株式会社Ｅｃｏ‐Ｐｏｒｋ

【カスタマーサクセス】既存顧客の利用定着・新規導入支援など幅広く担う◇「養豚×データ」カンパニー

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■募集背景：
「本物のお肉を未来に残す」――そんな想いから、私たちは養豚生産者の生産性向上と環境負荷低減を支援するSaaSプロダクトを開発・提供しています。養豚経営支援システム「Porker」やIoT／AIプロダクトを通じて、養豚業界のDXを推進し、現場の見える化・省力化・生産性アップを実現しています。
事業拡大とともに、契約後の利用定着・継続更新・利用範囲拡大を担うカスタマーサクセス機能の重要性がますます高まっています。当社では現在、外部パートナーとの連携を含む新しいCS運用体制を構築中であり、その運用実装の中核を担い、養豚現場と二人三脚で価値を引き出すカスタマーサクセス職を募集します。

新規開拓・既存深耕・利用定着を担当するカスタマーサクセスとして、養豚生産者の現場課題に寄り添い、経営の意思決定にデータを組み込むまで踏み込む仕事です。

■業務内容：
特に既存顧客の利用定着・継続更新を中心としつつ、新規導入支援も含めて幅広く担っていただきます。事業フェーズや組織体制に応じて担当業務の比重は変動します。

また、当社のCSは「現場に寄りそう」ことを重視しており、週1回以上、養豚農場に実際に足を運び、豚のデータ取得・現場オペレーション支援などのフィールドワークにも携わっていただきます。経験・適性・組織状況によっては、フィールドオペレーター業務の比重が高まり、現場データ取得チームのリード役を兼ねていただく可能性もあります。

■業務詳細：
◇養豚農家向けSaaS「Porker」および関連AIプロダクトの導入支援・運用サポート
◇既存顧客への定期的な利用状況モニタリング、ヘルススコア管理、解約リスクの早期検知と対応
◇顧客との中長期的な関係構築と、月次～四半期での経営レビュー同席
◇契約更新交渉、上位プラン・追加機能・AI関連プロダクトのアップセル提案
◇外部CSパートナーとの協働による運用実装、社内開発・営業チームへの現場フィードバック
※必要に応じて全国の生産者との商談（オンライン・訪問）を実施
※その他、ご経験やご志向に合わせて、豚体重・繁殖データ等の現場データ取得や新規導入などお仕事へとアサインいたします。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・畜産分野でのなんらかのご経験
（例）畜産業界での薬品や機器、その他有形無形問わず取り扱ったご経験
・実際に農場現場を訪れ、各種業務を行うことに違和感がない方
・Excelやスプレッドシートを使った簡単な集計・分析ができる方
・普通自動車運転免許（農場訪問が発生するため）

■歓迎条件：
・チームマネジメント経験

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都千代田区神田錦町3-21-7 JPRクレスト竹橋ビル2階
勤務地最寄駅：東西線／竹橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
最寄り駅：竹橋駅 徒歩7分、新御茶ノ水駅 徒歩8分、小川町駅 徒歩7分
週3日の出社推奨（推奨曜日：月・水・金）
※週2日はリモートも可能です。


＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費（上限あり）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■社外活動や書籍購入などを奨励（会社の費用負担有）

＜その他補足＞
■貸与品の支給（パソコン・携帯など）
■リモートワーク可（週3日の出社を推奨しています）
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■全社員にClaude Code（Anthropic社の業務支援AI）を配布
※日々の営業・CS業務にAIをフル活用できる環境です。
■ChatGPT・Claude等の生成AI活用を全社で推進
※業務効率化と新しい働き方の実験を歓迎します。

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇は11月1日に20日間付与
初年度は入社月によって按分いたします。