ウェルランド株式会社
【中国語スキルを活かす】カスタマーサポート◇EC販売／スポーツ・アウトドアブランド◇立ち上げフェーズ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
□■EC拡大に伴う日本顧客対応体制の構築×CS品質の早期確立／事業初期のCS体制構築に関われるやりがい◎／複数ECチャネルの経験が積めます■□
■概要：
当社は、日本市場においてスポーツブランド・アウトドアブランド商品のEC販売事業を展開していく予定です。本ポジションでは、カスタマーサポートを担当いただきます。
■業務内容：
～複数プラットフォームで日本のお客様の窓口を担当～
◇TikTok、楽天、AmazonなどのECプラットフォーム上での日本のお客様からの問い合わせ対応
◇商品情報、価格、キャンペーン、注文方法などに関する案内・購入前サポート
◇注文確認、物流確認、返品・交換、商品使用に関する問い合わせなどのアフターサポート
◇クレーム・トラブル対応、および必要に応じた社内報告・エスカレーション
◇問い合わせ内容やお客様の声の記録、整理、社内共有
◇FAQ、顧客対応マニュアル、日文テンプレートの作成・更新補助
◇運営・営業・物流チームとの連携業務
■業務の特徴：
TikTok・楽天・Amazonなど、複数プラットフォーム上の日本のお客様との窓口として、商品情報・注文・物流・返品交換・アフターサポートまで幅広く対応し、お客様の声を社内へフィードバックする役割を担います。
■当社について：
◇中国本社はスポーツ・アウトドアブランドのEC販売で年間売上約100億人民元規模の実績を持ち、ライブコマースやTikTok運営ノウハウが非常に豊富です。その強固な基盤と資金力を背景に、日本法人は立ち上げフェーズならではの裁量とスピード感をもって、日本市場向けの新しいオンライン販売モデルを創り上げていく段階です。
◇TikTokShopを中心に、今後は楽天・Amazon・ZOZO等への多チャネル展開も計画しており、カスタマーサポートは事業の立ち上げから成長フェーズまで深く関わり、日本法人の中核メンバーとしてキャリアを築ける点が大きな魅力です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇日本語ネイティブレベルの方※中国語（簡単な対話レベル）が可能な方歓迎
◇日本語での丁寧なお客様対応ができ、ビジネス敬語・文章作成ができる方
◇コミュニケーション能力、サービス意識、共感力があり、落ち着いて対応できる方
◇新しい商品知識や社内システムを積極的に学べる方
◇チームワークを大切にし、責任感を持って業務に取り組める方
◇基本的なPC操作ができる方
＜語学力＞
歓迎条件：中国語（北京語）初級
勤務地
本社
住所：東京都港区南青山5-4-35 たつむら青山マンション507号室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
ウェルランド株式会社
住所：港区芝5丁目25-1 VORT三田II 6階
勤務地最寄駅：山手線線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
■山手線「田町駅」
＜転勤＞
無
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
給与
350万円～450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～320,000円
＜月給＞
250,000円～320,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・スキル・語学力を考慮して決定します。
■賞与：あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給（社内規定による）
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
-
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■年末年始休暇※その他会社規定による
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
◇EC事業：スポーツ・アウトドアブランド中心
■当社について：
ウェルランド株式会社は、2025年12月に東京都港区に設立された日本法人です。中国に本社を置く蘇州偉倫運動休閒品有限公司を親会社とし、日本市場においてスポーツ・アウトドアブランドを中心としたEC事業、特にTikTokShopを活用したライブコマース事業を本格的に展開していく会社です。
■当社グループについて：
◇当社グループは、中国国内の複数のネット販売プラットフォームにおいてスポーツブランド商品の販売を行っており、年間売上高は約100億人民元に達しています。中国市場では、ライブコマース、ショート動画、EC店舗運営、データ分析を組み合わせた販売モデルにおいて、すでに豊富な実績と成熟した運営ノウハウを有しています。
◇日本法人では、この中国本社で培ったEC運営力、コンテンツ制作力、ライブ配信販売のノウハウを活かし、日本市場に合わせた新しいオンライン販売モデルの構築を目指しています。特に、今後日本でも成長が期待されるTikTokShopを重要な販売チャネルと位置づけ、ライブ配信、ショート動画、インフルエンサー施策、SNSマーケティングを組み合わせた販売体制を整えていく予定です。- 所在地
〒107-0062
東京都港区南青山5-4-35 たつむら青山マンション507号室- 設立
- 2025年2月
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
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