株式会社ＬＩＸＩＬ

【東京】トイレ・水栓金具製品のアフターサービス担当者◆未経験歓迎／リモート・フレックス有

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～東証プライム・業界シェアNo.1メーカー／福利厚生充実◎／ワークライフバランス～

■概要：
当社の水回り製品（トイレ・水栓）に関するアフターサービス業務をお任せします。営業部門とタッグを組み、お客様や販売店様が直面している「困りごと」を解決します。在宅、フレックスなどの制度が整っており、柔軟な働き方ができます。

■職務内容：
（1）アフター活動
顧客接点で生じる様々な問題について、顧客の窓口部署(お客様相談センター、修理受付センター、営業担当者)と製造部門(製造工場・商品開発)と連携して、迅速な問題解決を主導します。状況に応じて現地の窓口担当者（主に営業担当者やメンテナンスサービスマン）に同行して現地に出向き、原因特定等の技術調査や説明を行います。

（2）ビフォア活動
販売部門と連携して商品拡販のための技術支援を行うことや、新商品の施工研修等、顧客向けの技術研修会（勉強会）の講師を担います。
商品の実機を使い、特長や動作メカニズムを説明します。また、直近ではよくあるお客様からの相談（FAQ）の説明動画作成・公表し、お客様での自己解決を図る活動も始めております。

（3）品質情報のフィードバック
管轄エリアは、顧客の本社拠点も多く、顧客ニーズやVOC（お客様の声）など多様な情報が入手できる重要な拠点です。また、活動で得られる情報を集約し、製造・開発部門にフィードバックすることで、高品質な商品づくりに繋げます。

■当社について：
LIXILは、「世界中の誰もが願う、豊かで快適な住まいの実現」に向けて、トイレ、お風呂、キッチンなどの水まわり製品や、窓、ドア、インテリア、エクステリアなど建材製品を開発、提供しています。
INAX、GROHE、American Standard、TOSTEMをはじめとする数々の製品ブランドを擁し、先進の技術とイノベーションを通じて、日々の暮らしの課題を解決する高品質な製品・サービスをグローバルに展開しています。
また、国内外に多くのグループ会社を有し、建材・設備機器の製造や販売にとどまらず、施工、メンテナンス、住宅フランチャイズの展開など住生活に関連する幅広い事業も行っています。LIXILは、世界150カ国以上で事業を展開し、毎日10億人以上の人びとの暮らしを支えています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須スキル】
・対面でのお客様対応経験をお持ちの方（販売、接客や営業、サービスエンジニアなど職種や業種は不問です）
※業界・職種未経験歓迎

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西品川1-1-1 大崎ガーデンタワー24F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:20
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：支給条件あり
家族手当：支給条件あり
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
基本はOJTとなります

＜その他補足＞
退職金(確定拠出企業年金)、生命保険・損害保険、カフェテリアプラン、永年勤続表彰、鹿島アントラーズ観戦チケット

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

毎週土・日曜日、国民の祝日、夏季休暇・冬季休暇、その他会社が定める日

・特別休暇(有給）：セルフケア休暇、慶事休暇、忌引休暇、転勤休暇、その他会社が定める休暇
・特別休暇(無給）：出産休暇