東京海上アシスタンス株式会社

【東京海上グループ】カスタマーサービス※残業10時間程度/福利厚生充実※

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【東京海上ホールディングス100％出資子会社、グループ各社にアシスタンスサービスを提供／年間休日127日／土日祝休み】

■業務内容：
当社のネットワーク開発部にて、下記の業務をお任せします。
【具体的には】
・レッカー会社等提携会社へのご意見・ご指摘の調査と対応
・お客様の声を起点としたレッカー会社等提携会社への改善活動・指導全般
・損害保険会社との連携や交渉
東京海上グループのロードアシスタンスサービスにおいてお客様対応部門の担当者として、社会貢献性の高いサービスの品質向上に貢献いただけるポジションです。
案件の対応を通じて対話スキルの向上や広範囲な知識の習得が見込めます。さらに、レッカー会社への啓発講演等、スキルの向上が可能です。

■組織構成：
ネットワーク開発部 19 名
男女比 6：4 ／ 部長 1 名、担当課長 3 名、推進役 2 名

■当社について：
「国内損害保険」「国内生命保険」「海外保険」「金融・一般」の4分野で、幅広く事業を展開する東京海上グループの当社は、東京海上ホールディングス100%出資の子会社として2014年に設立された、日本初の損害保険会社である東京海上日動や、ダイレクト損害保険会社の東京海上ダイレクト等のグループ各社にアシスタンスサービスを提供しています。

■代表メッセージ：
当社は、お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点におき、アシスタンスサービスの提供を通じて、豊かで快適な社会生活と経済の発展に貢献することを経営理念としております。お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指してまいります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・お客様対応等における苦情対応経験（上席対応であれば尚可）

■歓迎条件：
・コールセンターでのSV経験
・自動車に関わる業務の経験（ディーラー等)
・折衝対応におけるコミュニケーション力、調整力
・分析力、論理的思考力
・文章作成力、情報発信能力

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業10時間程度です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：６ヶ月定期代（上限30万円）を年２回支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：勤続満3年以上

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率91.5%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後、研修・OJTを実施いたします。

＜その他補足＞
●福利厚生クラブ（ベネフィット・ワン）
●東京海上日動健康保険組合の直営施設の利用が可能。 ●定期健康診断…年 1 回実施。
●入社時健康診断…入社に際して、提携医療機関にて健康診断を受診。
●住宅ローン金利優遇制度 ●インフルエンザ予防接種
●通信教育補助制度 ●個人型確定拠出年金制度
●団体保険･･･東京海上日動の団体保険への加入（任意）
●東京海上グループ従業員持株会制度等 ●退職金（勤続満 3 年以上）
●提携不動産会社による仲介手数料割引サービス

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

※特別連続休日数：6日（取得可能期間1／1～12／31）
※年次有給休暇付与日数：入社3か月後13日、以降基準日（毎年4月1日）に付与