株式会社サンコー情報システム
【札幌】介護ソフト「ほのぼのシリーズ」ヘルプデスク／既存顧客中心・成長企業でのITサポート
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【介護ソフト「ほのぼのシリーズ」のヘルプデスク／介護現場経験を活かしICTで福祉施設を支える業務です】
■業務概要
当社が提供する介護ソフト「ほのぼのシリーズ」のヘルプデスク担当として、介護・福祉施設のスタッフや関係者様からの各種お問い合わせ対応、操作説明、デモンストレーション、サポート業務をお任せします。お客様の業務効率化や現場のICT化推進を支援し、現場の声を開発部門へフィードバックする役割も担います。
■業務詳細
・「ほのぼのシリーズ」の機能や操作方法に関する電話・メール・Web（Zoom等）での問い合わせ対応
・新規導入施設への操作説明やデモンストレーションの実施（基本はWeb会議、場合により現地訪問もあり）
・請求業務や各種システム運用に関するヒアリング、課題抽出、適切なアドバイスの提供
・操作マニュアルやFAQ等のドキュメント作成・更新
・顧客管理や導入サポート、稀に出張による現地サポート業務
※出張は平均で1ヶ月に1回ほどになります。（1泊～2泊）
■扱うサービス
介護ソフト「ほのぼのシリーズ」、SaaS型見守りシステム、無線ナースコールシステム等
■組織構成
部署は30～50代のメンバーで構成され、介護現場経験者も在籍。チームワークを重視した環境です。
■業務の魅力
現場経験や介護保険の知識を活かし、ICTで福祉の現場を支援できます。施設職員の課題解決に貢献できるやりがいがあります。
■就業環境
社内在中が中心で、残業は月20時間程度です。
■企業の特徴/魅力
創業33年、札幌発のIT企業として業績は右肩上がり。補助金活用も進み、介護ICT分野でトップクラスの実績を誇ります。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
介護保険の請求業務を1年以上経験している方
■歓迎条件
・ケアマネジャーまたは社会福祉士資格をお持ちの方
・介護ソフト「ほのぼのシリーズ」操作経験者
勤務地
本社
住所：北海道札幌市中央区北十三条西18-36-90 情報開発センタービル4F
勤務地最寄駅：JR函館本線／桑園駅
受動喫煙対策：その他（分煙対策をされた場所での喫煙可）
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
3～6ヶ月（同条件）
給与
400万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円～300,000円
固定残業手当/月：33,000円～65,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
253,000円～365,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
賞与は夏・冬の平均4ヶ月分に加え、決算賞与もあり（昨年度実績6ヶ月分）。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■社外研修制度
＜その他補足＞
■永年勤続表彰制度
■慶弔金：各種お祝い、お見舞い
■燃料手当：既婚者10万円・単身者5万円
■出張手当：日当5,000円／役職により変動
一泊二日の場合、10,000円+宿泊責を支給
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
※土曜出勤の場合あり：毎月10日までの間にある土曜日（12:00まで）
年末年始休暇、お盆休暇、GW休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇、産休・育休、介護休暇
会社概要
- 事業概要
■当社について：
当社は札幌を拠点に介護・福祉施設向けの業務システムや見守りソリューションを提供するIT企業です。導入から保守まで一貫対応し、地域の福祉現場をICTで支えています。
創業33年の現在も、直近2年間売上対前年20%以上プラスと、取引先数・業績は今もなお右肩上がりで成長中です。
これからも道内あらゆるエリアのお客様の事業をお手伝いして参ります。
■理念・ビジョン：
「三つの幸せ（お客様の幸せ、会社の幸せ、職員の幸せ）」
当社は創業以来お客様第一主義の精神で、各種ICT機器をはじめとした業務システムの販売・環境構築・導入指導、さらにサポート保守等、お客様からのご要望にワンストップでお応えできる企業を目指してまいりました。
「長期的な視野での成長」
40年、50年、100年…と長いスパンでの持続的な発展を目指し、福祉・介護業界向けのICTサービスを通じて、地域社会や社員に持続的な価値を提供することを目指しています。
■事業内容：
・社会福祉施設業務ソフトウエアの販売・指導
・販売管理システム（受託開発）
・インターネットプロバイダー事業（レインボーインターネット）
・ネットワーク（LAN・無線LAN・VPN）の設計、構築、保守及び管理
・情報セキュリティに関する企画、設計、構築、保守及び管理
・ホームページ制作- 所在地
〒060-0013
北海道札幌市中央区北十三条西18-36-90 情報開発センタービル4F- 設立
- 1993年10月
- 従業員数
- 15名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
応募方法
応募方法
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