サークレイス株式会社【グロース市場】

世界15万社、国内2万社以上が導入する営業支援クラウドツール『Salesforce』導入企業を支援します。

◎Salesforceとは
営業活動や顧客情報の管理、マーケティングなど、さまざまな場面で活用されているクラウドサービスです。
企業ごとの課題やニーズに合わせて機能をカスタマイズでき「社員で情報を共有したい」「データを見やすくしたい」といったお困りごとの解決に役立てられています。

◆仕事内容
Salesforceを利用するお客様から業務で感じているお困りごとやご要望をヒアリングし、解決に向けて支援します。
＜例えば…＞
・社員同士で顧客情報や営業データを共有したい
・Excelで管理している情報をSalesforce上でまとめたい
・データをグラフやレポートで見える化したい など

「本当に困っていることは何か」「どのような使い方なら業務が進めやすくなるか」を考え、設定変更や機能活用の提案を行います。

接客・販売・事務などで培った“お客様の話を聞く力”や“状況を整理する力”が活かせます。
ヘルプデスク・ITサポート・SESなど、IT業界・職種経験者は、システムへの理解を活かして早期にキャッチアップしやすい環境です。

単なる問い合わせ対応ではなく、
「この機能なら作業が楽になるのでは？」
「別の設定方法の方が現場で使いやすいかもしれない」
といったアイデアを活かして、お客様の業務改善に伴走するポジションです。

◆入社後の流れ
▼入社～1カ月
Salesforceの基礎知識を学んだ後、実際にSalesforceを操作しながら基本的な機能や設定方法を身につけます。

▼2カ月目
認定アドミニストレーターなどの基本資格・応用資格の取得を目指します。
講義を受けて演習を解くほか、試験前には対策授業も実施。
☆受講者の95％が1回で合格！

▼3カ月目
実際の業務を想定し、Salesforceをカスタマイズしたり、機能を説明したりするトレーニングを行います。
「どう説明するか・提案するか」まで練習したうえで現場配属。
配属後も専任担当者がつき、いつでも相談できます。