楽天トータルソリューションズ株式会社

【BPO管理・業務設計／発注側】楽天グループ100％子会社◆業務効率化・ノンコア業務精査

---

【業務プロセスの改善やマニュアル整備の経験が活かせる！／フレックス制度・年休120日以上】

■採用背景：
事業拡大や業務量の増加に伴い、アウトソーシング先に委託する業務範囲が拡大しています。これにより、業務設計や運用管理の重要性が高まっており、より専門的にアウトソーシング業務を推進できる体制強化が必要となっています。今後の事業成長を支えるため、新たに運用担当者を募集します。

■お任せする業務内容：
業務効率化やコア業務への集中を目的として、さまざまな業務を外部のアウトソーシング先（BPOベンダー等）に委託しています。本ポジションは、アウトソーシング先に新たな業務を依頼する際の業務設計や、委託後の運用・マネジメントを担う役割です。社内外の関係者と連携しながら、業務の立ち上げから運用改善まで一貫して担当していただきます。

＜具体的には＞
・新規アウトソーシング業務の設計、立ち上げ（業務フローの策定、手順書の作成やレビュー、KPI設定など）
・アウトソーシング先（BPOベンダー等）との折衝や契約管理
・業務移管プロジェクトの推進（スケジュール管理、関係部署との調整）
・業務開始後の運用管理（進捗/品質/コストのモニタリング、課題抽出/改善提案）
・定期的な業務レビュー/レポーティング
・社内関係者との連携/調整

■組織構成：
ビジネスプロセス設計部：40人
業務システム設計課：13人

■ポジションの魅力：
・業務改善やDX推進の最前線で、裁量を持ってプロジェクトをリードできます
・部門横断で多様なメンバーと協働し、幅広い業務領域を経験できます
・デジタル技術や業務改革の知見を深め、キャリアアップにつなげられます

■当社について：
楽天グループ100％出資の新会社として2023年に設立され、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一気通貫で提供。グループのノウハウと全国ネットワークを活かし、高品質かつスピーディなソリューションを実現。設立間もない組織のため裁量が大きく、自由な発想で新たな挑戦が可能な環境が魅力です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる方
・業務フローや手順書の作成経験
・プロジェクト推進や進捗管理の経験
・基本的なPCスキル（Excel, PowerPoint, Word）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
勤務地最寄駅：東急田園都市／大井町線／二子玉川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし
正社員採用の為、契約上転居を伴う転勤の可能性はございますが、現時点では転居を伴う転勤の可能性は低いです。(組織変更や拠点変更等で発生する可能性有）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
■所定労働時間：7時間30分

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・フォローアップ研修 (本社実施)

＜その他補足＞
・朝・昼・夜の3食 社員食堂無料 (通常メニュー無料)
・ストックオプション制度 (会社規定有)
・休日勤務手当
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・指定スポーツクラブ利用補助
・テーマパーク補助券
・宿泊施設補助
・Wi-Fiルーター支給
・各種割引クーポン利用
・リファーラル採用報奨金
※他にも楽天グループの様々なサービスを福利厚生としてご利用戴けます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇 ・冬季休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇 (慶弔休暇)・産前産後休業・母性健康管理に関する措置にともなう休暇・生理休暇・育児休業・介護休業