ＣｏｎｔｒａｃｔＳ株式会社

【東京/長野】Customer Reliability Engineer（CRE）◆上場グループ

---

【業務内容】
顧客の契約業務の効率化・生産性向上のために、契約業務と周辺システムを理解して、プロセス設計から開発を行って頂きます。また、プロセス設計時は、直接顧客とコミュニケーションいただきます。

◇技術力を駆使した顧客支援
・既存APIの拡張、RPAツールを利用したデータの取得など、周辺システムとの連携の提案、実装支援を行う
・ニーズやノウハウなどのナレッジを蓄積・体系化することで他テナントの課題解決に活かす

【開発チームについて】
当社の開発組織ではプロダクトの課題発見と課題解決を自律的かつ迅速に推進できるよう、デザイナーやフロントエンド／バックエンドエンジニア、QA、SRE、CREといった職能横断の少人数制チームによる開発を行っています。「プロダクトの成長は組織の成長から」という考えのもと、UXリサーチやユーザーアクティビティの分析についてチームが自主的に取り組む事で、チームがプロダクトの成長エンジンとなることを心がけています。
開発にはドメイン駆動設計の考えを取り入れており、顧客利用分析やヒアリングを行いながらモデリングをしたり、よりよい体験の設計やそのためのリファクタリングを行う等、改善をしながらプロダクト開発を進めています。
メンバーには、ドメインモデリングや品質保証等の各種分野のエキスパートが在籍しています。また、顧客体験を向上させるため、カスタマーサクセス・カスタマーサポートとも密接に連携しながら課題解決に向けて取り組み、成果を承認・称賛するカルチャーを大切にしています。

【開発環境】
開発言語：Java、Kotlin、TypeScript
フレームワーク：Spring Boot、Vue.js、Nuxt.js
データベース：MySQL、Elasticsearch（OpenSearch）
ソース／タスク管理：GitLab
CI／CD：GitLab-CI
インフラ：AWS、GCP、Docker
プロビジョニング・デプロイツール：Terraform、ecspresso
テスト：Spock、Jest、Autify
コミュニケーション：Slack、Zoom、oVice、miro、Notion
デザインツール：Figma
UIコンポーネント管理：Storybook

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Webアプリケーションの開発・運用経験
・Sierとして業務要件や設計を行った経験
・顧客や利用者のフィードバックを元にプロダクト改善を行った経験

■歓迎条件：
・システム運用設計・展開を担うプロジェクトに参画・実務経験
・各種クラウドサービスやシステムの顧客の導入支援経験
・テクニカルサポートの経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング13F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
長野サテライトオフィス
住所：長野県上田市中央2-10-15 千曲錦ビル2階F区画
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※多くの方は9:00～18:00、9:30～18:30を目安に勤務しています

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
給与など条件の変更はなし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：オフィス出社日数分を支給／上限5万円
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・スキルアップ支援費（年間30,000円まで利用可）

＜その他補足＞
・育児休業制度（男性女性取得実績あり）介護休業制度
・毎月第一木曜日の全員ランチ（費用は会社負担）
・副業制度
・リモートワーク環境整備費（入社時に30,000円 一時金として支給）
・シャッフルランチ補助月1回（上限1,500円/回）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（年2日）、年末年始休暇、慶弔休暇