株式会社jig.jp

【福井県鯖江市】カスタマーサポート◆ARグラス「SABERA」の問い合わせ対応◆車通勤可

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～月平均残業時間20時間以内／出勤日で就業時間変更可／問い合わせ対応（メール・チャット・SNS）など～

■ポジションに関して
ARグラス「SABERA」をご利用中のお客様、および購入を検討中のお客様からの問い合わせ対応がメイン業務です。

■業務内容
・問い合わせ対応（メール・チャット・SNS）
「メール・チャット・SNSでの操作説明、トラブル対応。
・事務手続き
修理・交換の受付、発送管理。
・ナレッジ共有
FAQサイトの更新、開発チームへの改善要望のフィードバック。

■企業概要
私たちは、「便利」で「楽しい」サービス提供することを目指し、「利用者に最も近いソフトウェアを提供し、より豊かな社会を実現する。」というミッションを掲げています。最大の強みである「時代の変化に合わせたスピーディーなサービス開発力」と「優秀な人材を揃えた運営力」を備え、技術の進歩による環境変化を観測してチャンスを捉え、様々な技術を「利用者に最も近いソフトウェア」として提供し、利用者、社会をはじめとするあらゆるステークホルダーへ貢献すべく一丸となって取り組んで「誰でも」「簡単に使うことができる」toC向けの数々のサービスを世の中に出していきます。

■サービス
◎一般消費者向け事業
・ライブ動画配信サービス「ふわっち」…ふわっちは、誰でも動画・ラジオの生配信をしたり、生配信を視聴できるサービス
・VTuber事業…様々なVtuber事業を展開し、業界の発展に貢献
・ARグラス事業「SABERA」…プラスチック製のウェイブガイド光学技術を活用し、“日常利用可能な本格ARグラス”を開発・販売
・飲食予約代行サービス「Pecotter」…チャットで簡単に、日本全国の飲食店の予約を代行するサービス
・バーチャル音楽ライブ配信アプリ「topia」…顔出しなしで、自分らしい配信が実現できるサービス

◎自治体向け・企業向け事業
プログラミング専用パソコン「IchigoJam」…こども向けのプログラミング専用パソコンです。　
オープンデータ活用プラットフォーム「odp」…エクセルだけで簡単に5つ星オープンデータを公開できるサービスです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■歓迎条件：
・メガネ産業での業務経験
・テクニカルサポート経験
∟ガジェットやIT製品のサポート、ヘルプデスク経験
・SNS運用
∟経験公式アカウント等での顧客対応や発信経験

＜勤務地詳細＞
開発センター(本店)
住所：福井県鯖江市横越町10-34-1
勤務地最寄駅：ハピラインふくい線／鯖江駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※車通勤可
※公共交通機関 ハピラインふくい鯖江駅より徒歩10分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※出勤日によっては就業時間の変更可能（8時～17時、11時～20時等）
月平均残業20時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月50,000円まで※会社規定に基づく
住宅手当：月20,000円※該当者のみ
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■成長支援制度（5万円迄/年）

＜その他補足＞
■通信手当（6,000円/月）
■成長支援制度（5万円迄/年）
■従業員持株会制度 （奨励金付与）
■出産・育児支援制度（全従業員利用可）※法令の通り
■関東ITソフトウェア健保
■Benefit One ・部活動補助金
■お菓子・ドリンクスペース有り（食べ放題)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

休日：完全週休二日制、年間125日※年度によって変動あり
夏季休暇、年末年始休暇、その他特別休暇