富士ソフトサービスビューロ株式会社(富士ソフトグループ)
コールセンターの運営管理／未経験歓迎／完全週休2日／賞与2回
この求人を要約すると…
【安定性◎】大手基盤で腰を据えて働ける
【未経験歓迎】チーム制で管理スキルを磨ける
【働き方◎】年間休日124日、残業月20ｈ以下
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎・研修充実】コールセンターの運営管理やスタッフのマネジメントなどをお任せします
富士ソフトグループの安定基盤のもと、官公庁・大手企業の案件に携わりながら、管理職へのキャリアアップを目指せるポジションです。
入社後は業務理解からスタートし、徐々にスタッフ管理やチーム運営を担当。リーダー経験やマネジメント経験をお持ちの方は、スキルに応じて早期にチーム運営をお任せすることも可能です。
【主な業務内容】
■ 事務業務
スタッフのシフト作成・希望休の調整
入退社・有休取得に関する書類作成
クライアントへの報告書作成
※フォーマットが整っているため、未経験でもスムーズに対応できます
■ スタッフのフォロー・育成
スタッフからの質問対応
対応が難しいケースのサポート
新人スタッフの教育
面談（更新・フォロー）対応
■ 勤怠管理
タイムカード・勤務状況の確認・管理
【ポジションの魅力】
■ 未経験からマネジメントスキルが学べる！
飲食・販売・建設・ドライバーなど、異業種出身の先輩が多数活躍中
■ 経験者は即戦力として活躍可能
マネジメント経験をお持ちの方は、早期にチーム運営を担えます
■ 安定基盤×大手案件
富士ソフトグループ＆官公庁・大手企業案件で着実にスキルを習得
■ スピード昇格が可能
年功序列ではなく、成果・実力を正当に評価
【働く環境】
8名～10名程度のチームを担当し、協力しながら運営します。
教育体制・サポート体制が整っているため、未経験でも安心してスタート可能。
経験者には裁量ある業務を任せるなど、スキルに応じて活躍の幅を広げられる環境です。
約3カ月間の研修からスタート
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1：入社時研修
会社や業務への理解を深めます。
▼
2：オペレーター研修（約3カ月）
実際の案件に参画し、スタッフと一緒に業務を経験。
▼
3：チームマネージャー研修（約3カ月）
スタッフのフォローなど、管理業務を少しずつ手掛けます。
▼
4：チームマネージャーに昇格（入社2年後～3年後程度）
またチームマネージャーやリーダーは約20名で、女性管理職も在籍しています。
対象となる方
【学歴不問】未経験の方大歓迎★お人柄と意欲を重視した採用です
∟経験は問いません。「挑戦してみたい」という気持ちを歓迎します！
【向いている方】
主体性がある方／人と関わるのが好きな方／チーム志向の方
【活かせる経験】
コールセンター勤務経験／育成・マネジメント経験
＃第二新卒
＃社会人経験10年以上の方歓迎
＃未経験歓迎
選考のポイント
丁寧な報告・連絡・相談を心掛け、周囲とのコミュニケーションを大切にしていただける方が活躍できる仕事です。
勤務地
【名古屋オフィス】
愛知県名古屋市中区錦1-6-26 JMFビル名古屋錦01-9F
＜アクセス＞
名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩5分
※U・Iターン歓迎
※受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）
- 名古屋オフィス/愛知県名古屋市中区錦1-6-26[最寄り駅]丸の内駅(愛知県)
勤務時間
＜シフト例＞
【1】8:00～17:00
【2】9:00～18:00
【3】11:00～20:00
【4】13:00～22:00
雇用形態
正社員
試用期間：3カ月※期間中の給与・待遇に変更はありません。
給与
※経験・スキルなどを考慮して決定します。
※入社月により初年度年収は変動します。
※残業手当は100%支給します。
◆一人ひとりの頑張りを正当に評価◆
年功序列ではなく、現場での活躍をしっかり評価し、昇給や賞与に反映しています。
◆昇格・昇給も目指せる◆
現場管理者：年収例557万円～
センター長：年収例670万円～
日々の頑張りや成果が正当に評価され、収入にしっかり反映。
モチベーション高く働ける環境です。
【モデル年収】
入社初年度：年収例375万円～483万円
入社2年目：年収例420万円～550万円
早期からのステップアップ・収入アップも実現可能です。
■残業手当（全額支給）
年収375万円～483万円
待遇・福利厚生
社会保険完備
退職金制度
財形貯蓄制度
表彰制度（永年勤続・優秀社員など）
資格取得奨励金制度
再雇用制度（定年65歳）
■育児・介護支援制度
ライフステージを支える制度が充実
育児休業／出生時育児休業（パパ育休）
子育て休暇（小学校3年修了まで・年10日・時間単位可）
育児短時間勤務（小学校3年修了まで）
介護休業（最長93日）
時短勤務・時間外労働の制限
■その他サポート
社員寮（千葉県我孫子市）
全国保養所・リゾートホテル
スポーツクラブなど提携施設利用可
＼当社の特徴／
◆官公庁中心で安定性が高いビジネス基盤
◆売上拡大中の成長企業
◆女性活躍・育児支援が充実した働きやすい環境
◆長期的にキャリアを築ける制度が整備
■ダイバーシティを推進■
男女比（正社員）：男性43％／女性57％
女性比率（全体）：約80％
女性管理職比率：35％
※女性が活躍できる環境が整備されています。
女性の管理職も複数在籍する環境で、育休・産休から復帰した社員も数多く活躍。今後もより働きやすい環境整備を進めていきます。
★年間休日124日で完全週休2日制、残業は月平均20時間以下です。プライベートも大切にしながら、安心して長くキャリアを築くことができます。
休日・休暇
124日(2025年実績）
■完全週休2日制
※一部業務はシフト制です
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得奨励日あり）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（男女とも取得実績あり）
■生理休暇
※育休取得率：男性・女性とも100％
※有給取得日数：平均13.7日／年
※5日以上の連続休暇の取得も可能です。
キャリアステップ例
オペレーター（約半年）
↓
スーパーバイザー（約3年）
↓
現場管理者（約2年）
↓
センター長
オペレーション業務からスタートし、対応スキルや業務知識を短期間で習得。クレーム対応のフォローにも携わり、現場を支える中核メンバーへと成長していきます。約300名のオペレータースタッフを統括し、スケールの大きな業務にも挑戦できます。
扱うのは官公庁関連の業務が中心。社会貢献性の高い仕事に携わり、人の役に立つ実感を得られる環境です。さらに、日常生活にも活かせる実用的な知識を身につけられます。
当社の事業について
◆データエントリー事業
◆コールセンター事業
◆BPO事業
◆オフィスサポート事業
◆Webコンテンツ事業
◆システムサポート事業
……などのサービスを提供し、安定的な経営基盤を構築。
また「特化型コールセンターを中心としたBPO事業」に注力するほか、データベース技術をサービスの中核とし、インターネットやCRMを活用した各種サービスも手掛けています。
当社の拠点や経営理念などについて
全国12地域・16拠点（錦糸町本社）
札幌／新潟／会津／郡山／さいたま／天王台／名古屋／大阪／福岡／長崎ほか
※事業拡大に伴い拠点増加中
■取引構成
官公庁：70％ ／ 民間企業：30％
■経営理念・人事方針
【経営方針】
アウトソーシングサービスを通じて、お客様から「信頼」されるベストパートナーを目指します。
【人事ポリシー】
社員一人ひとりの幸福を追求し、お客様と共に成長することで社会の発展に貢献します。
社員インタビュー
Kさん
名古屋オフィス コンタクトセンター 責任者
私は元々親会社である富士ソフトで働いていましたが、その後にタンクローリーのドライバーとなり、またIT業界に戻って当社に転籍したという経緯があります。人との接点を活かせると考えたのが、復職の理由です。
Kさん
（続き）
また会社が時代と共に成長し、非常に働きやすい環境が整った点も大きな魅力です。社内は仲が良く、明るくて華やかな雰囲気があると感じています。また行政の業務が多く、うまくいった時の達成感は大きいですね。
Kさん
（続き）
コールセンターは一人ひとりが電話を通して窓口となるため、責任感が伴う仕事です。そのため、教育や横のつながりを大切にして「個」を尊重しながらも、大きな集団としてのあり方も重要だと考えています。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
人のつながりを大切にしながら、感謝される醍醐味
富士ソフト株式会社のグループ企業として、コンタクトセンターやBPOサービスなどトータル・アウトソーシング事業を展開する同社。大手ITグループならではの強固な経営基盤とサービス力を強みに事業拡大を進めています。
「行政の仕事が多く、トラブルも少ないのがこの仕事の特長。お困りごとを解決できれば、“ありがとう”という感謝の言葉をいただけるのが、大きな励みになりますね」
今回の取材でこのように語ってくださったKさんは、自在に転身を図りながら、コンタクトセンターのトップにまでキャリアアップを実現された方。またアルムナイ入社を受け入れる同社の懐の深さや人間的な温かさが非常に印象的な取材となりました。
やりがい
じっくりコミュニケーションをとりながら、スタッフを管理する仕事なので、スタッフの成長が自身の喜びにもなり、同時に自らも成長できるでしょう。
また行政の業務が多いので、お客様にいかにいいパフォーマンスを提供できるかが、この仕事の面白味の一つ。スキームが決まっている上、FAQの想定問答やマニュアルなど過去の情報の蓄積もあるため、慣れれば安定的な運用が可能です。マネジメントしやすい環境が揃っています。
きびしさ
行政や役所の窓口として電話口に出るため、責任感を伴います。また様々な年齢や立場の方からの問い合わせが多く裾野が広いため、時には厳しいご意見などをいただくことも。そんな時は、周囲に相談しながら落ち着いて対応し、相手に寄り添ったコミュニケーションをとることが求められます。
またコンタクトセンターは成長フェーズにあるため、積極的に意見やアイデアを発信しながら、協力して組織づくりをする意識も重要です。
女性が多く活躍する職場環境。休憩時間にはお話しながらリフレッシュしたり、情報交換も行っています。
社員間のコミュニケーションが盛んで、質問・相談がしやすい雰囲気の職場です。
イチからしっかり学べるからこそ、未経験の方も歓迎。もちろん経験者の方は即戦力として活躍できます！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaよりエントリー（書類選考）
一次面接（オンラインで実施）
二次面接（対面で実施／名古屋オフィス）
内定
※面接日・入社日はご相談に応じます。お気軽にご相談ください。
東京都墨田区江東橋2-19-7 JR東日本不動産錦糸町ビル
応募連絡先：03-5600-1767（採用担当宛）
会社概要
- 事業概要
富士ソフトグループの一員として1984年の設立以来、長年にわたる歴史を積み上げてきました。長年培ってきたノウハウでコールセンター、BPO、データエントリー、バックオフィス支援、文書の電子化、Webコンテンツの制作などを手掛けています。
■トータルアウトソーシングサービス
BPOサービス
コンタクトセンターサービス
オフィス・サポートサービス
ウェブコンテンツサービス
システム・サポートサービス- 所在地
〒130-0022
東京都墨田区江東橋2-19-7 JR東日本不動産錦糸町ビル- 設立
- 1984年 10月
- 代表者
- 代表取締役社長 青木 丈二
- 従業員数
- 6138名（2025年12月末現在）
- 資本金
- 3億5410万円
- 売上高
2023年：121億9600万円
2024年：133億8800万円
2025年：162億6500万円
※ 安定した成長を継続中（3年連続増収）- 平均年齢
- 40.7歳
