シェルフィー株式会社
【カスタマーサクセス】◇土日祝休み／フレックス／「顧客ファースト」を大切にしているチーム
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■ミッション：
◇プロダクト導入時の顧客サポートをリードし、スムーズなオンボーディングを実現することで、顧客のビジネス価値の最大化を目指します。
◇成功事例の創出を通じて、担当エリアや業界内におけるプロダクトの活用率向上を目指します。
■業務内容：
◇元請企業の専任運用サポート担当として、運用定着に向けてのオンボーディングを担当します。
◇一社での成功事例を抽象化し、業界全体や他顧客へ横展開するための施策立案・実行します
◇今抱えている課題は何か、その為にはどんなロードマップで解決へ導いていくのかを既存の枠組みにとらわれずに、セールスチームや開発チームと連携して提案を実施します。
■魅力：
◇パートナーとしての信頼関係…単なるツールの提供者ではなく、顧客の経営課題や組織変革に深く関与し、長期的な信頼を築くことができます。
◇他チームと共に、「業界」や「顧客」を主語に提供価値を追求することができる環境です。
◇顧客のフィードバックを元にした、開発チームとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。
◇業界や個社ごとの課題を紐解き「仕組み」や「コンテンツ」に落として込み、事業を拡大させていくことに携われます。
■チームについて：
◇私たちは、企業規模を問わず「顧客ファースト」を大切にしているチームです。
◇同時に、株式会社として利益率や効率を追求し「事業の余白」を生み出すことも諦めません。この一見相反する要素の間で葛藤し、対話を重ねながら、常にその時点での「最適解」を模索し続ける組織文化があります。
■募集背景：
◇事業成長に伴い、「質を落とさずに拡大できる」カスタマーサクセスの実現が求められています。
◇そのため、継続的にお客様へ価値提供することで活用率をいかに高めるかを考え、拡大可能なカスタマーサクセスの実現を目指しています。
◇これまで多くのお客様の成功事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となる事例を創出し事業貢献の後押しを実現し、会社やチーム全体に波及できる方を募集しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇チームで協働したいマインドがある
◇顧客折衝が必要な業務経験（to 法人）または、業務システム／SaaSの導入・フロー整備経験
■歓迎条件：
◇Excel／Googleスプレッドシートetc：基本的な関数（SUM、AVERAGE、IFなど）を使用できる
◇IT／SaaS業界での法人営業 もしくは カスタマーサクセス経験
◇顧客折衝が必要な業務経験（to 法人）目安3年以上
◇プロジェクトマネジメントの経験
勤務地
本社
住所：東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋B1F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：労働者の自宅、新規支社、その他会社の指定する場所
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
フレキシブルタイム：8:00～11:00、17:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の雇用形態及びその他の条件に変更はありません
給与
456万円～840万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：281,156円～517,919円
固定残業手当/月：98,844円～182,081円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
380,000円～700,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：24,000円／月
家族手当：扶養する子がいる場合1万円
住宅手当：3km圏内：毎月2万円、1.5km圏内：毎月4万円
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施
＜その他補足＞
・定期健康診断（年1回、費用会社負担 ※オプション除く）
・メンタルヘルスケア支援
・MacBook：Apple MacBook Pro（13インチ、M1チップ以上、メモリ16GB以上、容量256GB以上）
・モニター：希望者に支給 Dell P2721Q（4Kモニタ、27インチ）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・完全週休二日制（土日）、祝日
・年末年始休暇（12月30日～1月3日）
・年次有給休暇、慶弔休暇（結婚休暇、お子様誕生休暇など）、産前産後休暇・育児休業、介護休業、超サンサン休暇
会社概要
- 事業概要
■企業理念｜
「ITによるイノベーションが取り残された市場を一気に改革すること」を目的として、2014年6月にシェルフィーは立ち上がりました。
これまでインターネットは多くの分野でイノベーションを起こしてきましたが、WEB上で完結するような領域はサービスが自然と盛り上がっていき、このままではリアルな領域や巨大市場ゆえにIT化が後回しにされていた分野との差が一気に広がっていくというのが私たちの考えです。
しかし取り残された市場で働く方々にとってITによる改革は急務であり、そんな方々の目線で「ITを駆使するプロフェッショナル集団になる」のが私たちの目標です。
もちろん長い歴史の中で形成された仕組みに変化をもたらすのは決して簡単ではありませんが、だからこそ取り組む意義があります。
イノベーションと言っても、既存の仕組みをただ否定するだけでは何も生まれませんし、今あるものをただ荒らすだけには決してなってはいけません。
建設の現場で起きている”ものづくり”への敬意を忘れずに、｢根本的な課題とは何か」｢その時々の建設業界の実態に沿った解決策とは何か」を考え抜き、認められるべきものが認められる場を提供すること、本質的な価値創造に集中できる場を提供すること、それらを目的に課題と対話をし続ける。
それがシェルフィー株式会社のミッションです。
■VISION｜
複雑をシンプルに、なんとなくを透明に
■MISSION｜
建設業界に健全な競争環境をつくり、利用者の納得感を生み出す
■事業内容｜
Greenfile.workは、建設業界の工事"外" 事務作業を効率化する生産性向上 BtoB サービス です。残業や過労働の原因の一つである、書類作成業務を効率化。建設業界の生産性向上を図ります。
■事業の特徴｜
Greenfile.workは、建設現場の最重要分野である安全書類業務を効率化するサービスです。2019年4月のリリースから、約6年間で26万社の建設会社で利用されており、安全書類の電子化による工事外業務の効率化と作業時間短縮はもちろん、CCUS(＝建設業団体と国交省が連携して普及を推進している建設版マイナンバー）の波及による技能者の処遇改善や、ネットワーク効果による地域単位での建設DXの普及に貢献しています。- 所在地
〒153-0044
東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋B1F- 設立
- 2014年6月
- 従業員数
- 57名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 232百万円
- 平均年齢
- 32歳
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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