株式会社ゼロボード

カスタマーサクセス※リーダー候補◆導入フォローから継続率最大化に向けた能動的な顧客支援まで

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～顧客のCO2削減・サステナビリティ経営を支援するSaaS企業／環境省より「エコ・ファースト企業」に認定実績あり／大手企業中心に2,600社の導入実績～

■募集概要：
Zeroboardをご契約いただいた顧客の担当として、導入フォローおよび運用定着支援を担うオンボーディング、温室効果ガス排出量の算定サポート、継続率最大化に向けた能動的な顧客支援を一気通貫で担当いただきます。
加えて、リーダー候補としてオンボーディング体制の高度化や業務改善、チームナレッジの蓄積・展開を推進いただくことを期待しています。

■Zeroboardとは：
サステナブルな経営を支えるクラウドソリューションです。
ESG関連データの収集・管理・開示を通じて、サステナビリティ経営に不可欠な基盤を提供します。信頼できるパートナーとして、企業価値向上のための取り組みを力強く支えます。

■業務詳細：
・エンタープライズ企業を中心としたZeroboard導入企業へのオンボーディング支援
　- 温室効果ガス排出量の算定支援
　- 顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援
・利用率向上および解約率低減に向けた施策の企画・実行
・契約顧客のオンボーディング体制の整備・改善（資料、オペレーション、仕組み等）
・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携・フィードバック提供
・オンボーディング／カスタマーサクセス業務の標準化・仕組み化の推進
・チーム内ナレッジ共有や業務改善の推進、将来的なチームリード・育成への関与

■当社について：
エネルギーを利用するすべての企業や自治体に向けて、脱炭素経営を実現するためのソリューションを展開しているスタートアップです。温室効果ガス（GHG）排出量の削減が企業価値の向上につながる仕組みと生活者を巻き込んだソリューションを展開することで、サステナブルな社会の実現を目指します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験
・コンサルティングなど顧客支援に関するご経験
・社内又は社外のプロジェクトマネジメントのご経験

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜語学補足＞
ビジネスレベルの英語スキル　※社内の開発チームと英語を使ったコミュニケーションが発生します

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区三田3-5-27 住友不動産東京三田サウスタワー10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■事業領域に関する研修や資格取得支援制度

＜その他補足＞
■PC/スマートフォン貸与
■健康診断・婦人科検診に対する会社費用負担

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始休暇、慶弔休暇、傷病休暇