掲載予定期間:2026/6/1(月)~2026/8/30(日)更新日:2026/6/1(月)

株式会社サイバーエージェント

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【渋谷/在宅可】カスタマーサクセス◆電話対応を担うAIエージェント「VoiceAgent」

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仕事内容

【渋谷/在宅可】カスタマーサクセス◆電話対応を担うAIエージェント「VoiceAgent」

■業務内容:
電話対応を担うAIエージェント「VoiceAgent」のカスタマーサクセスをお任せします。

■具体的な業務内容:
・VoiceAgentリリースまでのオンボーディング対応(WBS作成/スケジュール管理/その他顧客対応)
・リリース後のサポート業務(レポート作成/定例会実施)
・追加の提案など

■ポジションの魅力:
・専属のAIチームやプロダクト開発チームと顧客課題の解決を推進できる
・最新の生成AI・音声対話技術に触れながら課題解決できる
・少数チームのため、自分で考えて提案、実行ができる大きな裁量のある環境

■組織について:
・従業員数:75名
・平均年齢:29歳
・中途:約55%、新卒:約45%
・男性:約80%、女性:約20%

■歓迎条件:別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎
・SaaS/ITサービス企業でのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験
・既存顧客営業経験(アップセル・クロスセル提案、追加受注獲得の実績)
・大手顧客を対象にした営業/プロジェクト推進/アカウント対応経験
・データ分析やレポート作成に関する条件(Excel関数、BIツールなど)
・コンタクトセンター/音声認識/IVRなどのドメイン知識

■出向先情報:
株式会社AI Shiftへ在籍出向となります。
出向先企業:株式会社AI Shift
勤務地(本社):東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア22F

▼会社HP
https://www.ai-shift.co.jp/

▼公式note
https://note.com/ai_shift

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・法人営業経験2年以上
・プロジェクト進行管理の経験(例:WBS作成、スケジュール調整)
・基本的なビジネス文書作成条件(提案資料、議事録、レポートなど)

※歓迎条件は職務内容欄に記載しています

勤務地

<勤務地詳細>
出向先:株式会社AI Shift
住所:東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷 スクランブルスクエア22F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

<勤務地補足>
■出社と在宅を合わせたハイブリット型の勤務形態です。
・出社日:火・木・金
・在宅日(推奨):月・水

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート)

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無
契約社員の可能性有。契約の更新は試用期間欄に記載

<試用期間>
3ヶ月
<契約社員の場合>
■契約期間:6か月
■契約の更新:あり
※目標達成度、業務習熟度、勤務態度など総合的に加味して判断
■通算契約期間上限:2年

給与

<予定年収>
504万円~804万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):2,905,728円~4,668,684円
その他固定手当/月:17,261円~27,733円
固定残業手当/月:157,595円~253,210円(固定残業時間80時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
417,000円~670,000円(12分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験、能力、スキル等を考慮し、当社規定により決定します。
※半期ごとの目標管理制度を導入しており、評価に応じて年俸を見直します。
※その他固定手当:深夜固定残業手当46時間分。超過分は別途支給します。
■給与改定(年2回)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
住宅手当:家賃補助制度※詳細は福利厚生その他欄に記載
社会保険:補足事項なし
退職金制度:企業条件あり

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
研修、およびOJTにてキャッチアップしていただきます。

<その他補足>
■従業員持株会
■社内カウンセリング制度
■慶弔見舞金制度
■社内親睦会費補助制度など
■女性活躍促進制度:macalonパッケージ
■部活動支援制度:社員同士のコミュニケーション促進を目的に、部活動に対し補助金を支給(ダンス部、ゴルフ部、フットサル部など)
■家賃補助制度:2駅ルール・どこでもルール
勤務オフィスの最寄駅から各線2駅圏内に住んでいる正社員に対し月3万円、5年以上勤続している正社員に対して月5万円の家賃補助を支給。

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日

完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇(3日間)、年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇(初年度10日間)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇(勤続2年間で5日間)など

会社概要

事業概要

■概要:
東証プライム上場、「21世紀を代表する会社を創る」をビジョンに掲げる、インターネット総合サービス企業。広告代理事業、「Ameba」をはじめとするメディア事業、投資育成事業と、幅広い事業ドメインを持ち、国内だけでなく、北米、中国、東南アジア等に向けて積極的にグローバル展開を行う。
■事業内容:
・メディア統括本部:2004年にブログを中心とした「Ameba」をリリースし、アバターサービス「アメーバピグ」/音楽配信サービス「AWA」/マッチングアプリ「タップル誕生」/インターネットメディア「ABEMA」/情報配信サービス「新R25」など、インターネット産業の変化にあわせて約50個の様々なメディアサービスを提供。
・ABEMA:テレビ朝日との共同出資で設立したインターネットテレビ局。地上波/CS放送局とも提携予定の定額制動画配信サービス。
・広告事業本部:広告主から広告予算を預かり、インターネット広告の出稿を行う、インターネット広告代理事業を展開。
・AI事業本部:広告効果を最大化するアドテクノロジーの開発、提供。人と広告をマッチングするプロダクトを開発。
・ゲーム事業部:スマートフォン向けゲームの開発、運用。主要タイトルの継続的ヒットが特徴。

■特徴:
(1)積極的な新規事業の立ち上げ…入社年次に関係なく、様々なメンバーから新規事業の立ち上げに貪欲に取り組む風土、仕組みを形成されています。
(2)高い従業員満足度…「終身雇用」を謳い、「挑戦と安心」をテーマに様々な人事制度を構築。「2駅ルール」「キャリチャレ」「休んでファイブ」等、わかりやすいネーミングにすることで現場に浸透させることを徹底。
(3)ビジョンの浸透…「21世紀を代表する会社を創る」のビジョンが浸透するよう、「CyberAgent Mission Statement」を構築。※企業HPを参照
(4)経営者との距離が近い…経営層が事業管掌する、積極的にブログを活用する、社内会食を積極的に行う、役員交替制度「CA8」を導入する、等、経営者と社員の壁が生まれない体制を構築。

所在地

〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町40-1 AbemaTowers

設立
1998年3月
従業員数
7,720名
上場市場名
プライム市場
資本金
7,440百万円
売上高

874,030百万円

経常利益
71,743百万円
平均年齢
33.9歳

応募方法

応募方法

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3015210689

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