株式会社スマレジ

【札幌】カスタマーサポート／自社キャッシュレス決済システムのサポート◆土日祝休／東証グロース上場企業

---

～急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日・完全週休二日制・土日祝休／独自の福利厚生も充実～

■業務内容：
当社が提供するキャッシュレス決済システム「PAYGATE」のカスタマーサポートをご担当いただきます。問い合わせ対応やマニュアルの制作など、複合的なCS業務を担当していただきます。

■業務の特徴：
カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。

■当社の特徴：
・当社は、売上分析や高度な在庫管理など、小売業や飲食・サービス業の店舗運営の効率化を実現する従来型POSレジシステムの枠を超えた、クラウドベースの新しいPOSレジシステムで、販売データ（POSデータ）を中心としたプラットフォーム事業を展開しています。
・当社は、2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという長期目標を掲げております。目標達成のため、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。
・当社では、ユーザーと直接関わる営業やカスタマーサポート、実装を行うエンジニアやデザイナー、サービスを取り巻く各部署が連携しながらより良いサービスを目指しています。各部署の要望や、問い合わせに対応しながらアップデートを行うので、愛着を持って仕事に取り組めます。また、アクティブ店舗数54,992店舗を超えるサービスですので、日常生活で立ち寄ったお店で利用されていたり、自分たちの仕事の成果や会社の成長を身近に実感できるやりがいもあります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・クライアント側として外注委託先のコールセンターの運営、管理を行った経験

■歓迎条件：
・自社サービスのカスタマーサポートの経験
・決済業界での実務経験（特にアクワイアラー、PSP（決済サービスプロバイダー）、加盟店側）
・ネットワークサービスでの実務経験（通信業など）
・POSサービスでの実務経験

＜勤務地詳細＞
札幌サポートセンター
住所：北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F
勤務地最寄駅：地下鉄南北線・東豊線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
無



＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
2ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費（月30,000円まで別途支給）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
研修あり（OJT）

＜その他補足＞
■近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給）
■諸手当
■社内表彰制度
■フリードリンク
■ランチ会補助
■従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与）
■インフルエンザ予防接種
■技術書などの書籍購入補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能（マイホリデー制度）