住商レジデンシャル株式会社

【東京】マンションの管理人／入居者対応（設備の不具合・相談等）／シニア活躍中／住友商事Gの安定基盤

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【勝どき常駐／専有部対応／三名体制／夜勤なし／調整業務中心】

入居者からのご相談を受け、内容整理から修繕手配、完了確認までをつなぐ役割です。日々の暮らしの中で発生する困りごとに寄り添いながら、関係者と連携して解決へ導きます。

■業務内容
東京都中央区・勝どきにあるタワーマンションに常駐し、専有部に関する不具合や要望の一次対応を担当します。
入居者からの連絡を電話または直接受け付け、内容を整理したうえで対応方針を判断します。
軽微な不具合については状況確認を行い、対応が必要な場合は協力業者へ修繕を手配。進捗や完了状況を確認します。対応内容は社内ルールに沿って記録・事務処理を行います。

【具体的には】
・入居者からのご連絡受付（設備の不具合／小修繕の相談／各種要望 など）
・内容を整理し、優先度や対応方法を判断
・協力会社への修繕・工事の依頼、訪問日時の調整
・対応状況や作業の進み具合の確認、完了までのフォロー
・対応履歴や工事内容の入力・管理などの事務処理
・入居者・協力会社・社内担当との連携・調整
共用部は別の担当者がいるため、専有部の対応になります。さまざまなお問い合わせに対し、その都度内容を整理しながら、落ち着いて段取りよく対応していきます。

■業務の魅力
・入居者の暮らしに関わる相談窓口として「頼られる立場」で働ける
・一つひとつの対応を通じて、安心して住み続けられる環境づくりに関われる
・決まった作業だけでなく、日々変化のあるやり取りの中でメリハリを持って働ける
・周囲と連携しながら進めるため、一人で抱え込まずに業務に取り組める

■働く環境
・三名のシフト体制で、常に複数名が在席する運用
・不明点はその場で確認しながら進められる体制
・事務所はマンション1階のインフォメーションセンター内（コンシェルジュ併設）
・入居者との距離が近く、状況を把握しやすい環境
・専有部と共用部で役割が分かれており、業務が整理されている

■働き方
・業務時間外の問い合わせはコールセンターが対応
・夜間対応や宿直はなし
・土日祝は輪番で出勤

■企業魅力
住友商事100％出資。分譲・賃貸・管理・リフォームまで住宅事業を一体で展開し、安定した基盤と長年の実績を持つ不動産会社です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：以下のいずれも満たす方
・PC基本スキル（Excel、Word、PowerPoint）
・顧客折衝経験

■歓迎条件：
・入居者対応（要望ヒアリング、業者手配等の進捗管理）のご経験がある方

＜勤務地詳細＞
TTT FOR RENT MIDTOWER1階
住所：東京都中央区勝どき6-3-2 THE TOKYO TOWERS MID TOWER 1階
勤務地最寄駅：大江戸線／勝どき駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：ほとんどありません。

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
業務状況・成果等を判断し、契約の更新または無期雇用転換を行う場合あり

＜試用期間＞
1ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心になります

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

週休二日（輪番制で土日出社となります。）、年末年始休暇（12/29～1/3）