株式会社アイビーエス
【用賀／リーダー候補】コールセンターSV◆アウトバウンド特化！／年休126日／休日・夜間対応無
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【営業支援でクライアントの売上貢献！／アウトバウンド特化のコールセンター／大手顧客との取引多数／ワークラフバランス◎】
■業務概要
アウトバウンド特化型コールセンターを展開する同社にて、SVとして複数クライアントの統括管理をお任せします。化粧品・健康食品メーカーや大手食材宅配などサブスクリプション型サービスを提供するクライアントの営業支援を担い、売上向上に貢献いただきます。
＜具体的な業務＞
・担当クライアントの売上拡大に向けた施策立案・運用
・クライアントから受領したハウスリストや架電データの分析・課題抽出
・オペレーターへの指示やフォロー、目標達成に向けた数値管理
・クライアントとの定期的な打合せ、成果報告や提案
・新規クライアント案件の立ち上げ支援
＜その他＞
・担当顧客：2－4社程度
・10～30名程度のオペレーターを束ねて業務を推進（案件により前後あり）
※ご入社後は5名程度のオペレーターと共に既存の案件から着手いただき、対応規模を少しずつ広げていただく予定です。将来的には新規案件の立ち上げや組織運営にも参画可！管理職・スペシャリスト双方のキャリアステップがございます。
■組織
コールセンター事業部：200～230名（オペレーター含む）
※管理体制：事業部長1名、マネージャー4名（30～40代）、統括リーダー3名、リーダー、メンバー（SV）
★クライアント・上司・取締役・アルバイトまで垣根なく協力し合う風土あり、穏やかな社員が多く風通しの良い社風です！
■ポジションの魅力
＼クレームから始まらない、対話から始まるコールセンター！／
サブスクリプション型商材（化粧品・健康食品・食材宅配等）に特化し、トラブル対応中心ではなく、商品やサービスを使用されていたお客様へのアプローチを通して、顧客の商品の売上向上に貢献いただくことがミッション！ＳＶという枠に留まらず、最新のマーケティング手法を学びながら、営業戦略といったプロジェクトにおける上流工程の経験も積むことが可能！
＼ワークライフバランス◎／
完全週休二日制、年休126日、有休休暇をあわせれば年間130日以上！休日・夜間対応も基本なく、ご家庭や子育ての都合等も踏まえて早番・遅番を調整したり希望休も可能と、柔軟な就業環境が整っております。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれか必須
・コールセンターでの就業経験およびクライアント対応経験
・営業経験（業界や、法人・個人不問）
・販売職、店長経験
★求める人物像★
・取引先、オペレーター等のすべての関係者を尊重し、理解しようとする気持ち
・過去のやり方に固執せず新たな取り組みにも柔軟に対応いただける方
・関係先とリレーションを築き、円滑に業務を進めることができる方
・物事を建設的に捉えることができる方
勤務地
本社
住所：東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアヒルズⅢ 4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:30～17:30
12:30～21:30
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20h程度■シフト制：前月25日までに決定／希望休あり
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
待遇面の変更はなし
給与
360万円～480万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：258,000円～344,000円
固定残業手当/月：42,000円～56,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円～400,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験やスキルに応じて決定いたします。
■賞与：年2回
■昇給：年1～2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修あり。資格取得補助制度あり。
休日・休暇
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日
完全週休2日制（月内に、土日・祝日の日数分の休日を取得）、GW・夏季・年末年始・慶弔・誕生日休暇あり
会社概要
- 事業概要
■要約：企業の営業活動の効率化・売上拡大と、新しい手法の開拓を目的に様々な業務のアウトソーシングを展開しています。
■詳細：アウトソーシング事業は大きくわけて4つの柱があります。
(1) 営業支援：商品企画には自信があるが、販売方法に行き詰まっている、優秀な営業マンがアポをとるのに時間をかけてしまっている、といった企業様に対して、アポイント代行や見込み客の発掘・ダイレクトマーケティングを行っていきます。
(2)マーケティング：市場調査、アンケート、宣伝広告、来場案内、商品案内等マーケティングリサーチをお客様に代わって行います。
(3)データ入力・データベース作成：市場の動向を読み、最適なマーケティングを行うために、顧客情報をデータベース化するお手伝いをします。
(4)通信インフラ構築：レンタルサーバーやOA機器販売・通信関連工事など企業のインフラ構築のための幅広いご支援をします。
■会社の強み：今までクレーム処理などのインバウンド業務がメインであったアウトソーシング業界で、企業の売上をあげることを目的とした、アウトバウンド業務を請け負っています。企業に代わってテレマでアポをとっていくなどの、積極的な営業アウトソーシングを手がけた結果、設立3年目で、2年連続の増収増益という実績を出しています。
■将来：2008年3月の株式公開を目指しています。そのために、企業のコスト削減の追い風を受け今後10倍になるとも言われているアウトソーシング業界で、より売上を伸ばしていくための新規営業の強化を考えています。
■社長経歴：1969年生まれ。21歳で、大手通信会社へ営業職として入社し、その後25歳でベンチャー企業の通信会社を同僚と共に設立。取締役として会社の立ち上げに携わる。そして、さまざまな経験を通じ、経営ノウハウを蓄積。2001年、株式会社アイビーエスを設立。- 所在地
〒158-0097
東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアヒルズⅢ4F- 設立
- 2001年8月
- 従業員数
- 37名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 66百万円
- 売上高
460百万円
- 平均年齢
- 35歳
応募方法
応募方法
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