株式会社サイバーエージェント
【渋谷/在宅可】カスタマーサクセス◆電話対応を担うAIエージェント「VoiceAgent」
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容:
電話対応を担うAIエージェント「VoiceAgent」のカスタマーサクセスをお任せします。
■具体的な業務内容:
・VoiceAgentリリースまでのオンボーディング対応(WBS作成/スケジュール管理/その他顧客対応)
・リリース後のサポート業務(レポート作成/定例会実施)
・追加の提案など
■ポジションの魅力:
・専属のAIチームやプロダクト開発チームと顧客課題の解決を推進できる
・最新の生成AI・音声対話技術に触れながら課題解決できる
・少数チームのため、自分で考えて提案、実行ができる大きな裁量のある環境
■組織について:
・従業員数:75名
・平均年齢:29歳
・中途:約55%、新卒:約45%
・男性:約80%、女性:約20%
■歓迎条件:別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎
・SaaS/ITサービス企業でのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験
・既存顧客営業経験(アップセル・クロスセル提案、追加受注獲得の実績)
・大手顧客を対象にした営業/プロジェクト推進/アカウント対応経験
・データ分析やレポート作成に関する条件(Excel関数、BIツールなど)
・コンタクトセンター/音声認識/IVRなどのドメイン知識
■出向先情報:
株式会社AI Shiftへ在籍出向となります。
出向先企業:株式会社AI Shift
勤務地(本社):東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア22F
▼会社HP
https://www.ai-shift.co.jp/
▼公式note
https://note.com/ai_shift
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・法人営業経験2年以上
・プロジェクト進行管理の経験(例:WBS作成、スケジュール調整)
・基本的なビジネス文書作成条件(提案資料、議事録、レポートなど)
※歓迎条件は職務内容欄に記載しています
勤務地
出向先:株式会社AI Shift
住所:東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷 スクランブルスクエア22F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<勤務地補足>
■出社と在宅を合わせたハイブリット型の勤務形態です。
・出社日:火・木・金
・在宅日(推奨):月・水
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート)
<オンライン面接>
可
勤務時間
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
契約社員の可能性有。契約の更新は試用期間欄に記載
<試用期間>
3ヶ月
<契約社員の場合>
■契約期間:6か月
■契約の更新:あり
※目標達成度、業務習熟度、勤務態度など総合的に加味して判断
■通算契約期間上限:2年
給与
504万円~804万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):2,905,728円~4,668,684円
その他固定手当/月:17,261円~27,733円
固定残業手当/月:157,595円~253,210円(固定残業時間80時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
417,000円~670,000円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※給与は経験、能力、スキル等を考慮し、当社規定により決定します。
※半期ごとの目標管理制度を導入しており、評価に応じて年俸を見直します。
※その他固定手当:深夜固定残業手当46時間分。超過分は別途支給します。
■給与改定(年2回)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
住宅手当:家賃補助制度※詳細は福利厚生その他欄に記載
社会保険:補足事項なし
退職金制度:企業条件あり
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
研修、およびOJTにてキャッチアップしていただきます。
<その他補足>
■従業員持株会
■社内カウンセリング制度
■慶弔見舞金制度
■社内親睦会費補助制度など
■女性活躍促進制度:macalonパッケージ
■部活動支援制度:社員同士のコミュニケーション促進を目的に、部活動に対し補助金を支給(ダンス部、ゴルフ部、フットサル部など)
■家賃補助制度:2駅ルール・どこでもルール
勤務オフィスの最寄駅から各線2駅圏内に住んでいる正社員に対し月3万円、5年以上勤続している正社員に対して月5万円の家賃補助を支給。
休日・休暇
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日
完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇(3日間)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(初年度10日間)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇(勤続2年間で5日間)など
会社概要
- 事業概要
■概要:
東証プライム上場、「21世紀を代表する会社を創る」をビジョンに掲げる、インターネット総合サービス企業。広告代理事業、「Ameba」をはじめとするメディア事業、投資育成事業と、幅広い事業ドメインを持ち、国内だけでなく、北米、中国、東南アジア等に向けて積極的にグローバル展開を行う。
■事業内容:
・メディア統括本部:2004年にブログを中心とした「Ameba」をリリースし、アバターサービス「アメーバピグ」/音楽配信サービス「AWA」/マッチングアプリ「タップル誕生」/インターネットメディア「ABEMA」/情報配信サービス「新R25」など、インターネット産業の変化にあわせて約50個の様々なメディアサービスを提供。
・ABEMA:テレビ朝日との共同出資で設立したインターネットテレビ局。地上波/CS放送局とも提携予定の定額制動画配信サービス。
・広告事業本部:広告主から広告予算を預かり、インターネット広告の出稿を行う、インターネット広告代理事業を展開。
・AI事業本部:広告効果を最大化するアドテクノロジーの開発、提供。人と広告をマッチングするプロダクトを開発。
・ゲーム事業部:スマートフォン向けゲームの開発、運用。主要タイトルの継続的ヒットが特徴。
■特徴:
(1)積極的な新規事業の立ち上げ…入社年次に関係なく、様々なメンバーから新規事業の立ち上げに貪欲に取り組む風土、仕組みを形成されています。
(2)高い従業員満足度…「終身雇用」を謳い、「挑戦と安心」をテーマに様々な人事制度を構築。「2駅ルール」「キャリチャレ」「休んでファイブ」等、わかりやすいネーミングにすることで現場に浸透させることを徹底。
(3)ビジョンの浸透…「21世紀を代表する会社を創る」のビジョンが浸透するよう、「CyberAgent Mission Statement」を構築。※企業HPを参照
(4)経営者との距離が近い…経営層が事業管掌する、積極的にブログを活用する、社内会食を積極的に行う、役員交替制度「CA8」を導入する、等、経営者と社員の壁が生まれない体制を構築。- 所在地
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町40-1 AbemaTowers- 設立
- 1998年3月
- 従業員数
- 7,720名
- 上場市場名
- プライム市場
- 資本金
- 7,440百万円
- 売上高
874,030百万円
- 経常利益
- 71,743百万円
- 平均年齢
- 33.9歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
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お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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