株式会社クリエイティブソリューションズ

【溜池山王】コンタクトセンターSV◆年休129日／柔軟な休暇取得／定着率95%／育休取得率100%

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【働きやすい環境に転職したいコールセンターSV・LD経験者歓迎！】

■採用背景：受託業務増により売上も増加傾向にあり、事業拡大による増員での募集です。

■担当業務：
大規模会員組織および福利厚生制度の管理・運営業務を行う同社にて、福利厚生サービスに関する問い合わせ対応、および外部受託するコンタクトセンターのSV業務をお任せいたします。

■業務詳細：
会員組織の運営及び会員からの問合せ応対、BPO、コールセンター受託業務など、様々な業務にサービスセンターとして対応しており、そのスタッフの管理業務やオペレーションの管理、提携先管理などをお任せします。

・センターの管理・運営全般
・SVなど管理者の育成、コミュニケータの育成・評価
・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理
・提携先管理

■組織構成：
配属先となるサービスセンターには全員で50名が在籍しております。センター長1名（女性）、CSV1名、SV8名、リーダー8名、残りはコミュニケーターと事務担当が在籍しております。
今回ご入社いただく方にはSVのお一人として入って頂き、8名のSVと共にコミュニケーターの管理をお任せいたします。
※当社のSVは一人一人のコミュニケーターにSVがつくのではなく、全体をCSVとSVで管理していく体制です。

■キャリアパス：
今回ご入社いただく方にはSVとしてご入社していただき、CSV、センター管理者にキャリアアップしていただきたいと考えております。CSV、センター管理者は一部リモートワークも可能となっており、柔軟な働き方が可能です。

■当社の魅力：
◎安定した事業
一般社団法人の100％出資で、同法人が運営する会員組織および福利厚生制度の管理・運営業務を担っている事業安定性のある企業です。同法人が提供している個人向け福利厚生サービスは約280万人の会員を抱え、2000年のサービス開始から安定運用されています。

◎働きやすい環境
年休129日／残業20h以下で、シフトを1か月ごとに作成します。三日前までに申請していただければ、休暇の振替も可能などかなり働きやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須資格・要件：
・コールセンターでのSVまたはリーダー経験のある方
■歓迎資格・要件：
・福利厚生サービスに興味がある方

＜勤務地詳細1＞
★本社
住所：千代田区永田町2‐4‐11 FRIEND BUILDING
勤務地最寄駅：銀座線／溜池山王駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
★本社
住所：東京都千代田区永田町2‐4‐11 FRIEND　BUILDING
勤務地最寄駅：外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業時間実績:10～20時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・産休育休制度
・福利厚生サービス加入あり

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数129日

夏季休暇(3日)、フレッシュアップ休暇(2日)、年末年始休暇(6日)