ＤＵＡＬ株式会社
【品川】コールセンター運営＜ライフラインサービス＞◆未経験可／私服やネイルOK／正社員／年休124日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＜案内済みのお客様へライフラインサービスの契約提案＞＜年休124日＞＜未経験から入社後はコールセンター運営サポート業務に挑戦できる＞
■業務内容
電力・ガス・水道などのライフラインサービスや、ウォーターサーバー・インターネット等を取り扱うコールセンターでオペレーターが働きやすい環境をつくる運営サポート業務を担っていただきます。
■業務詳細
・オペレーターの進捗確認・フォロー
・手上げ対応（オペレーターから上がってきた問い合わせへの対応）
・新人スタッフのサポート・フォローアップ
・事務業務（データ入力・リスト管理・報告書作成など）
■入社後の流れ
入社後はまずは研修からスタート。商材知識やトーク練習、システムの使い方など研修を行います。
サービスや業務の流れを体感していただく為、最初の数ヶ月(3～6か月)はオペレーターとして実際の現場を経験していただきます。サービス理解が深まった後は、適性・希望に応じて運営サポート業務にシフトしていきます。実際に活躍しているメンバーの多くが 異業種出身（アパレル／飲食／事務など）ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初めての方でも安心して取り組んでいただけます。
※専門知識はいりません
トークスクリプトも商材情報もパソコンで見ながらご案内が出来ます。
■組織構成：
人数：70名程度（派遣・業務委託含）
チームは大きく５チームに分かれており入職後に配属先を決定します。
▼1チーム：10名程
入職後は、SVや教育担当者が中心となって業務の流れをしっかりフォローします。不明点があれば他のメンバーもサポートしますのでご安心ください。もちろん研修も近くに先輩がいるので、いつでも質問しやすい環境です。
■魅力：
◎需要のあるサービスを提供できる
事前に不動産管理会社から案内を受けているお客様対応が中心で、生活を支えるライフライン商材を扱っているためお客様にとって必要なサービスのご案内ができます
◎生活を支える役割
生活インフラを扱い、新生活のスタートを裏側から支える実感があります
◎事業の安定性
電力会社を基盤としたビジネスで東京ガス、中部電力、北海道電力等大手企業との協業実績があり事業が安定しています
◎成長フェーズに参画できる
現在、上場を見据えたフェーズで、会社の成長に貢献できる環境です
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎／学歴不問＞
■必須条件：
・営業または接客販売など顧客対応経験
・基本的なPCスキル（文字入力・メール）
■求める人物像
・主体的に行動して物事を前進させられる方
・意見を発信し、改善提案ができる方
・チームで成果を出すことが好きな方
・教育や管理業務に挑戦したい方
勤務地
本社
住所：東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F・11F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:50～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業月平均15H程
※就業時間は配属のチームによって10：50～20：00となる場合もございます
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更はありません。
給与
375万円～420万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：216,216円～285,405円
固定残業手当/月：33,784円～44,595円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円～330,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年2回（過去実績：1回で月給1.5ヶ月）
■昇給：年1回
■年収例
480万円/31歳・未経験入社5年
420万円/27歳・未経験入社3年
375万円/25歳・未経験入社1年
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
・通勤交通費全額支給
・時間外手当 ※所定時間外・休日・深夜労働の合計がみなし残業手当を超えた場合、超過分は別途支給します。
・物価高騰支援手当
・慶弔見舞金
・役職手当
・結婚祝金
・出産祝金
・健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接費用一部負担
・Vitality（健康プログラム）
1週間ごとに設定される目標歩数(ポイント)を達成すると、
スターバックスやコンビニドリンクと交換できるチケットが必ずもらえます。
※各種、社内規程あり
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
・年末年始休暇
・結婚休暇
・出産休暇
・育児休業
・介護休業
・忌引き休暇
・リカバリー休暇
・ボランティア休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
（1）ライフサポート事業
全国の不動産賃貸仲介会社・管理会社社さま向けのサービスとして、ご入居者様の代わりに電気・ガス・インターネットなどの移転手続きを行うと同時に、新電力や新都市ガスなどのプランをご案内し、入居者様の最適かつスムーズな切り替えをサポートをする手続き代行「ライフラインConciergeR」や、空室期間の電気の通電・停止業務と請求処理を一手に担う「空室管理DX」を提供しております。
■ビジョン：「お客さまの期待以上のサービスを提供する」
社名に掲げる“DUAL”には“２者の”という意味があり、「お客さまの喜び」と「社員の幸せ」を願う当社の想いが込められています。そして、これを実現するため、DUALホールディングスはいつの日も時代の機微を敏感にとらえ、世の中のニーズをいち早くつかみながら、多岐にわたる事業を展開していきます。その上で、絶対にブレてはならない念頭に置くべき軸は「たくさんのお客さまに喜んでいただける事業なのか」という判断基準だと考えています。
サービスを提供するにあたり、まずはお客さまが何を求めているかを研究し、お客さまと接していくなかでお客さまから学ぶ姿勢を貫きます。そして、心よりお喜びいただくために「お客さまが期待される以上のサービス」を提供することを使命としています。- 所在地
〒140-0001
東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F- 設立
- 2009年1月
- 従業員数
- 49名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 50百万円
- 平均年齢
- 34歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
