株式会社アズーム

＜名古屋＞カスタマーサポート※未経験歓迎◆土日祝休・年休125日＜業界トップ級／月極駐車場サービス＞

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自社サービス『CarParking』のカスタマーサポートとして、担当支社の運営および全国の業務をお任せします。
あなたにお任せしたいのは、誰かの下で指示を待つだけの受動的な事務職ではありません。
「自分の担当拠点は、自分が責任を持って回す」という強い当事者意識を持ち、自らの判断とスピード感で全国のオーナー様や利用者様の課題を完結させていくポジションです。

1つの拠点をマネジメントするからこそ、他の会社では決して得られない「圧倒的な自走力」と、どこへ行っても重宝される「課題解決スキル」が身につきます！

【具体的な業務】
▼トラブル対応（一人当たり1日10～15件、全国的なトラブル）
▼工事やメンテナンスの通知・対応
▼駐車場のカギなどの貸与物の管理
▼申請書の押印
▼オーナーさま＆利用者さまの対応
▼賃料の請求書の発行
▼出金の申請
▼解約の対応
▼簡単な登録作業や確認作業（お客様・物件情報など）

【バックアップ体制は万全です】
東京本社や他拠点の先輩たちとオンライン（WEB・チャット）で繋がっており、即座に相談できるサポート体制があります。
判断に迷うことや分からないことは遠慮なく聞いてください！

＝＝仕事のポイント＝＝
◇お客様対応がメイン！
お客様の対応はメールや電話がメイン。土日祝日や営業時間外は、コールセンターもしくは翌営業日での対応いたします。

◇社内業務のほとんどがデジタル化！
お客様の今までのお問い合わせ内容が確認できるシステムが整っています。そのため、電話対応でお客様の情報を引き出すのに時間がかかる…なんてことはありません！

◇システムの改善案、大歓迎！
社内システムは社内のエンジニアが社員からの要望を吸い上げ、誰でも使いやすいように日々改良を重ねています。より働きやすい環境作りのために、ぜひご自身の考えをシステム化させていきましょう！

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・何らかの顧客折衝・交渉経験（営業、販売、接客など、人と向き合い課題を解決した経験）
・遠隔（本社や他拠点）のメンバーともチャットやWEB面談で能動的に連携できるコミュニケーション力
・「これは自分が完結させる」という責任感があり、指示を待たずに自ら考えて行動できる方

＜勤務地詳細＞
名古屋ブランチ
住所：愛知県名古屋市中区錦2-2-2 名古屋丸紅ビル14階
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■残業：20時間程度／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（30,000円／月まで）
住宅手当：家賃5万円以上で3万円支給／試用期間は適用無し
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■入社後はまず人事の導入研修で会社のビジョンや事業戦略を学び、その後配属先でのOJT研修にて知識を身に着けていただきます。

＜その他補足＞
■交通費支給（月3万円まで）
■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
■時間外手当
■退職金制度
■資格取得支援制度（マンション管理士、建築士、宅地建物取引士など）
■誕生日祝い（5000円）
■住宅手当（会社から３kmの範囲内の方／上限３万円）
■有給休暇連続取得奨励金（3営業日連続で有給を取ると3万円支給）
■駐車場の使用無料（条件あり）
■自社駐車場利用制度
■デスクトップ・PC・社用携帯（iPhone）貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■完全週休2日制（土・日）■祝日休み
■年末年始休暇■GW休暇■夏季休暇（3日）
■慶弔休暇■有給休暇■産前・産後休暇
■特別休暇■リフレッシュ休暇■看護休暇