株式会社ＴＤ　Ｈｏｌｄｉｎｇｓ

【広島市安佐南区】カスタマーサクセス◇製造業向けSaaS導入・業務改善支援／事業拡大フェーズ

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【製造業の現場課題を解決／SaaS×AI領域でキャリアを築く／組織づくりにも関与できる立ち上げフェーズのカスタマーサクセス職】

■業務概要
当社DI事業のカスタマーサクセス担当として、製造業のお客様が当社プロダクトやサービスを最大限活用できるよう、導入から活用促進、プロダクト改善まで幅広くご支援いただきます。主にDXが遅れがちな中堅・中小企業を中心に、業種を問わず業務改善や持続可能な運用体制の構築をサポートし、企業の成長を基盤から支える役割です。

■業務詳細
・ユーザー企業様へのシステム導入支援、初期設定や操作説明
・ユーザーの要望や現場課題をヒアリングし、要件定義を実施
・開発担当との調整を行い、カスタマイズ機能や追加要件の導入推進
・既存ユーザーの利用状況を分析し、活用促進や運用改善の提案
・現場の声をもとにプロダクトへのフィードバックを行い、サービス品質向上に貢献
・プロジェクト進行管理や、効果的な業務フロー構築への参画

■扱うサービス
製造業向けSaaSプロダクトやAIソリューションを中心に展開。現場ニーズに合ったシステム導入・運用支援を実施します。

■組織構成
設立間もない事業部のため、組織づくりや業務フローの構築から携われます。少数精鋭で意見や提案が反映されやすい環境です。

■業務の魅力
製造業×SaaS×AIという成長分野で、要件定義やプロジェクト推進など上流工程に携われます。立ち上げフェーズならではの裁量があり、組織形成にも関われるのが特徴です。

■教育体制
現場OJTや先輩社員によるフォロー体制があり、実務を通じて専門性を高められます。

■就業環境
完全週休2日制・年間休日123日、残業は月20～30時間程度。通勤手当・退職金共済など福利厚生も充実し、働きやすい環境です。

■想定されるキャリアパス
カスタマーサクセスリーダーやプロダクトマネージャー、営業企画など多様なキャリアパスを描けます。ご希望や適性に合わせた成長支援を行います。

■企業の特徴／魅力
グループ全体で培った製造・通信・自動化技術を活かし、現場課題の解決やシステムづくりに取り組む企業です。新規事業立ち上げに携わることで、事業成長の醍醐味も味わえます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・製造業での実務経験、またはアウトサイドセールスもしくはカスタマーサクセスの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：広島県広島市安佐南区緑井4-22-25
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
8:30～17:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均20～30時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給／上限月3万円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職金共済加入

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
ー

＜その他補足＞
育児休業（取得実績あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年間休日123日、完全週休2日制(土日祝日)です。