イーサポートリンク株式会社
【目白】カスタマーサポート<スーパー等向け自社EDIシステム>◆月平均残業20h以内/年124日休
募集要項
おしごと用語集仕事内容
□■東証スタンダード上場/野菜・果物が生産され食卓に届くまのでの生活を支えるサプライチェーンシステムを提供/全国約4,000店舗への導入実績有■□
■業務概要:
チェーン展開するスーパーなどの小売店や流通事業者へ導入されている自社EDIシステム『生鮮MDシステム』のカスタマーサポートとして業務に携わっていただきます。
属人化している業務を標準化し、中期的にはカスタマーサクセスへ変化させたいと考えています。
■具体的には:
カスタマーサポートの2次対応をメインに担当いただきます。
◇メール問い合わせ対応
◇電話問い合わせ対応
◇1次対応者からの引継ぎ対応
◇業務、体制改善など
■入社後について:
業務に慣れるため、まずは1次対応から対応し、徐々に2次対応をお任せします。
慣れてからは業務や体制改善などもご対応いただきます。
■勤務について:
研修中(最大6ヶ月程度)はシフト制勤務にて1次対応からお願いします。
<勤務パターン>※いずれも所定労働時間7時間45分、休憩60分
・8:00~16:45
・9:00~17:45
・11:00~19:45
■キャリアパス:
半期ごとの目標面談などで内容の確認をしながらですが、以下へキャリアアップ可能です。
・部門のSVやリーダーとして継続活躍
・フィールドセールス(システム提案営業職)への異動
・カスタマーサクセスとして活躍(中長期で部門変革中)
・インサイドセールスとして活躍(中長期で部門変革中)
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・法人向けまたは顧客向けカスタマーサポート経験またはカスタマーサクセス経験1年以上
■歓迎条件:
・カスタマーサポート業務での改善提案経験
・カスタマーサポートでマニュアル作成や整備経験
・インサイドセールス、カスタマーサクセス経験や知見
・小売流通、物流業の経験や知見
・生鮮青果物に対する業務経験や知見
・カスタマーサポートリーダー経験
・カスタマーサポート立ち上げ経験
・カスタマーサクセス立ち上げ経験
勤務地
本社
住所:東京都豊島区高田2-17-22 目白中野ビル4F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<勤務地補足>
基本的には出社いただき、年末年始や長期休業時は在宅勤務も対応しております。
※入社から半年程度はフル出社でご対応いただきます。
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
勤務時間
9:00~17:45 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■平均残業時間:月16.3時間(全社平均)
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
給与
431万円~576万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):280,000円~325,000円
<月給>
280,000円~325,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※想定年収は月平均20時間の残業手当を含む金額です。
■チームリーダーまたは専門性が高い場合は別途手当(24,000円~50,000円)を支給
■昇給:年1回
■賞与実績:目安3.2ヶ月分(2026年4月以降の賞与は最大年3回、3.4ヶ月を予定)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給または6ヶ月定期代支給
社会保険:補足事項なし
退職金制度:勤続満3年以上
<定年>
60歳
再雇用制度あり(65歳まで)
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援制度
<その他補足>
■在宅勤務(週2回まで)
■出産・育児支援制度
■時間単位年次有給休暇制度(年間5日まで)
■各種祝金制度(結婚、出産、入学)
■各種見舞金制度
■定期健康診断
■提携福利厚生サービス
■副業可(承認制)
■服装:基本はオフィスカジュアルで、自由度は高めです。Tシャツやポロシャツなど、堅苦しくない服装でリラックスして業務にあたれます。
休日・休暇
年間有給休暇1日~10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日
■年末年始、有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能)
※夏季は有給休暇の計画的な取得のため、4日以上取得を推奨しています。
会社概要
- 事業概要
■事業内容
◇システム事業:クラウドによるサービス提供で、生鮮流通の効率化を実現しています。
生鮮流通業に携わるすべての人達にシステムを提供することで、「ローコスト化」と「経営の見える化」を実現しています。提供サービスは8種類ございます。
◇業務受託事業:生鮮流通のスペシャリストがリアルタイムな商・物流管理を代行しています。
生鮮品の受発注から手配、入金の消し込みまでのオペレーション業務を、365日、お客様に代わって行うのが、当社の業務受託事業です。単なるコールセンターと違い、生鮮流通を知り尽くしたスペシャリストが、リアルタイムな商・物流管理を実現しています。生鮮流通におけるすべての工程管理ができているので、どの業種の人達からも業務を請け負うことができます。
◇農業支援事業
農作物の生産・仕入販売事業を行っています。当社の農業支援事業は、農業生産から販売に至るまでの一貫したサポートを行っている事業です。
■同社の強み:
生鮮流通の現場に存在する「ムダ、ムラ、ムリ」をなくしたい、という想いからすべてがはじまりました。その中で同社は生産流通に携わるすべての人たちを、システムと業務受託サービスでサポートすることを強みとして掲げています。システムに不慣れな方や本業に注力したい事業者の皆さまに成り代わり、流通業務を代行する「業務受託サービス」を確立しました。
単なるオペレーションではなく、生鮮流通に精通したスペシャリストが、お客さまに成り代わり、リアルタイムな商・物流管理を行います。生鮮流通に特化して、さらに業務受託をしている企業は、私たち以外にありません!システムと業務受託を併せもつことは、他社に真似のできない私たち独自の強みです。
■トップメッセージ:
当社は、「全ては生産者と生活者のために」という経営理念の下、生鮮青果物を中心とした食品に係る流通・販売・生産を支援する事業を行ってまいりました。生産者の皆様が安心して農産物の生産に取り組んでいけるようサポートすることが、10年後、20年後の私たちの豊かな食生活に繋がるものと考えています。
私たちイーサポートリンク株式会社は、様々な環境変化に対応したサービスを提供することで、生鮮流通の効率化や、日本の農業の活性化につながるビジネスを展開し、持続可能な社会づくりに貢献してまいります。- 所在地
〒171-0033
東京都豊島区高田2-17-22 目白中野ビル4F- 設立
- 1998年10月
- 従業員数
- 166名
- 上場市場名
- スタンダード市場
- 資本金
- 2,721百万円
- 売上高
6,470百万円
- 経常利益
- 157百万円
- 平均年齢
- 42歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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