株式会社Sharing Innovations

【ほぼフルリモート】ITプロダクトの導入支援／CS領域◇SaaS製品へのサービス導入／残業月10H程

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【カスタマーサクセス向けGainsightの導入支援／リモート中心（月1出社）／SQLの知見お持ちの方歓迎／若手中心の成長組織】
■業務概要
当社はSalesforceやGainsightなどのクラウドサービスを用い、顧客の営業・マーケティング・カスタマーサクセスの業務改善を支援しています。今回のポジションでは、主にカスタマーサクセス領域のコンサルタントとして、SaaSプロダクトの設定・構築・運用や顧客課題の解決に携わっていただきます。社内外のメンバーと連携し、複数のプロジェクトを推進します。
■業務詳細
・顧客の事業責任者や担当者へのヒアリング、業務課題の抽出
・顧客要望に沿ったGainsight等のSaaSツールの設定、導入、運用支援
・利用データや顧客行動の分析、効果測定
・導入後の課題抽出および追加提案
・システム開発経験やSQL知識を活かしたデータ整備やレポーティング
※3～4名のチームで１つのプロジェクトを対応／複数案件を並行して対応

■扱うサービス
今回メインでご担当いただくのは、Gainsightになります。将来的に他サービス（SalesforceなどのSaaS型業務支援プロダクト）にも関われます。

■組織構成
配属予定部署には7名が在籍しており、20代中心組織です。

■業務の魅力
日本国内でも需要が拡大するCSツールの導入コンサルに携わり、最新のSaaSプロダクトの知見が得られます。幅広い業界のSaaS企業と関われるのも魅力です。

■教育体制
OJT中心で実践的に学べる環境です。当社では資格取得サポートもしています。

■就業環境
リモート勤務が中心で、月1回程度の出社。フレックス制で残業は月10時間程度と働きやすい環境です。

■キャリアパス
Gainsightの導入支援からITコンサルタントへ成長し、他ツールやより上流工程へステップアップが可能です。

■当社について
当社は、2008年設立のIT企業で、東京都渋谷区に本社を置き、企業経営を支えるDXパートナーとして事業を展開しています。主にシステムソリューションやSalesforceを中心としたクラウドインテグレーションを提供し、アプリの企画・開発・運営も行うことで、企業の業務改革やデータ活用、継続的な変革を支援しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件
・システム開発（設計・実装・テスト・運用いずれか）の経験
・顧客折衝経験

■歓迎条件
・カスタマーサクセスツールやCRMの利用・運用経験
・データ整備、レポート作成、ドキュメント整備の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
客先常駐の可能性がございます。（可能性あるエリア：東京都内／現状予定はなし）
ほぼフルリモートの環境です。（月1回出社）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
フレキシブルタイム：8:00～10:00、17:00～21:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
残業月10時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の労働条件（給与条件に変更なし）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月上限：25,000円
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得費用補助、技術書籍購入補助、OJTによる育成環境あり

＜その他補足＞
関東ITソフトウェア保険組合加入（スポーツジム・リゾート・レストラン割引 など保険組合の各種ベネフィットあり）、健康診断、資格取得費用補助（技術書籍購入補助含む）、慶弔見舞金制度、産休育休制度（取得実績あり）、育児介護休業制度、社員紹介制度（リファラル）、リフレッシュコーナーの設置、社内サークル制度、社内イベント

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝休み、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇あり