株式会社キャパカスタマーソリューション
【横浜】大手企業のITサポート※フォロー充実／年休120日・土日祝休／在宅可／残業ほぼ無
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【在宅勤務あり／年休120日以上／残業月10h以内】
システム企画・開発から運用保守、サービスデスク、BPOまでを一貫して手掛け、お客様の課題解決をワンストップで支援できる体制を強みに、幅広い業界の企業を支えている当社での大手クライアント先のサービスデスク・ヘルプデスクとして、ITに関する問い合わせ対応を担当していただきます。
■業務内容
・Windowsアプリケーションに関する問い合わせ対応
・ネットワーク・サーバー・各種機器のサポート
・障害や不具合の切り分け
・関係部署へのエスカレーション
・エンジニア手配や各種調整業務
※単なる受付業務ではなく、問題の分析や切り分けを通じてITインフラの知識を深められる環境です。
■この仕事の魅力
◎着実にスキルアップできる…
入社後は研修とフォロー体制を用意。チーム内には相談できる先輩社員も在籍しており、ヘルプデスクやテクニカルサポート経験を活かしながら、ネットワーク・サーバー領域まで知識を広げられます。
◎新設チームの立ち上げメンバー…
4～5名規模の新チームを予定しており、これから組織をつくっていくフェーズ。業務改善やチームづくりにも主体的に携われます。
◎働きやすい環境…
年間休日120日以上、完全週休2日制（土日祝休み）、残業月10時間以内。さらに月半分程度の在宅勤務も可能なため、プライベートとの両立を実現できます。社員一人ひとりが無理なく働ける環境づくりにも注力しています。
■組織体制：
就業いただく一次窓口のポジションは新設となり、チーム（目安４～５人）体制の運営予定となります。
エスカレーション窓口に他の社員も在籍しており、必要に応じて相談・質問できる体制で、研修もあるため安心して業務に取り組める環境となります。
■当社の特徴：
2020年設立ながら、コールセンター・BPO事業に加え、システム企画、コンサルティング、開発、保守運用、サービスデスクまでをワンストップで提供しています。多様な業界の顧客を支援しており、顧客課題に対して一貫したサービスを提供できることが強みです。ITサービスとBPOを組み合わせた事業展開により、継続的なニーズが見込まれる安定したビジネスモデルを構築しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかの要件を満たす方
・IT業界での就業経験
・テクニカルサポート又はヘルプデスクの実務経験
・各種資格保有者（ITパスポート、基本情報処理、CCNA）
「ヘルプデスク経験を活かして、もっと専門性を高めたい」
「IT業界で長く働ける環境を探している」
そんな方におすすめです！
＜必要資格＞
歓迎条件：シスコ技術者認定CCNA、ITパスポート
勤務地
神奈川・横浜市西区みなとみらいの顧客先
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい
勤務地最寄駅：JR線／横浜駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業時間10時間以内
雇用形態
契約社員
＜契約期間＞
0年3ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
期間の定めあり※正社員登用実績あり
＜試用期間＞
6ヶ月
条件変更なし
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有 通算契約期間上限3年0ヶ月
給与
312万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：224,865円
固定残業手当/月：35,135円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
260,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：不定期
■賞与：無
※上記は目安年収であり、これまでの経験やスキル、前職給与を考慮した上で最終決定致します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月
社会保険：社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
研修・OJTあり
＜その他補足＞
■産休育休制度
■企業年金、財形その他制度
■健康診断：感染予防／消毒液設置
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■休日休暇：完全週休2日制（土・日）祝日・夏季休暇・年末年始休暇
■年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与）
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
2020年設立、東京・千代田区に本社を置き、コールセンター／BPO業務の企画立案から運用保守・サポートまでワンストップで提供しております。
■事業内容：
・コールセンター事業、BPO事業
・システム開発・維持管理
・インフラ運用管理
※「コールセンター・BPO運営」と「業務システム開発・運用」を中核に、顧客の業務効率化やDX推進を支援するITサービス企業です。
■当社の特徴：
多種多様な業界の顧客が抱える課題に合わせたコールセンター、BPO業務を企画提案、コンサルティングから開発、保守、運用、サービスデスクと一貫したサービス提供を行うことのできる運営体制を強みにした事業運営を行っております。
システム開発・提供の工程では、テクニカルサポート・システム管理業務から顧客管理や業務上のメール誤送信防止・業務量の可視化ツール等の開発まで手掛け、
業務のブラッシュアップ・品質維持を叶える環境整備まで実施できる体制から顧客より支持いただいております。
◎システム開発から運用・保守、コールセンター、BPOまで一貫して提供
単なるシステム開発会社ではなく、システムの企画・開発・運用に加え、コールセンターやBPO業務の運営まで対応できるため、お客様の業務全体を支援できます。
◎お客様に寄り添った「活きたシステム・活きたサービス」を提供
お客様からの要望をそのまま形にするだけでなく、業務や課題を深く理解し、実際の現場で価値を生み出すソリューションの提供を重視しています。
◎お客様の立場で課題解決を考える提案型の支援
システムやサービスの販売が目的ではなく、お客様の収益向上や生産性向上につながる方法を、お客様目線で考え提案することを大切にしています。
◎業務改善・効率化・DX推進を支援
システム開発、インフラ運用、RPA活用、業務自動化などを通じて、業務プロセスの最適化やDX推進を支援しています。
◎「共創」と「価値提供」を重視
お客様と共に課題解決に取り組み、強い信頼関係を築きながら、継続的に価値を提供することを経営理念の中心に据えています。- 所在地
〒101-0033
東京都千代田区神田岩本町1-14- 設立
- 2020年10月
- 従業員数
- 21名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 20百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
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お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
