エスパシオエンタープライズ株式会社

【箱根】バトラー◆全9棟ヴィラ専属接客/ラグジュアリーホテル/月9休・住居支援有

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■募集背景
2024年7月に開業した「エスパシオ 箱根迎賓館 麟凰亀龍」は、全9棟のプライベートヴィラで構成されたラグジュアリーホテルです。
今後さらなるサービス品質向上を目指し、お客様一組一組に寄り添うバトラー職の増員を行います。

■職務概要
お客様一組ごとの専属担当として、滞在の始まりからお帰りまでを一貫してサポートいただきます。
形式的な接客ではなく、お客様のご要望や過ごし方に合わせた“オーダーメイドのおもてなし”を提供するポジションです。

■具体的な業務内容
・お出迎え、チェックイン・チェックアウト対応
・客室へのご案内、施設のご説明
・お食事（客室内）の配膳・ドリンクサービス
・滞在中のご要望対応（コンシェルジュ業務）
・客室内の設えや空間演出の調整
・担当チーム（2～3名）でのサービス連携
※各ヴィラでの提供のため、提供タイミングや空間づくりも重要な役割です

■職務の特徴／魅力
本ポジションは、一般的なホテルのように多数のお客様を回すスタイルではなく、
1組のお客様に深く向き合う接客スタイルが特徴です。
全9棟という限られた環境のため、一人ひとりに合わせたきめ細かなサービスが可能です。
器・空間・料理・自然環境すべてが一体となった「唯一無二の体験」を提供できるため、
サービススタッフとしての感性や提案力を大きく磨くことができます。
また、着物での接客や和の美意識を大切にしたおもてなしなど、
日本文化を体現するサービスに携われる点も魅力です。

■住宅補助あり：
遠方からの転職者も安心して働けるよう、住居サポート制度を整えています。 借上げ寮制度を利用することで、月額8,000円の自己負担で入居可能（光熱費別）です。

■キャリアパス
まずはバトラーとして経験を積んでいただき、
将来的にはチームリーダーやサービス統括などへのキャリアアップが可能です。

■配属部門
サービス部門（バトラーチーム）
※少人数でお客様ごとに担当する体制

■企業の特徴
当社は興和グループの一員として、名古屋観光ホテルやエスパシオ ナゴヤキャッスルなどを運営するホスピタリティ企業です。
地域文化や環境を大切にしながら、ラグジュアリーホテルとして唯一無二の体験を提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件（いずれか必須）
・ホテル・旅館・レストラン等での接客経験
・サービス業における顧客対応経験

■歓迎条件
・バトラー、仲居、コンシェルジュ経験
・高級ホテル・旅館での接客経験
・英語などの語学力

■こんな方におすすめ
・一人ひとりのお客様に丁寧に向き合いたい方
・“量より質”の接客をしたい方
・日本のおもてなしを極めたい方
・落ち着いた環境で働きたい方

＜必要資格＞
必要条件：調理師

＜勤務地詳細＞
エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍
住所：神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下72
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
■住居サポート制度あり
・借上げ寮／社宅利用可
・自己負担：月8,000円＋光熱費など
・女性：寮あり（宮ノ下）／男性：借上
■車通勤可能（駐車場無料）


＜転勤＞
当面なし

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：157時間30分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～17:30（シフト制）
＜その他就業時間補足＞
※残業平均月10時間※配属場所により夜勤あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定支給（50,000円／月まで）
寮社宅：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続年数3年以上の条件有。

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得報奨制度
■新入社員研修（ビジネスマナー、食品衛生、防火・防災訓練、テーブルマナーなど）、若手社員フォローアップ研修、全社員研修、階層別研修、専門コース研修　など

＜その他補足＞
■従業員食堂
■競技・大会・コンクール参加支援制度（当社の定めた競技・大会・コンクールのみ）
■社内割引制度
■制服貸与
■定期健康診断

月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数108日

■特別休暇、慶弔休暇、産前産後休暇あり
■有給休暇：入社時に10日間付与。(1月～3月入社の場合は翌年度4月に付与）