株式会社桃谷順天館

【大阪/職種未経験歓迎】化粧品のカスタマーサポート ◆ノルマ・クレーム対応無◆土日祝休◆残業10h

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自社化粧品ブランド「RF28」「明色化粧品」の通販事業における、カスタマーサポート業務をお任せします。
お客様からの電話対応を中心に、ご注文受付・お問い合わせ対応・カウンセリング・キャンペーン案内などを担当いただきます。
単なる受電業務ではなく、「この人からまた買いたい」と思っていただけるような、関係性づくりを大切にしているポジションです。

■業務内容：
◆受電対応
公式通販をご利用のお客様からのご注文・お問い合わせ対応を行います。
「購入方法」「成分について」「肌に合う商品」などのご相談に対し、お悩みや背景を丁寧に伺いながら最適なご提案を行います。
1日の受電件数は通常10～20件程度（繁忙期でも40件程度）で、落ち着いて対応できる環境です。

◆架電対応
既存のお客様やロイヤルカスタマーの方へ、キャンペーン情報や新商品のご案内を行います。
個人ノルマはなく、お客様の状況に合わせたご提案を大切にしています。

◆カウンセリング業務
お客様のお肌悩みや年齢・ライフスタイルを踏まえ、商品選定や使用方法をご案内します。
美容部員や接客経験を活かせる、やりがいのある業務です。

◆事務・企画業務
電話対応の合間に、手紙作成、パンフレット・サンプル発送準備、在庫管理、キャンペーンや季節イベントのアイデア出しなども担当します。
企画は通常業務の合間に検討し、社内MTGで形にしていくスタイルです。

■キャリアについて
業務に慣れた後は、CS施策の改善提案や後輩育成などにも挑戦可能。
お客様対応で得た気づきを、サービス向上に活かせる環境です。

■こんな方におすすめ
・化粧品や美容に興味がある方
・接客・販売経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方
・ノルマに追われず、お客様対応に集中したい方
・安定した環境で長く働きたい方
実際に、美容部員や化粧品業界出身者も活躍しています。

■安心して働ける環境
個人ノルマや厳しいクレーム対応はなく、OJTで商品知識や対応方法を丁寧に学べます。
土日祝休み、残業は月10時間程度と、プライベートとの両立もしやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかに該当する方
・化粧品／美容関連の業務経験がある方
・カスタマーサービスの経験があり化粧品業界に興味がある方
・化粧品検定をお持ちの方
・美容や化粧品が好きで勉強意欲がありOAスキルを活かしたい方
・化粧品業界のカスタマーサービスとしてキャリアアップやマネジメントに挑戦したい方

＜勤務地詳細＞
大阪本社
住所：大阪府大阪市中央区上町1-4-1
勤務地最寄駅：JR大阪環状線／玉造駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:40
9:30～18:10
＜その他就業時間補足＞
残業：月10時間ほど（現在働き方改革によりノー残業に努めております）

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
正社員雇用を前提とした採用です。（正社員登用率95％以上）

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：社命による転勤の場合のみ支給
社会保険：各種社保完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401K）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
目標管理制度、社内求人制度

＜その他補足＞
■連続休暇制度（5日間休暇取得推奨）
■リゾート会員
■薬業健康保険組合施設
■介護休暇制度
■育児休暇制度
■401K加入、確定拠出年金
■化粧品割引購入、社員割引
■クリエイティブエブリデイ（自分らしい服装で働く取り組みを行っています）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数130日

夏期休暇、年末年始、介護・育児休業、創立記念日（6/10）、年次有給休暇、その他慶弔等の特別休暇
※連続休暇制度あり（5日間休暇取得奨励）