株式会社ＲＯＢＯＮ
【税務製品のカスタマーサポート】経理や会計事務所での知識活かせる！未経験歓迎／残業20h／フレックス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
AI×税務の新規プロダクト立ち上げ期／フレックス／残業20h
■企業概要
株式会社ROBONは、税務・会計領域に特化したAIプロダクトを開発するテクノロジーカンパニーです。専門性の高い業務をテクノロジーで支援し、士業の生産性向上と業界変革を目指しています。
■求人概要
2026年2月に発表した「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを行っていただきます。
「AI決算ロボット」とは、税務申告書をAIを用いて作成補助する製品で、お客様の反応を見ながら最終的には全自動で申告書が作成できるツールを目指しています！
■業務詳細
まずは、当社製品をご利用中のお客様（税理士事務所がメイン）が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行います。
現在は、営業部がお客様のお問い合わせ窓口となっていますので、徐々に対応を慣れていただいて一緒にサポートをお願いしていくことになります。
営業部が受けたお問合せに対応するだけでなく、税制改正などの世の中の流れやお客様の状況から困りごとを予測先回りしてFAQを立てておくなど、税務会計の事業ドメイン知識とプロのサポート力両面を磨いていくことができます。
慣れてきたら、お客様との会話の中から「本当は何に困っているのか？」というニーズを汲み取り、一歩先のサポート体制を一緒に作っていきたいと考えています。お客様の声を製品に反映する橋渡し的な役割も担っていただければ嬉しいです。
コーディングに挑戦したい方はサポートページへのFAQ反映などもチャレンジすることができます
（1）ナレッジ作成： 初めての方でも迷わないマニュアルの整備・更新
（2）FAQコンテンツ作成： 顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事の執筆
（3）フィードバック： 顧客の声を収集し、サービス改善や機能開発への提案
（4）顧客問い合わせ対応： 電話やメール、チャットによる操作説明・業務相談
■組織構成
少数精鋭のプロダクトチームで構成されており、営業部、開発部と密に連携しながら業務を進めています。
■求人魅力
・新規AIプロダクトの立ち上げ期に参画し、サービスの成長を間近で体感できます
・顧客の声を直接プロダクトに反映でき、事業貢献性の高い役割です
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・基礎的な会計知識（仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など）をお持ちの方
【歓迎要件】
・税理士事務所や会計事務所で勤務されていた方
・会計ソフトや税務ソフトのカスタマーサポート経験
勤務地
本社
住所：東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング26F
勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:30～14:30
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
20時間/月程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中の労働条件の変更はありません。
給与
450万円～600万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,500,000円～6,000,000円
＜月額＞
375,000円～500,000円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励金制度
休日・休暇
年間有給休暇1日～17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
会社概要
- 事業概要
社名「ROBON」は「全ての業務にロボットをオン（実装）する」ことに由来します。
そして、「IT技術で全てのお客様の生産性を飛躍的に向上させる」ことを経営理念としています。
私たちの事業では税理士や労務士、企業における経理、人事の方々の生産性を上げるサービスに特化して提供しています。
エンジニアと会計士税理士が立ち上げた会社というルーツを活かしてご利用者にとって価値のある製品、社会的意義のある会社として今後も成長を目指します。
ROBONの描く未来にご期待ください！
■自社サービス
税務相談ロボット
労務相談ロボット
税務ロボットシリーズ
■特徴
・生成AIを搭載し公的文書のみを学習したチャットボット
・人間の行うワークフローを代わって行うAI搭載
・各種会計ソフトと連携
・RPAの必要なしに、WebAPIを呼び出して会計データを取り込むことが可能
■開発を決めた背景
IT技術が進歩している現代では、様々な業務を自動化するツールが提供されています。そんな中で、私たちは、「専門家の知識を必要とする技術をソフトウェアの力でサービス化できないだろうか」と考え、新しい技術を取り入れながら日々改善を続け「税務・労務相談ロボット」「税務ロボットシリーズ」を提供しています。- 所在地
〒163-0726
東京都新宿区西新宿2-7-1 小田急第一生命ビル26F- 設立
- 2019年4月
- 従業員数
- 20名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 80百万円
- 平均年齢
- 32歳
- 企業URL
https://robon.co.jp/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
