心の時代をつくる」というグループビジョンの実現に向け、事業成長を支える経営基盤の構築を目的として設立されました。
これまでの美容医療業界は、クリニック単位でのブランドに依存する構造が主流でしたが、当グループでは「個人の技術・価値で選ばれる時代」への転換を目指しています。
その中で当社は、
・アーティストが最大限に力を発揮できる環境整備
・事業拡大に耐えうる組織・仕組みの構築
・全国展開を見据えたオペレーション標準化
を推進し、“成長し続ける組織の土台”をつくる役割を担っています。
■特徴（TOPICS）：
1．急成長マーケット × 事業拡張フェーズ
アートメイク市場は近年急成長しており、美容医療の中でも今後の拡大が期待される領域です。
当グループはすでに全国展開を進めており、今後も提携院・スクールの拡大を見据えた成長フェーズにあります。
2．アーティスト主軸の独自ビジネスモデル
多くのクリニックが施設単位での集客を行う中、当グループは「アーティスト個人の価値」を軸にしたモデルを採用。
そのため、
・個人ブランディング
・指名制
・教育・育成
が事業の中心となっており、他社との差別化を実現しています。
■組織風土：
当社は、急成長フェーズの組織特有の「変化の速さ」と「裁量の大きさ」が特徴です。
美容医療業界は競争が激しく、
・人材確保
・サービス品質
・ブランド構築
が事業成長の鍵となります。
そのため社内では、
「待ちではなく、自ら課題を見つけて動く姿勢」が求められます。
一方で、
・平均年齢30代前半
・現場との距離が近い組織構造
・経営との直接コミュニケーション
といった環境から、意思決定スピードが速く、
「やると決めたことはすぐ試す」文化が根付いています。
また、
・属人化からの脱却（過去の課題）
・業務の標準化・役割分担の再設計
といったテーマにも本気で向き合っており、
整っていないからこそ、組織をつくる面白さがあるフェーズです。- 所在地
〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町23-17 シティコート桜丘408- 設立
- 2017年7月
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
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