東京電力エナジーパートナー株式会社

【東京】料金請求・債権回収オペレーションのDX推進◆メンバークラス※26-EP-3

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◆業務内容
本ポジションは、料金請求・債権回収業務を対象に業務改革（BPR）とDXを企画・設計から運用定着まで一貫して推進する役割です。
制度変更や新技術の導入が続く環境の中で、現場とシステムをつなぎ、業務の安定化と高度化を両立させていきます。一定規模のオペレーションに影響を与えるテーマを扱うため、構造的な検討力と調整力が活かされます。

◆業務詳細
・料金請求・債権回収業務に関する業務変革（DX）の企画・推進
・大規模な業務オペレーションを対象とした効率化・品質向上の実現
・IT・デジタル技術を活用した業務プロセスの見直し、業務設計
・制度変更や新技術導入に伴う業務設計、現場展開と定着化
・現場部門、システム部門、関連部署を横断したプロジェクト推進
※業務量の目安としては、業務改善・DX案件が年間１～5件程度、システム改修関連案件が年間1～3件程度、制度変更・業務見直し対応が年間0～1件と想定しています。
※現状分析からTo-Be設計、導入後の改善までを担い、業務の“あるべき姿”を継続的に更新していくポジション

◆職責
入社後まず料金請求・債権回収業務の全体像を把握し安定運用を支えながら段階的に業務改善・DXテーマの主担当を担っていただく想定です。
最終判断は上位職者が行いますが検討・設計段階では主体的な関与が期待されます。
【詳細】
・定例業務や例外ケースを含む業務内容の整理、安定運用対応
・既存業務プロセスの可視化、課題整理と改善テーマの具体化
・業務改善・DX施策の企画設計、現場展開と定着化の支援
・システム部門と連携した業務要件の整理、対応方針の検討
・関係部署や委託先との調整、合意形成の推進
※担当領域では進め方や優先度を考えながら自律的に業務を前に進めていく役割です。

◆魅力・やりがい
数百名規模の現場に影響する業務改革に携わり、自身の企画や設計が業務品質や生産性の向上として実感しやすい点が特徴です。業務とITの両面から検討できるため、実践的なスキルが身につきます。
【詳細】
大規模オペレーションを対象としたBPR・業務設計の実務経験
IT・デジタル施策を活用したDX推進、要件定義や調整経験
制度変更や環境変化に対応する業務運用設計力
複数部門・外部関係先を巻き込む調整・プロジェクト推進力

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・業務企画、業務改善（BPR）、業務プロセス設計などの経験を1年以上
・システム要件定義、IT企画、DXプロジェクト推進など、業務とITの橋渡し業務の経験を１年以上
・コンタクトセンター、バックオフィス、金融、公共系など、大量処理型オペレーション領域での業務改善経験
・複数部署・外部委託先を巻き込んだプロジェクト推進経験（規模不問）
◎知識・技能
・業務フロー整理、課題分析、業務要件定義など、業務設計に必要な基礎知識
・複雑な情報を整理し、課題・打ち手を明確化できる力

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座8-13-1
勤務地最寄駅：JR/東京メトロ・地下鉄各線／新橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:40～17:20

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：独身寮、家族寮
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
ライフサイクル手当、住宅特別手当、家賃補助（Ｒ手当）、能率手当、当直手当、特別労働手当、作業手当、各種財形貯蓄、持株会など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年末年始、普通休暇（勤続期間1年未満：2日～15日（入社日による）、勤続期間1年以上：20日）、特別休暇（傷病休暇、ボランティア休暇、夏季休暇等）