モノグサ株式会社

【新規事業｜企業領域】CS立ち上げ（カスタマーサクセス企画・Ops）

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■ミドルタッチ・テックタッチによるサクセス基盤の構築
・顧客属性に応じたオンボーディング～アダプション施策の設計・実行
・顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進
・KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立

■代理店網を持つ顧客へのサクセス設計
・大手企業が持つ全国の代理店・販売網（数十～数千拠点規模）に対し、
　本部担当のアカウントエグゼクティブと連携しながら成果を実現する仕組みを作る
・ミドルタッチ、テックタッチで上記を実現する仕組み化を主導し、スケーラブルなサクセス体制を確立

■事業開発
・領域Salesと連携し、サクセス知見をSales受注率へ還元
・プロダクト・コンテンツチームへの現場フィードバックを通じた改善貢献
・ツール活用による業務プロセスの自動化・効率化

【AI時代における記憶事業の成長性】
◎AIが進化するほど、「人の記憶定着」の価値は上がる
企業が人に求めるのは「知っているか」ではなく「判断できるか」「動けるか」に移っています。
その判断・行動の土台にあるのが、記憶の定着。

◎「学びを成果に変える」唯一無二なプロダクトの強み
Monoxerがデータで計測・可視化できるのは「記憶」つまり「何が身についたか」
東京海上日動、ビックカメラをはじめとする大手企業が導入し始めているこの市場は、
まだ未開拓な新市場であり、その市場を切り拓いているモノグサは業界の基準を変える存在にいます。

【私たちが提供している価値】
人材育成の世界には、長年解決されてこなかった問題があります。
「研修をやっても、現場で使われない」「学んだはずなのに、成果に繋がらない」
という、"育成"と"成果"の間にある大きなギャップです。

Monoxerは、このギャップを「記憶定着×データ活用」で構造的に解決することを目指しています。
『学びを成果に変える』唯一のプロダクトとして、
エンタープライズ企業の人材育成やセールス力強化の期待で導入が広がっています。

AIが知識の外部化を担う時代だからこそ、人が持つべき知識やスキルの価値は高まりつつあります。
私たちは、記憶を切り口としたプラットフォーム事業として、新たな市場・インフラを創造しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・個別対応ではなく、1対多のオペレーションを設計し、仕組み・プロセスで多数の顧客や拠点を動かした経験
　（CS、営業企画、代理店支援、研修企画、BizOpsなど職種は問わない）
・IT・無形商材における顧客折衝の経験
・定量・定性データをもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
・リモートワーク可（週平均2.3日 *育児中の社員も多数活躍中）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給になります。
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助制度
・社外研修参加時の費用補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（ご入社のタイミングで10日付与）