富士ソフトサービスビューロ株式会社
【墨田区】BPOサービスSV（スーパーバイザー）◆官公庁・民間企業の業務改善・DX推進◆管理職候補
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～“現場を動かす力”で自治体DXを外から変える～
●富士ソフトG／3年連続増収の経営安定基盤
●自治体・官公庁案件中心｜社会インフラを支えるBPO事業
●50案件規模の中核ポジション｜複数案件・組織を横断マネジメント
●「現場改善×人材マネジメント×顧客折衝」スキルが市場価値に直結
“現場を回す”だけでは終わらない。
創業42年の実績を活かし、業務改善と組織変革をリードするポジション。
＼こんな方にオススメ／
・複数拠点・組織のマネジメント経験を活かしたい方
・現場の管理経験をもとに、業務改善や組織変革に携わりたい方
・自治体の外側からDX推進に関わりたい方
■業務概要
BPO業務において、スーパーバイザー（SV）として現場運用に携わりながら、
業務改善・進捗管理・収支管理・事業計画の策定まで幅広く担っていただきます。
顧客折衝から人材マネジメント、業務改善まで横断的に関与。
現場を深く理解したうえで課題を捉え、改善を実行しながら、
組織全体のパフォーマンス向上をリードしていただくポジションです。
■業務詳細
（1） 運用管理・業務統括
・官公庁・自治体案件（平均5案件）の運用統括（進捗・品質・納期管理）
・複数案件を横断した課題抽出およびトラブル対応（労務・実務）
・安定運用に向けたリスク管理および是正対応
（2） 業務改善・生産性向上
・現場理解を前提とした業務フローの設計・改善推進
・マニュアル整備および業務標準化の構築
・業務効率化・品質向上に向けた改善施策の立案・実行
（3） 数値・収支管理
・KPI管理（進捗・品質・生産性）および改善サイクルの実行
・収支管理および案件別採算性のコントロール
・事業計画の策定および達成に向けた施策推進
（4） マネジメント・組織運営
・スタッフ（20～30名規模）の組織マネジメントおよび体制構築
・育成計画の策定および人材育成の推進
・適正配置・稼働最適化による生産性向上
（5） クライアント対応
・官公庁／自治体との折衝・調整、関係構築
・報告書作成および課題に対する改善提案の実施
※補足
・軽微な業務トラブルや労務課題への対応が発生しますが、組織として連携しながら解決していく体制です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件＜業界未経験歓迎＞＜店舗管理経験者歓迎＞
下記いづれか必須
・ピープルマネジメント経験（アルバイト・パート・派遣スタッフの管理）
・10名以上のスタッフマネジメント経験
・複数案件における進捗・品質管理、KPI管理、改善対応の経験のいずれか
・クライアント対応（報告・折衝・調整）の経験
・収支・コストを意識した業務運営経験（工数管理・採算管理等）のいずれか
勤務地
富士ソフトサービスビューロ株式会社 東京本社
住所：東京都墨田区江東橋2-19-7
勤務地最寄駅：JR総武線／錦糸町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
有
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※上記は一例であり実際の勤務時間は配属先の案件等により異なる
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
550万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：309,000円～520,000円
＜月給＞
309,000円～520,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※賞与4.15ヶ月分(2025年実績）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限額 月5.6万円）
寮社宅：千葉県我孫子市
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：勤続年数に応じて退職金を支給
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得に際しての奨励金制度有
＜その他補足＞
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■育児・介護休業制度
■社員表彰制度
■定年後再雇用制度
■各種提携施設（全国保養所、リゾートホテル、スポーツクラブ他）
休日・休暇
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
夏季特別休暇/慶弔休暇/結婚休暇/生理休暇
■ダイバーシティ・働きやすさ
女性管理職比率：35％
育休取得率：男女共に100％
平均残業時間：月20時間程度
有給取得日数：平均13.7日/年
会社概要
- 事業概要
■概要：
富士ソフトグループの一員として1984年の設立以来、長年にわたる歴史を積み上げてきました。長年培ってきたノウハウでコールセンター、BPO、データエントリー、バックオフィス支援、文書の電子化、webコンテンツの制作、人材派遣などのサービスを提供しています。
■事業詳細：
・コンタクトセンター事業
・BPO事業
・オフィス・サポート事業
・ウェブコンテンツ事業
・システム・サポート事業
■当社の特徴：
当社の歴史の始まりは、1984年に遡ります。当時は、データエントリー(電算入力)が主な事業でした。近年のICT技術の発展によりビジネスプロセスが見直され、多様化するお客様のニーズに的確に対応すべく、「コンタクトセンター」「BPO」「オフィス・サポート」「ウェブコンテンツ」「システム・サポート」などサービスの強化を図り「トータル・アウトソーシング企業」として成長してきました。お客様の為に「チャレンジする姿勢」により高品質なサービスのご提供を目指しております。「えるぼし認定（女性活躍推進に関する状況などが優良と認定を受けた証）」及び「くるみん認定（子育てサポート企業として認定を受けた証）」も受けており、男女問わず活躍できる環境です。- 所在地
〒130-0022
東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフトビル9F- 設立
- 1984年10月
- 従業員数
- 6,138名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 354百万円
- 平均年齢
- 40.7歳
応募方法
応募方法
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