ドメティック株式会社
【埼玉】カスタマーサービスエンジニア◇年休125日◇マイカー通勤可◇世界100か国以上で事業展開
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◇さいたま市／販売店・代理店からのお問い合わせ中心／アウトドア冷却機器等の整備／月収41万円～／夜勤無し／土日祝日休み／残業10H程／40代～50代の方活躍中／2024年の売上高は250億スウェーデンクローナ（約23億米ドル）
■職務概要
カスタマーサービスグループに所属し、アウトドア、ホスピタリティ、RV製品に関するアフターサービス業務を担当します。技術的な問い合わせ対応、修理対応の調整、サービス品質向上への取り組みを担います。現在は個人担当のポジションですが、主体性と能力を発揮された方には、将来的にマネジメント職への登用の可能性もあります。
■職務詳細
・修理対応（送付修理および出張修理）の実施およびスペアパーツ販売の管理（送付修理をが中心になります）
・販売店・代理店からの技術的な問い合わせやクレームへの対応（修理のお問い合わせが中心になります）
・外部委託修理業者の管理（技術トレーニング、品質管理を含む）
・繰り返し発生する不具合の調査と是正措置の実施
・保証対応、サービス関連書類、在庫管理の実施
・海外工場からの製品仕様書やマニュアルの取得と社内共有
・サービス・品質レポートの作成と社内・工場への報告
・営業、製品、物流など社内関連部門との連携
※顧客：B2B顧客（ホテル、RVメーカー）、外部修理業者、エンドユーザー
※製品：ホスピタリティ機器、RV装備、アウトドア冷却製品
※出張はほとんどないが、年に数回発生する可能性あり
■組織構成：
シニアマネージャー1名、サービスマネージャー1名、ロジスティクスマネージャー1名、メンバー1名（男性4名、女性1名）の5名が所属しております。
■ご入社後の流れ：
販売店・エンドユーザーからの問い合わせ対応や問い合わせ先と委託先の対応からスタートいただきます。教育は上司からマンツーマンで実施予定しており、立ち上がりまでサポートいたします。
■当社について：
Dometicは、アウトドア・家庭用・プロ用などのモバイルリビング向けのブランドソリューションのグローバルマーケットリーダーです。
長い歴史を持つグローバル企業で、世界中に約4万軒の販売代理店と修理工場があり、デザインと機能性を兼ね備えた数々の製品を開発しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
◆必須条件について：
・カスタマーサービスまたは技術サポートの実務経験
・電気・軽機械に関する技術的理解
・顧客対応およびクレーム処理の実績
◆歓迎条件について：
・家電、自動車、業務用機械の修理経験
・工学系または関連技術分野の学士号
・英語のコミュニケーション能力（社内外および工場との連携に必要）
勤務地
倉庫
住所：埼玉県さいたま市岩槻区加倉8番地４
勤務地最寄駅：野田線／岩槻駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業は本人次第になりますが、月平均10時間以下
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。
給与
500万円～650万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,777,200円～4,910,000円
固定残業手当/月：101,900円～132,500円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
416,666円～541,666円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収は最低保証額です。給与詳細は経験や能力を考慮した上で決定します。
■昇給：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：401K
＜定年＞
60歳
60歳以降について雇用継続が可能
＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし
＜その他補足＞
■出張手当
■社用車あり
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
夏季休暇（5日）、年末年始休暇（5日）、有給休暇、慶弔休暇
※搬入の立ち合いなどが土日に発生した場合は平日でお休み頂きます。
会社概要
- 事業概要
■事業内容：産業用、及び家庭用各種電気機械器具、RV自動車用部品等の輸入・販売・保守事業を行っております。
■当社について：
Dometicは、アウトドア・家庭用・プロ用などのモバイルリビング向けのブランドソリューションのグローバルマーケットリーダーです。
長い歴史を持つグローバル企業で、世界中に約4万軒の販売代理店と修理工場があり、デザインと機能性を兼ね備えた数々の製品を開発しています。
世界中の何百万人もの人々が、様々な用途でDometic製品を使用しています。
当社の企業理念は、フード＆ビバレッジ、空調、パワー＆コントロール、その他の分野で、アウトドアやモバイルライフスタイルのために、洗練され、
かつ地球環境に優しい、そして信頼性の高い製品を魅力的なデザインで生み出すことです。当社は約100カ国で製品を販売しており、アフターマーケットに対応するためのグローバルな流通・ディーラーネットワークを構築しています。- 所在地
〒108-0023
東京都港区芝浦2-13-9 前川芝浦ビル23F- 設立
- 2002年1月
- 従業員数
- 14名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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