株式会社ｏｎ　ｃａｌｌ

【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆在宅医療を支える自社サービス◆年休125日◆市場成長率300％

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【業界経験不問！メディア掲載多数／実績7,000件超の現役医師監修のクリニック向け在宅医療支援サービス／副業可】

■業務内容：
当社が提供する在宅医療プラットフォーム「ON CALL」に関してご契約いただいているクリニックのサポートやオペレーション改善を進めていただきます。顧客であるクリニックと密に連携をとりながら、日々の対応についてヒアリングした内容をオペレーションチーム（コールセンター・往診ディレクター・ドクター）に共有し、業務改善を図っていきます。
顧客満足度の向上だけでなく、オペレーション全体のサービスレベル向上を目指していくポジションです。

■具体的な業務内容：
・既契約顧客からの問い合わせ対応（1日5件程）
・顧客向けイベント企画（月１回程度既存顧客をお呼びし懇親会や情報共有イベントを実施）

■組織と採用背景：
営業とサポート担当を切り分けるため今回新設ポジションでの募集となります。現状は1名（男性）が同業務を担当しています。既存顧客のサポートのみを担当頂くポジションです。

■「ON CALL」とは：
クリニックと患者をつなぐ在宅医療プラットフォームです。在宅医療の提供が困難なクリニックに代わって、医師・看護師を紹介・代診します。
現役医師が、非常勤医師として在宅医療に関わっていた際の経験をもとに、サービス開発に関わっています。

■入社後の流れ：
まずは医療用語や業界知識を座学で深めていただきます。独り立ちまでは必ず本ポジションの責任者、または担当者がサポートしていきます。

■キャリアパス：
将来的に下記のようなポジションを目指すことも可能です。
・顧客訪問やアップセル商談をする営業
・顧客の感動をつくるためのプロジェクト考案/進行
・社内ロジェクトリーダーを担当
・新規サービス企画

■当社の特徴：
・在宅医療のマーケット成長率は【前年比300%】と飛躍的に拡大中です。一方で、在宅医療の現状があまり知られていないことや、医療とビジネスの融合には前例が少ないこともあり、今後当社のサービスも拡大が見込まれています。
・中心メンバーに現役医師や看護師が在籍しており、医療従事者との強力なネットワークをもとに、経験豊富なバックアップドクターがサービスを支えています

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞

■必須条件：
・BtoBビジネスで顧客とのコミュニケーションをとったことがある方（営業やカスタマーサクセス等歓迎！）

■歓迎要件：
・看護師資格保有者
・在宅医療に関連する業務に携わったことがある方

＜勤務地詳細＞
虎ノ門オフィス
住所：東京都港区虎ノ門2丁目2-1 住友不動産虎ノ門タワー
勤務地最寄駅：日比谷線／虎ノ門ヒルズ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：月30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：同条件

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
ー

＜その他補足＞
■副業可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■夏期休暇、年末年始休暇、育児サポート休暇