ＣＭＡ ＣＧＭ ＪＡＰＡＮ株式会社
【名古屋】輸出入業務のカスタマーサービス◆世界第3位海運企業G/英語活用可/年休123日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【外資系企業／世界第3位の海運会社グル－プの日本法人／世界170ヶ国以上の各地域にネットワークあり／英語が活かせる環境】
◎長期就業を目指されたい方へ！～所定労働7時間／年間休日123日／育休復帰実績有！長期的にキャリアを築いていきたい方へ～
◎日本市場を「戦略拠点」と捉えるグローバル船社、日本～欧州の直航航路を新設するなど日本市場への明確な投資判断を行っており、日本法人の意見や市場の声が本社・海外拠点に反映される環境があります～
■業務内容：
CMA CGM、ANL、CNCのブランドのもと日本から世界各地へのコンテナ輸送サービスを提供している当社にて、カスタマーサービスとしてご活躍いただきます。
・メール・電話・各種デジタルチャネルを通じた顧客対応（迅速かつ正確な対応）
・問い合わせ内容に応じた状況確認・原因特定および一次対応での問題解決
・KPIに基づく案件管理および長期化案件のフォロー対応
・顧客満足度向上に向けた施策の実行・改善活動の推進
・付加価値サービス(VAS) の促進
■仕事の魅力、明確な評価制度：
・国政的な環境で業務に取り組むことができる。
・外資系企業のため、平等に能力で評価を行うのでキャリアアップのチャンスもあり、やりがいを持って長く働ける環境です。
・メンバーからリーダー、マネージャーへとキャリアを積むことが可能です。また、多くの女性管理職も活躍しています。
■教育体制：
入社後はオリエンテーションを経て、現場に配属されます。
現場では、先輩からのサポートを受けながら業務を覚えていただきます。
■特徴・魅力：
・世界をリ－ドする海運グル－プの日本総代理店としてコンテナ船の集荷業務を行っています。グローバル企業として圧倒的地位を確立しており、世界170ヶ国以上の各地域にネットワーク・貿易拠点を築いている企業であります。
・海外オフィスの社員とのコミュニケーションも頻繁にありグローバルな就労環境にあります。
・英語でのメ－ル、ミーティングも日常的にあり、英語を頻繁に使う環境があります。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・海運業界・物流業界におけるカスタマーサービスやセ－ルスサポ－ト経験
・ビジネスレベルの英語力（目安：TOEIC(R)テスト 700点程度）※あくまで目安となります。
・大学卒業以上
■求める人物像：
・協調性があり、チームワークを大切にできる方
・コスト意識および優先順位を意識した業務遂行ができる方
・顧客志向を持ち、サービス意識の高い方
＜語学補足＞
ビジネスレベルの英語力（目安 TOEIC 700点)
勤務地
名古屋支店
住所：愛知県名古屋市中区錦3-5-31 オーキッドプレイス名古屋錦ビル6階
勤務地最寄駅：地下鉄 名城・桜通線／久屋大通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
勤務時間
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月残業30時間以下※期末は上記を若干超える可能もありますが、大幅に超えることはありません。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は3～6ケ月となります。試用期間中の有給休暇はありませんが、その他の条件は変わりません。
給与
400万円～550万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：271,683円～373,666円
＜月給＞
333,000円～458,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・スキルを考慮し、決定します。
■賞与：グループ全体の業績を達成した場合、業績に応じ年一回支給
■月額は固定残業手当30時間を含めた表記です（61,317~84,334)
■固定残業時間（30時間）を超えた場合は、超過分の法定外時間外手当を支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：当社規定による
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT, 社内e-learning
＜その他補足＞
■財形貯蓄制度
■団体生命保険
■永年勤続表彰
■育児・介護休暇
■退職金制度
■カウンセリング制度／産業医による健康相談
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
■完全週休二日制
年末年始休暇、慶弔休暇、夏期休暇、病気休暇、通院時間休暇、育児・看護休暇、介護休暇
■有給休暇は3か月間の試用期間終了後より取得可能
会社概要
- 事業概要
■グループプロフィール：
1978年にCMA CGM GroupはフランスのマルセイユでCompagnie Maritime d'Afftretement（CMA）として創業、南欧～地中海サービスを開始しました。1996年にフランスの国営船社、CGMを吸収、社名をCMA CGMとしました。
CMA CGM Groupは世界170各国以上の各水域に広がるグループ会社のネットワークを活用し、420以上の港を結ぶ航路の海上輸送、内陸水路輸送、鉄道・トラック輸送を組み合わせたマルチモーダルサービスを提供しています。
■事業内容：
Groupの代理店としてCMA CGM、ANL、CNCのブランドのもと日本から世界各地へのコンテナ輸送サービスを、商社・メーカー・フォワーダーの皆さまにご利用いただいております。
■組織風土：
・年齢や性別、国籍に関わらず、平等に能力で評価を行う風土です。風通しのいい社風で働きやすい環境が整っています。
・30代～40代の社員が多く、皆、業務効率と生産性を考慮し、オンオフをしっかりと考えて働いています。- 所在地
〒140-0002
東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー21F- 設立
- 2007年11月
- 従業員数
- 190名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 40百万円
- 平均年齢
- 44歳
応募方法
応募方法
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