Sansan株式会社

カスタマーサクセス◆ダイレクトリクルーティングサービス『Eight Career Design』

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◇◆東証プライム上場／法人向け名刺管理サービスの「Sansan」等の運営・導入企業1万社以上の成長中企業◇◆

■業務内容：
当社のカスタマーサクセスとして業務をお任せします。
◇導入後の顧客に対するオンボーディング支援（運用設計・活用支援）
◇採用決定の創出に向けた伴走支援（求人設計、候補者接点の最適化、面談設計、社内連携支援 など）
◇解約防止・アップセル／クロスセルに向けた施策立案・実行
◇顧客の成功事例・失敗事例のナレッジ化
その他、経験に応じて以下のような業務もお任せします。
◇プロダクト開発チームと連携し、機能改善・新機能検討・仕様検討へのフィードバック
◇新しい利用シーンや価値提供方法の企画・検証

■組織のミッション：
Eight Career Designは「ライフタイムに伴走する新しい転職サービス」を実現するために生まれました。
「Eight」を活用し、現職で活躍する優秀層と積極採用中の企業との出会いを創出します。
『転職活動はしていないが、もっと自分が活躍できる場所はないだろうか？』と潜在的に自分のキャリアを考えているEightユーザーに対し、カジュアル面談を通じて企業と情報交換を行い、新しいキャリアの方向性や機会を提案できる、これまでにないコンセプトのダイレクトリクルーティングサービスです。

■本ポジションの魅力：
（1）少数精鋭ならではの、圧倒的な一体感とスピード感
現在は約10名規模の組織体制で、マーケティング・インサイドセールス・セールス・カスタマーサクセスが役割の垣根を越えて密接に連携しながら事業を推進しています。
「自分の役割だけをこなす」のではなく、チーム全員で企業の採用成功をつくりにいく文化が根付いており、日々の意思決定や改善がスピーディーに進む点が大きな魅力です。
（2）「売って終わり」ではなく、事業を育てる当事者になれる
Eight Career Designは、まだ進化の途中にあるサービスです。そのため、営業活動・顧客支援の現場で得た一次情報が、プロダクト改善や事業方針に直結します。
顧客の声を基に、
・提案内容や運用フローの改善
・プロダクトチームとの機能検討
・新しい価値提供の検証
など、事業づくりの意思決定に関われる機会が豊富にあります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかの経験を3年以上お持ちの方
・ダイレクトリクルーティングサービス（ビズリーチ、リクルートダイレクトスカウト、エン転職、doda、Green、AMBI、OpenWork など）の営業経験
・人材紹介会社にてRA/CAの経験
・HR業界（採用メディアなどの中途採用サービス/HR Techサービス）でのセールス・CSの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町1-1
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
もしくは9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の条件変更はありません

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給※詳細は福利厚生その他欄参照
住宅手当：住宅補助制度あり※詳細は福利厚生その他欄参照
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■知識習得・業務効率向上補助制度（エンジニア職・クリエイター職のみ）
■英語学習補助制度

＜その他補足＞
交通費（1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）特急券および航空券については会社負担の対象外となります）
社内交流支援制度
住宅補助制度
平日・土日入れ替え制度
育児サポート制度
特別休暇制度
従業員持株会制度
選択型確定拠出年金制度（選択型DC）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇
有給休暇