アイビーシステム株式会社

【東京池袋／未経験歓迎】コールセンター×企画営業｜顧客課題に寄り添うコンサル提案◆博報堂DYグループ

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～顧客の課題を“共に解決”する営業職！お客様のニーズに寄り添い、最適な企画・提案で課題を解決します！～
≪営業経験をお持ちの方（法人・個人問わず）も未経験の方も大歓迎！≫

■業務内容
当社は、通販・保険業界などを中心に、コンタクトセンター運営・BPOサービスを提供しています。本ポジションは、単なる受発注型の営業ではなく、顧客の事業課題に深く入り込み、現場（コールセンター）と連携しながら最適な企画・提案を行うコンサルティング営業です。

■ 具体的な業務内容
・クライアント企業へのヒアリング・課題把握
・コールセンターの実績データ（応答数・売上・コスト等）の分析
・課題解決や売上拡大に向けた企画・改善提案
・提案内容を実行するための社内外調整・プロジェクト推進
既存顧客対応が約7割を占め、数年～10年以上続く長期案件が中心です。案件規模は数千万円～数億円に及ぶこともあり、他社では得られない経験を積むことができます。

■ 新規営業について
飛び込み営業はありません。紹介や問い合わせをきっかけに、顧客のニーズを丁寧にヒアリングし、当社サービスを組み合わせた最適なプランを企画・提案します。受注後も、業務開始までクライアント・センターと連携しながら進行します。

■ この仕事の特徴
・ルート営業ではなく、考え続ける営業スタイル
・顧客とセンター双方が納得する最善策を考える役割
・数値だけでなく、プロセスや関係構築も重視
・成長意欲があれば、未経験からでもチャレンジ可能

■ 入社後のフォロー
入社後は先輩社員に同行しながら、用語理解を進めます。社内勉強会や営業会議もあり、企画の立て方、分析の仕方、課題の発見方法を教えます。独り立ちまでの目安は約6か月。分からないことはすぐに質問できる環境です。

■組織構成
東京の営業部門には、部長、サブマネージャー、営業（女性1名）、営業事務スタッフ（30～50代）が和気あいあいとした雰囲気で業務にあたっています。

■当社の強み
当社は、全国に5つのコールセンター拠点を有しています。
クライアントは、大手の通信販売会社や飲料メーカー、保険会社など様々な業界です。
また博報堂DYグループ傘下のため同じグループ企業から案件の依頼があります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
※業界未経験歓迎／職種未経験歓迎※

■歓迎条件
・プロジェクト単位で業務を推進した経験
・顧客対応の経験（例：販売、営業、コールセンター、CS など）
・業務を進めるための調整経験（例：店舗管理、SV、営業事務 など）
・コールセンター業界、BPO業界での就業経験

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都豊島区東池袋3-4-3 NBF池袋イースト6F
勤務地最寄駅：JR各線／池袋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※JR池袋駅徒歩約7分

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：20時間／月　想定

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月30,000円まで支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：再雇用あり（65歳まで）

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後、OJTで学びます。

＜その他補足＞
■定期健康診断
■産休・育休制度
■介護休業
■結婚祝金
■出産祝金

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

基本土曜・日曜（年間数回土曜出勤あり※有給休暇取得可能）
有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇