株式会社ｏｎ　ｃａｌｌ

【看護師資格を活かす】コールセンター◆在宅医療を支える自社サービス◆残業月15h◆市場成長率300％

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【メディア掲載多数／実績7,000件超の現役医師監修のクリニック向け在宅医療支援サービス】～残業月15h／副業可～

■業務内容：
在宅医療機関向けのオンコール代行サービスを提供している当社のコールセンタースタッフとして、患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応を担っていただきます。具体的には以下の業務をお任せします。

・コールセンター対応：患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応
・新人スタッフの指導、育成：オペレーターの教育や研修を実施
・品質管理、改善提案：サービス向上を目指し、応対品質や業務フローの最適化を推進
・数値管理、分析：対応件数、応対時間、満足度などのKPIを分析し、改善策を策定
・クレーム対応、エスカレーション対応：適切な対応を行い、サービスの信頼性を向上

■組織構成：
配属先コールセンターは50名程度（サービスマネジメント統括1名/社員5名程度/他アルバイト）で構成されておりほとんどが20代-30代、女性9割となっております。

■当ポジションの魅力：
・今までの知識や経験を活かして対応ができる
・現場の対応品質を向上させるための改善提案、スタッフ教育・指導でより良いサービスを創り上げることができる

経験を活かして即戦力として活躍できる環境です。コールセンターの経験がある方や在宅医療との関連がある方は、知識や経験を活かしながら現場の最適化やチーム連携に取り組むことができます。
さらに、社会的に需要の高い”在宅医療”の分野の対応を行うことができ、社会的意義が高いことも魅力です。

■当社の特徴：
・在宅医療のマーケット成長率は【前年比300%】と飛躍的に拡大中です。一方で、在宅医療の現状があまり知られていないことや、医療とビジネスの融合には前例が少ないこともあり、今後当社のサービスも拡大が見込まれています。
・中心メンバーに現役医師や看護師が在籍しており、医療従事者との強力なネットワークをもとに、経験豊富なバックアップドクターがサービスを支えています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞

■必須条件：
・看護師資格をお持ちの方

■歓迎条件：
・在宅医療経験ある方

＜必要資格＞
必要条件：看護師、准看護師

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋小伝馬町15-18 フジノビル５階
勤務地最寄駅：日比谷線／小伝馬町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
小伝馬町駅徒歩2分／馬喰横山駅徒歩5分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：月15時間 ※繁忙期等は状況に応じて夜勤有／23時～翌8時の間で実働8時間（休憩60分）

契約社員

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＜契約期間＞
0年3ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中のみ契約社員になります。

契約の更新：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
ー

＜その他補足＞
■副業可

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数112日

■夏期休暇３日、年末年始休暇５日、育児サポート休暇
※シフトの希望は出すことができますが状況次第となります。