掲載予定期間：2026/5/25（月）～2026/8/23（日）更新日：2026/5/25（月）

株式会社ラクス

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【新宿】カスタマーサクセス◆自社サービス【楽楽自動応対】／サービスの導入・運用支援◆週1在宅あり

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【新宿】カスタマーサクセス◆自社サービス【楽楽自動応対】／サービスの導入・運用支援◆週1在宅あり

◆自社プロダクト「楽楽自動応対」における導入支援・運用支援を実施／プライム上場×国内最大級のSaaS企業／連続増収の安定成長／平均残業月20H以下・福利厚生充実でWLB◎／日本を代表するSaaS企業／週1リモート可◆◇

■業務概要：
クラウド型メール共有管理システム『楽楽自動応対/旧メールディーラー』のカスタマーサクセスとして、新規でサービスをご活用いただくお客様への導入支援・活用支援業務をお任せします。

■具体的な業務詳細：
＜導入支援（オンボーディング）＞
・サービス運用開始へ向けた導入支援業務
・顧客の業務を深く理解し、課題解決に向けた運用構築を伴走型で実施

＜運用提案（オンゴーイング）＞
・運用開始後の顧客に対する継続支援
・必要に応じたアップセル／クロスセル提案

＜業務イメージ＞
◇対応件数：
　1日に2～3件の打合せ、10件程の問い合わせ対応
◇打ち合わせ方法実施：オンライン、電話、メール
　※担当顧客により異なります。

■「楽楽自動応対」について
・「楽楽自動応対」は、チーム全員のメールの対応状況を見える化し、返信漏れや二重返信を防止するメール共有管理システムです。
・メール共有管理システム、16年連続売上シェアNo.1を取得しています！※
※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2025」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2024年度予測）

■ポジションの魅力：
◎：社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる
日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で、「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。ラクスの提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ、社会意義の高い製品の拡大に携わっていただけます。
◎：短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができる
ラクスのサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため、「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業のご経験をお持ちの方
※課題解決や提案型の営業経験の方は歓迎です！

■歓迎条件：
・無形商材を用いたソリューション営業のご経験
・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業月20h以下

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

給与

＜予定年収＞
567万円～661万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：278,000円～304,000円
その他固定手当/月：30,000円
固定残業手当/月：48,125円～52,188円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
356,125円～386,188円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
■昇給：年1回（5月）
■賞与：年2回（6月・12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円／月
家族手当：子1人3万円、子2人5万円、子3人以上6万円／月
社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得（自己啓発）奨励金制度

＜その他補足＞
■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外）
■私服通勤
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
■ラクスマイル制度
子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能※入社1年後から使用可能
■その他就労支援
・子の看護休暇（1人につき5日間※有給とは別途）
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇（有給消化率90％以上※2024年3月期実績）、産前・産後休暇（取得後の復帰率100％）、慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）、シックリーブ、時間休暇、生理休暇など

会社概要

事業概要: 写真をもっと見る
■企業概要：
「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに掲げるラクスは、企業の生産性向上を支援するクラウドサービスのリーディングカンパニーです。
当社のサービスの多くは、企業の存続に不可欠な経理や人事などのバックオフィス業務を効率化するサービスを提供しています。そのため景気変動に左右されにくい特徴があり、創業以来25期連続で増収を達成するなど、安定した成長を続けています。
労働人口減少という社会課題の解決に貢献し、日本経済の活性化と、働く人々の豊かな未来の実現を目指しています。
■事業内容：
ＣＭでもお馴染みの『楽楽精算』をはじめ、複数のクラウドサービスで業界トップクラスのシェアを誇ります。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」は19,000社、電子請求書発行システム「楽楽明細」は13,000社と、多くの企業に導入されてきました。
また、高い顧客満足度を追求しており、中でも楽楽明細の解約率はわずか0.23%と、サービスの質の高さを証明しています。
今後の事業戦略では、サービスにAIを実装し、更なる顧客満足度の追求を進めていくことに加え、未開拓市場の開拓も加速させ、新たな価値創出の機会を広げていきます。
■就業環境：
顧客への価値提供を最大化するため、自社内の業務効率や生産性向上にこだわりを持っています。業務改善のノウハウを共有する文化が根付いており、継続的な改善とチーム全体での成果創出を重視。これらの取り組みにより、社員一人ひとりが高い生産性を発揮できる環境を実現しています。
（※月残業時間20時間以下、有休消化率約90%）
■業界経験不問：
入社後の研修カリキュラムが充実しているため、メンバー・管理職ともにクラウドやITの経験がなくても問題ございません。人材、メーカー、広告など異業界出身の社員が多数活躍しています。
所在地: 〒151-0051
東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F
設立: 2000年11月
従業員数: 3,086名
上場市場名: プライム市場
資本金: 378百万円
売上高: 48,904百万円
経常利益: 10,192百万円
平均年齢: 32.3歳
企業URL: http://www.rakus.co.jp/

株式会社ラクスについて

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応募方法

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
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求人コード 3015155440