ｊｉｎｊｅｒ株式会社

カスタマーサクセスマネージャー◆統合型クラウド人事労務システム開発企業／リモート併用／フレックス

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■□急成長中のHR×SaaS企業／ARR200億超を狙う企業の事業成長を支えるカスタマーサクセス責任者ポジション／顧客成功と収益拡大を両立する戦略設計から実行まで担う中核人材／フレックス・柔軟な働き方□■

＼＼こんな方のご応募お待ちしております／／
・カスタマーサクセスや法人営業の経験を活かし、顧客の成功と事業成長の両方に関わりたい方
・データに基づいた施策設計や組織づくりなど、上流から主体的に関わりたい方
・急成長中のSaaS企業でマネジメント・組織拡大に挑戦したい方

■会社について
人事・労務・勤怠などのバックオフィス業務を一つのシステムで管理できるサービスを提供しています。

■ポジション概要
本ポジションでは、jinjerのカスタマーサクセス部門において、顧客の継続利用・活用促進を通じて事業成長を牽引する役割を担っていただきます。
単なるサポート業務ではなく、
・顧客の課題特定と解決提案
・活用促進・アップセル戦略
・組織マネジメント
・業務改善・仕組み化
まで担う、顧客成功と収益成長を両立させるマネージャーポジションです。

■業務内容
（1）カスタマーサクセス戦略の設計・推進
・事業戦略に基づいたCS戦略の立案・実行
・顧客のLTV最大化に向けた施策設計
（2）顧客支援・活用促進
・導入企業の利用定着・活用支援
・課題抽出および改善提案
・アップセル／クロスセルの推進
（3）組織マネジメント
・メンバー育成・評価
・チーム体制構築・最適化
（4）データ活用・業務改善
・KPI設計／管理
・解約率・活用率などの分析
・業務プロセス改善
（5）他部門連携
・営業／マーケ／開発との連携
・プロダクト改善へのフィードバック

■このポジションの魅力
＜事業成長に直結する役割＞
・カスタマーサクセスは継続率・売上拡大に直結する重要組織で、会社の成長をダイレクトに実感できるポジション
＜戦略～実行まで担える＞
・戦略設計
・現場マネジメント
→「運用するだけ」ではなく「創る側」の経験が積める
＜急成長SaaS企業での経験＞
・ARR100億→200億フェーズ
・組織拡大中
→スケールする組織でマネジメント経験を積める
＜キャリアの広がり＞
・事業責任者
・プロダクト側への関与

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形法人営業経験（目安3年程度以上）

■歓迎条件：
・CSのご経験
・SaaS商材の取り扱い経験
・従業員数500名規模企業との顧客折衝経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWorkDタワー西新宿 17F・18F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
出社とリモートのハイブリットとなります。
例：週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社となります

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
標準労働時間1日8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限 50,000円
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■財形貯蓄制度
■Hugタッチ休暇：子供の入学式や卒業式、発表会等、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度。中学校入学前までのお子様を持つ社員が事前に申し出ることによって利用可能
■育児サポート手当（月上限5万円）：育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担
■ジンジャー福利厚生：飲食店、映画館、その他サービスなどの優待割引
■定例会
■社員総会(年1回)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与）、リフレッシュ休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、Hugタッチ休暇