株式会社PLAN-B

【東京／品川】カスタマーサクセス◆AI×SaaSで課題解決◆企画・改善提案で成果創出◆リモート可

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＜第二新卒歓迎！カスタマーサクセス／AIでマーケティング課題を解決／成長領域でキャリアアップ＞

■業務内容
SEO・コンテンツマーケティングSaaS「SEARCH WRITE」やAIを活用したBPaaSサービスのカスタマーサクセスとして、導入支援～改善提案～成果創出まで一気通貫で担当いただきます。
顧客の課題に深く入り込み、AIを活用した施策立案や業務改善にも挑戦できる、“攻めのCS”のポジションです。

■業務詳細
・オンボーディング支援（導入サポート・初期設定・活用プラン設計）
・施策・企画立案（KPI分析・改善提案・アップセル施策の企画）
・顧客課題の深掘り（ヒアリング・データ分析）
・解約リスク対応（早期検知・改善アクション）
・AI活用ワークフロー構築（業務効率化・新しいCSモデルの設計）
・BPaaSプロセス開発（顧客業務のプロセス改善）
・部門連携（営業・マーケ・プロダクトとの連携）

■研修・教育制度
入社後は座学研修とOJTを中心に、サービス理解・顧客対応・データ分析などを段階的に習得いただきます。
AI活用研修や書籍・外部研修費用補助など、未経験からでも安心して成長できる環境です。

■組織構成
Growth Tech事業部への配属となります。
マーケティング・セールス・プロダクト・Deliveryなど、横断連携が活発でフラットな組織です。
若手メンバーも多く、相談しやすい雰囲気があります。

■ポジションの魅力
企画・施策立案を中心に、顧客の成果づくりに深く関わる経験を積むことができます。
AI×マーケという成長領域で、データ分析や改善提案などのスキルを20代のうちから身につけられるため、市場価値の高いキャリアを早期に形成できる点が大きな魅力です。
さらに、導入支援から運用改善まで一気通貫で担当するため、自分の提案が成果として数字に表れ、成長実感を得ながら働ける環境が整っています。

■キャリアパス
事業拡大フェーズのため、若手でも裁量が大きく、挑戦機会が豊富にあります。
将来的には、マネージャー・事業推進など多様なキャリアを選択することができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・チャレンジ精神旺盛で前向きに仕事ができる方
・施策や企画の立案が好きな方

■歓迎条件
・法人営業の経験
・コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）経験
・データ分析やAIツールを活用した業務改善経験

＜勤務地詳細＞
勤務地
住所：東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLESwith島津山3F
勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅
受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙、別フロアに喫煙室あり。）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限有
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入、研修、講座、資格取得費用を会社が負担。キャリアチェンジ支援あり。

＜その他補足＞
キャリアチェンジ支援、スキルアップ支援（書籍・研修・資格取得費用負担）、お客様体験支援、時差勤務、年次有給休暇（半日・時間単位取得可）、LOVE休（家族やパートナーの誕生日等に特別休暇）、人間ドック（40歳以上年1回）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制で土日祝日休み。有給・年末年始・慶弔・特別休暇あり。