掲載予定期間：2026/6/1（月）～2026/8/30（日）更新日：2026/6/1（月）

ＧＭＯ天秤ＡＩ株式会社

【東京／7月入社】カスタマーサポート／生成AI技術を活用したサービスを提供するベンチャー企業

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【東京／7月入社】カスタマーサポート／生成AI技術を活用したサービスを提供するベンチャー企業

【7月入社「教えてAI byGMO」や「天秤AI byGMO」など生成AI技術を活用したサービスを提供するベンチャー企業／年間休日120日以上・完全週休2日制・フレックスタイム制・転勤なし】

当社では、生成AIプロンプトポータルサイト「教えてAI byGMO」および、複数の最新生成AIモデルを同時に活用・比較できる「天秤AI byGMO」を提供しています。天秤AIのAI関連ソリューションを利用するお客様に対して、カスタマーサポートサービスを提供していただきます。

■お任せしたい業務
・メール、チャット、電話からのお客様対応
・サービスの利用方法のご案内
・顧客からの技術的な問い合わせ対応および問題解決
・不具合や課題のヒアリング、原因特定、解決策の提案
・マニュアル作成、更新（ナレッジベース、FAQの充実）
・製品機能についての説明やトラブルシューティング
・顧客のニーズに応じたカスタマイズサービスの提案・実装サポート
・お客様満足度向上のための改善提案
・社内改善部署との連携（フィードバックの共有、改善施策の推進）
・顧客事例の収集・共有

■キャリア成長機会
・急成長事業での早期キャリアアップ
・多様なキャリアパス選択
・最先端AI業界での専門性構築

■使用ツール
・Google?Workspace
・M365(主にシェアポイント)
・slack
・salesforce
・zendesk??
・AWS
など

■組織体制：
創業期のベンチャー企業ならではのスピード感とフラットな環境が特徴です。社員全員が「AIの力で新しい価値を生み出したい」という想いを持ち、意見を交換しながらサービスを創り上げています。各自のアイデアやスキルを活かし、主体的にプロジェクトを動かしていくことができる環境です。

■企業の特徴／魅力：
当社は、生成AI技術を駆使した革新的なサービスを提供し、AIを“誰もが使いこなせる”時代を切り拓くことを目指しています。
フレックスタイム制や充実した福利厚生施設（24時間無料社内カフェ、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所）を備えており、働きやすい環境が整っています。完全週休2日制（土日祝）でワークライフバランスも充実しています。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート業務での3年以上の実務経験をお持ちの方
メール、チャット、電話での顧客対応経験が豊富
ナレッジベースやFAQ、マニュアル作成・運用の経験

・顧客対応スキルと問題解決能力
複雑な技術的問題を整理し、顧客にわかりやすく説明できる能力
顧客からのフィードバックを前向きに受け取り、改善に活かせる姿勢

■歓迎条件
・SaaS、クラウドサービス、IT企業での就業経験
・日常的にAIを活用されている方

勤務地

＜勤務地詳細＞
GMOインターネットグループ第一本社
住所：東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー（GMOインターネットグループ第一本社）
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

給与

＜予定年収＞
450万円～1,000万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：304,000円～638,000円
固定残業手当/月：71,520円～199,375円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
375,520円～837,375円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与テーブルにより固定残業30時間／月で提示の場合あり
月給：417,219円～448,079円
基本給：338,000円～363,000円
固定残業代／月：79,219円～85,079円（固定残業時間／月：30時間0分※超過分は別途支給）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（非課税限度額内）
家族手当：扶養家族最大3名分まで支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT研修
・AIブースト支援金(3大AI、天秤AIに加えて、好きなAIを月9,000円分利用支援)
・資格取得支援金

＜その他補足＞
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（非課税限度額内）
家族手当：詳細は福利厚生欄
社会保険：補足事項なし

＜その他補足＞
・慶弔見舞金
・育児・介護休業および短時間勤務制度
・託児所
・服装自由
・家族手当詳細（扶養家族1名：20,000円／扶養家族2名：25,000円／扶養家族3名：30,000円）※最大30,000円まで支給
・24時間無料社内カフェ
・マッサージルーム
・お昼寝スペース

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休日（12/29～1/3）
夏季休暇（5日間）、リフレッシュ休暇、結婚休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、配偶者出産休暇、病気休暇、忌引休暇　等

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・AIプラットフォーム「天秤AI」「天秤AI biz」の開発・運営
・AIメディアの運営
・プロンプトポータル「教えてAI」の開発・運営
■ビジョン：
生成AIは、単なる業務効率化のツールを超え、人々の働き方や組織の在り方に革命的な変化をもたらしています。私たちGMO天秤AI株式会社は、多様な業界・業種に対応したAI活用のノウハウと最先端技術を組み合わせ、お客様の「笑顔」と「感動」を生み出す新たな価値を創造するために、日々挑戦を続けています。
「AIで未来を創るNo.1企業グループ」を目指すGMOインターネットグループの一員として、私たちは常に一歩先を行く技術革新を追求し、インターネットとAIの可能性をさらに広げることで、企業が抱える課題解決やビジネス成長を力強く支援いたします。
ナンバー１のAIサービスと誇りを持ったパートナーとして、お客様と共に未来を切り拓く使命を胸に、常に新しい価値とイノベーションを生み出し、AIがもたらす豊かな社会の実現に貢献してまいります。
■強み：
・実践的なAIプラットフォーム
・エコシステムによる価値創造
・伴走型サポート体制
・効率化、イノベーション、信頼性
所在地: 〒150-8512
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
設立: 2023年10月
上場市場名: 非上場

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3015202082