ベニックソリューション株式会社

【兵庫／明石】ユーザーサポート／ITヘルプデスク運営・企画業務◆川崎重工業向け／土日祝休／内販

---

■業務概要：
川崎重工業株式会社の研究開発機関である技術開発本部のユーザーを対象としたＩＴサポートの企画・運営担当者として下記業務をご担当いただきます。
■業務詳細：
◇川崎重工業株式会社(技術開発本部)およびそのグループ会社のＩＴに関する課題・ニーズのヒアリング、ヘルプデスクの運営企画・運用方針の提案
◇サービスデスク対応業務（クラウドサービスなどに対する問合せ、一次回答、エスカレーションなど）、サービスデスクメンバーのマネジメント
◇組織的な業務課題や問題に対する改善への取り組み（効率化/自動化など）
◇個々の業務に関する改善活動等における組織間の折衝、調整　など

■魅力：
◇ITサポート部は川崎重工業株式会社向けのサービスデスク業務を担っており、 共通情報基盤に対する要望や問題を解決に導く窓口として最前線で顧客・ユーザー対応を行っていただきます。最先端製造業の現場をIT面から支えつつ、AIや仮想化など新しい技術にも挑戦しながら自身の成長を実感できます
◇川崎重工グループには４万名以上が所属しており、そのスケールの大きな環境下でDX関連の各種プロジェクトが進行中です。 腰を据えて業務に取り組み、将来的にリーダーとして組織を牽引していただくことを期待しています
◇顧客と直接やり取りしながら提案や改善活動を行うことで、組織や社会に貢献できる実感を得られ、将来的にはリーダーや管理職としてキャリアアップを目指せる環境です
■働き方：
・出張：顧客でのサーバーでの作業などで短距離出張あり、社外展示会等の見学などの参加可（日帰り～1泊程度）
・リモートワーク：出社との併用スタイル
■当社について：
一番のミッションは、川崎重工グループ企業のシステム強化や安定化を図ることです。シェアは9割と安定した基盤が確立されています。航空宇宙からオートバイなどの一般消費者向け製品まで、多岐にわたる製品を個別生産や連続生産など多様な方式で生産する川崎重工業株式会社のIT化に参画しています。この中で培われ、実務の中で磨き抜かれたソリューション、ノウハウを、インターネット・コマース時代への大きな流れに沿ったグローバルスタンダード（SAP、R／3、Tivoliなど）を主軸にし、ビジネス、ネットワーク、アウトソーシング分野へ、ハードウェアを含めてソリューションを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
必須：
・高卒以上
・ITに関する何らかのプロジェクトマネジメント／リーダー経験（ヘルプデスク、ＩＴインフラ保守運用、構築経験、アプリケーション開発等／小規模でも可）

■いずれか歓迎
・プロジェクトマネジメントやIT企画・立案（顧客に向けたネットワークやインフラ設備導入計画・更新計画などの企画提案等）の経験
・社内情報システム部門での業務経験やカスタマーサポート経験をお持ちの方
・Windows/Linuxサーバーの構築・運用経験
・IT資産管理、ユーザー教育などの経験

＜勤務地詳細＞
明石事業所
住所：兵庫県明石市川崎町1-1 川崎重工業株式会社明石工場内
勤務地最寄駅：JR各線／西明石駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：月10時間※繁忙期は30時間程度※時差出勤可（出勤時間を1時間前後して調整など）

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中における労働条件の差異なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり※当社規定による
寮社宅：福利厚生その他補足事項欄参照
社会保険：※健康保険：川崎重工業健康保険組合
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■ビジネススキル、ヒューマンスキル、テクニカルスキル（ITスキル・専門スキル）
■川崎重工業株式会社の主催する工学専門教育、情報システム教育

＜その他補足＞
■借り上げ寮・社宅制度／賃料の50%補助(会社負担額上限　寮：4万円、社宅：5万円)
■施設／川崎重工業株式会社の保養所・診療所など利用可能
■カフェテリアプラン
■財形貯蓄
■カワサキモーターサイクル・ジェットスキーの購入費用補助など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇22日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇
※ユーザー影響を考慮し休日対応を要する場合あり（振替休日取得可）