TXP Medical株式会社

カスタマーサクセス◆医療DX・業務効率化を支援／オペレーション確立・定着支援を担う

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◆伊藤忠商事からの出資で安定感◎／医療ビッグデータを用いたコンサルティングサービスを提供／直近2年で2.5倍に組織拡大中◆

■概要：
2026年度のIPOを見据えた注力事業として、オペレーション確立・定着支援を担うCSを新規募集します。

■業務内容：
カスタマーサクセスのミッションは、医療現場の複雑なオペレーションを改善し、医療DX・業務効率化を支援する「パートナー」となることです。具体的には以下の業務を担当していただきます。
◇納品・新機能リリース時の製品説明
◇システム定着支援
◇問い合わせ・トラブル対応
◇オペレーション・マニュアル整備
※週1～3回程度の病院訪問対応が発生し、訪問先は関東近郊の病院から、北海道や沖縄などの遠方の病院まで全国に及びます。

■一緒に働くメンバー：
現在カスタマーサクセスグループは8名で、看護師や臨床工学技士などのバックグラウンドを持った30～40代の社員が活躍しています。
なお、新規営業は別部門が担当するため、カスタマーサクセスは病院へのシステム導入後の支援がミッションとなります。

■育成体制：
入社後はオリエンテーションに参加いただき、2日目からはOJTが始まります。先輩のサポートを受けつつ1か月程度で一通りの業務を行えるようになっていただきます。
マニュアル作成や情報の集約化は進めていますが、成長中の組織であり不十分な点はあるため、ご自身で分からないことは取りに行っていただける方が望ましいです。
また、足りない点はぜひ積極的に提案いただき、マネージャーや先輩社員と一緒に作っていただきたいです。

■主な使用ツール：
・Google Workspace
・Slack
・Kintone
・FileMaker

■当社について：
高齢化社会の進展と働き方改革の推進により、医療従事者の業務負担はかつてないほど増大しています。当社はこの課題に正面から向き合い、生成AIを活用した3つのプロダクトを開発・提供しています。
◇NEXT Stage Document Assistant（NSDA）
◇SpeechER
◇NEXT Stage CONNECT（NSC）
いずれも2024年度にローンチしたばかりの新規プロダクトです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇医療業界での実務経験
◇医師・医療従事者とのコミュニケーション経験
◇基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPointの基本操作）
◇全国出張への対応
※全国各地への出張に柔軟に対応できること（週1～3回程度の病院訪問あり）

■歓迎条件：
◇臨床経験2年以上（看護師・救命士・臨床工学技士）
◇SaaSや医療関連サービスにおけるCS・オンボーディング経験
◇ネットワーク・ITインフラの基礎知識
◇複数タスクの優先度管理・プロジェクト推進経験

＜勤務地詳細＞
秋葉原オフィス
住所：東京都千代田区神田佐久間町３丁目21番地24 AKIHABARA CENTRAL SQUARE2階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
秋葉原駅より徒歩5分
※リモート可

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
標準労働時間：1日あたり8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入。

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※システムを導入している病院は24時間稼働しているため、休日対応（年末年始・GW等の大型連休を含む）が発生する場合があります（振替休日あり）
年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇