パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【神戸◆未経験歓迎】行政サービス窓口担当■常駐無/日勤のみ/年休123日/プライム上場グループ

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◇◆未経験から安心スタート・幅広い行政知識習得／正社員/プライム上場：パーソルグループ/土日祝休み・柔軟な働き方・キャリアアップも可能な環境◇◆

■職務内容：＜市民の「困った」を解決する、公共サービスの問い合わせ対応＞
・神戸市の行政サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。
・マニュアルやFAQをもとに対応できるため、未経験の方でも安心です。
▼詳細：市民の方からの問い合わせを受け、内容に応じてご案内・取次を行います。
<問い合わせ例>
【生活衛生】
営業許可の申請方法/保健所の場所や連絡先/ペット関連の各種手続きなど。
【道路・公園】
道路の陥没・破損の通報/雑草や枝のはみ出し対応依頼
【環境（クリーン対応）】
不法投棄の回収依頼
※対応は一次受けとなり、専門対応は各部署へ引き継ぎます

<対応スタイル>
・電話（約8割）/メール(LINE対応あり)
・1日対応件数：約20件/1件あたり：約11～12分

■入社後の流れ：
・研修：約2～3週間
・1ヶ月程度で独り立ち可能です。未経験前提の丁寧な研修あり◎

■キャリアパス：＼明確なステップアップ制度あり／
オペレーター→ サブリーダー（約半年～）→リーダー（約2年～）
SV・管理職を目指せる環境です。

■組織構成：
神戸・宮崎拠点でSV2名、オペレーター9名のチーム体制で協力しながら業務を推進しています。
■魅力：
・未経験から大手企業グループでオフィスワークデビュー…
研修（約2～3週間）＋マニュアル完備で、
コールセンターや事務未経験の方も安心してスタート可能。
接客・販売・サービス業からのキャリアチェンジ実績も豊富です。
・クレーム少なめ＆一次受付中心…
対応は「行政サービスの案内・取次」が中心です。業務も当社内で行います。
専門対応は各担当部署へ引き継ぐため、
強いストレスのかかる対応が少ない点も特徴です。
・ライフイベントにも柔軟対応…
育休復帰率96％、時短勤務あり（小学校卒業まで）と、
将来を見据えて働き続けられる制度が整っています。

■当社について：
パーソルグループの中核企業として、企業や行政の業務を受託し、コールセンターや事務プロセスの運営を通じて社会インフラを支える安定企業です。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件
・パソコンの基本操作スキル（Office・メーラーなど）
・タイピングスキル（タッチタイプ尚可）
・コミュニケーションスキル
■歓迎条件
・コールセンター経験者（オペレーター・リーダー）

＜勤務地詳細＞
ジョブシェアセンター名谷駅前
住所：兵庫県神戸市須磨区中落合2丁目2番3号 tete名谷 北ゾーン3F
勤務地最寄駅：神戸市営地下鉄西神・山手線／名谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
神戸市営地下鉄 名谷駅

＜転勤＞
無
転居を伴う就業場所の変更はない

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間：10時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は3ヶ月。試用期間中の給与及び労働時間の取り決めは本契約と同様とする

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
延長雇用制度有

＜教育制度・資格補助補足＞
研修2～3週間、独り立ちまで1ヶ月想定。

＜その他補足＞
スポーツクラブ・旅行・保養所など提携施設の割引あり・パーソル独自の福利厚生（旅行・レストラン・家事代行など）・育児介護の時短勤務制度あり（育児時短は小学校卒業まで）・社員登用制度あり・慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／看護休暇／子の看護休暇・フレックス休暇（最大5日）・有給休暇（半日単位で取得OK）・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）・育休後の復職率：96％

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

土日祝、年末年始休み。会社・クライアントカレンダーによる。