株式会社クラシアン

【新横浜】カスタマーサクセス◆既存大手法人向け◆土日祝休／在宅勤務可・フレックス／転勤無／業界最大手

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～法人向けサービスの既存顧客深耕・利用促進をお任せ／業界最大手の安定性×柔軟な働き方／ノルマや新規開拓なし／子育て中社員も多数活躍／社内キャリアパス豊富～

■業務内容
業界トップクラスの水まわりメンテナンス企業「クラシアン」にて、大手法人顧客に対するカスタマーサクセス(既存深耕営業)を担当いただきます。
クラシアンというと個人宅へのサービスイメージが強いですが法人にも領域を広げており、担当企業はハウスメーカー・賃貸管理会社をはじめ、小売・飲食・介護施設・保険会社など多岐にわたります。
新規開拓や短期的なノルマが課されることはなく、継続的にご依頼いただける関係構築や利用頻度を高めることがミッションです。

＜具体的には＞
・既存法人顧客への電話やメールでの定期フォロー
・利用状況の確認
・課題ヒアリング・改善提案
・他部署や他拠点への横展開
・社内や施工部門との連携調整
・対応品質向上に向けた運用改善
・案件受注促進に向けた関係構築
・顧客との打ち合わせ

■部門構成
配属先には12名（内男性10名、女性2名）が在籍しております。
平均年齢30代後半、金融や人材、広告やMRなど異業種出身者が多く活躍しています。

■魅力
・「売り込みではなく、信頼構築型営業」です。短期数字を追う新規営業ではなく「困った時に最初に相談される存在」として顧客との関係を深めていく営業スタイルです。
・顧客折衝力・調整力・プロジェクト推進力といった無形スキルは、社内外を問わず他職種への展開が可能です。 営業から企画・管理・マネジメント領域へ社内でキャリアを広げた社員・役員も多々在籍しています。

■働く環境
・明るく清潔感のある本社オフィスです。フリーアドレスで部門の隔てなく、コミュニケーションが活発◎若手社員が多く、相談しやすい雰囲気です。
・社内イベントや交流機会も多いですが、過度な体育会系ではありません。
・フレックス制度（コアタイムあり）や在宅勤務可能！顧客訪問時のスケジュールは個人裁量で、直行直帰も可能です。有給も取得しやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜業界・職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
・既存顧客との折衝経験

以下のようなご経験者はなお歓迎です◎
・SaaS企業でのカスタマーサクセス
・法人向けインサイドセールス
・導入後フォロー／利用促進経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F
勤務地最寄駅：各線／新横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401K）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
各種社会保険完備、通勤交通費支給、昇給年1回、賞与年2回、時間外手当、資格手当（最高月5万円）、役職、課責者手当、企業型確定拠出年金、ＤＣ手当、社用携帯貸与、タブレット端末貸与、結婚プレゼント、出産プレゼント、バースデープレゼント、再雇用制度、ライフプラン手当

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■月9日※2月のみ8日
■慶弔休暇
■有給休暇※5日以上の連休取得も応相談
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）