株式会社ビィ・フォアード

【在宅中心】海外委託先管理・調整◆560万～◆中古車輸出・越境ECで成長中／英語活用／年休126日

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【募集背景】
当社では、セールス担当が本来注力すべき営業活動の時間を確保するため、
日本企業の海外支店（マニラ）に対し、メールの一次返信などの業務を委託しています。
現在は1名体制で外部委託先の管理を行っていますが、業務委託範囲の拡大や運用の最適化を進めるにあたり、体制強化のため増員募集を行います。
現状、
・業務マニュアルや手順書の整備
・多言語対応の整理
・不正操作の防止
・対応品質のばらつき改善
など、海外拠点との連携強化が必要な課題が複数存在しています。
これらを整理・改善し、安定したオペレーション体制を構築していただくポジションです。

【業務内容例】
海外の業務委託先（24時間365日稼働のオペレーションセンター）と連携し、
以下のような業務を担当していただきます。
・海外業務委託先の運営・管理および改善業務
└ 業務プロセスの整理、マニュアル・手順書の作成・更新
└ 業務品質や対応状況の確認、課題の洗い出しと改善提案

・海外拠点担当者とのコミュニケーション
└ 英語を使用したメール・オンラインミーティングでの調整
└ 必要に応じて海外出張を行い、現地での直接的な連携・改善対応

・関連するデータ集計および報告業務
└ 対応件数や品質指標などの数値管理
└ 社内関係部署への共有・レポーティング
※外部委託先管理が主業務となりますが、業務改善や運用設計など、関連する業務にも幅広く関わっていただきます。

【社内環境について】
＜グローバルな環境です＞
・外国人社員比率：約27.4％
・出身国数：36か国
・使用言語数：32言語

多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、日常的にグローバルなコミュニケーションが発生する環境です。

【当社について】
当社は2004年に設立し、海外向け中古車販売を起点に事業を拡大してきました。
現在は、月間6,000万PVを誇る自社越境ECサイト「BE FORWARD.JP」を通じて、世界200以上の国と地域へ、月1万5,000台の中古車を輸出する急成長中のグローバルカンパニーです。
日経ビジネス「10年後のグーグルを探せ 世界を変える100社」にも選出されるなど、世界市場から高い評価を受けています。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】
・外部ベンダーに対する業務プロセスの標準化やマニュアル（手順書）作成の経験
・ビジネスレベルの英語力

＜勤務地詳細＞
六本木オフィス
住所：東京都港区六本木６－１０－１六本木ヒルズ森タワー３７階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※月１～２回程度　六本木オフィスへの出社

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■福利厚生サービス（リロクラブ）
■在宅勤務手当（月5,000円）
■慶弔見舞金（結婚祝い金、出産祝い金等）
■服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

GW休暇、夏期休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
※祝日は憲法記念日、みどりの日、こどもの日を除く