ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社
運営サポート／未経験歓迎／年休実質128日／月給30万円以上
この求人を要約すると…
金融サービスを支える◆新しいチームの一員として活躍
駅から徒歩5分◆完全週休2日／月給30.5万円～
未経験入社9割◆研修充実で安心スタート！定着率9割
夜の金融サービスを支える、新しいチームが始動！
カード利用の安心を「守る」、サポート職として活躍！
夜間でもお客さまが安心してインターネットバンキングをご利用できるよう、
『ドコモSMTBネット銀行』のカード利用などを裏から支えるサポート職を募集します！
新しいサービスを一緒に支えていく、新しいチームの一員としてお迎えします。
先輩の約9割が未経験からスタートしています！
基礎から学べる充実した研修体制があるので、オフィスワークや金融業界が初めての方も、安心して飛び込んできてください。
金融インフラを支える安定したキャリアを築きませんか？
＼「金融業務＝堅い」といった雰囲気なし／
役職ではなく「〇〇さん」と呼び合うフランクで和やかな雰囲気！
夜間は比較的業務量も落ち着いており、1～2名の少人数体制。
だから、自分のペースで目の前の業務に丁寧に取り組めます。
＼働きやすさも抜群！／
年間休日123日＋計画有給5日＝実質年間128日！
平日の日中に時間を確保できるので、役所や病院の用事を済ませたり、人混みを避けて買い物したり…プライベートも満喫できます！
＼ここもPOINT／
☆業界シェアトップクラスの安定基盤
☆錦糸町駅から徒歩5分
☆月給30万5000円～
☆社員定着率90％
募集要項
おしごと用語集仕事内容
カード紛失・不正利用・認証受付など、金融サービスの安全を支える問い合わせ対応とオペレーター支援を担当
◎主な業務内容
…―――――…
■カード紛失に伴う緊急ダイヤル対応・カード再発行対応
■不正利用に伴う緊急ダイヤル対応
■デビットに関わる認証受付対応
■カード拾得連絡受付対応
■相続関連の一次受付対応
■Webメールフォームからの各種問い合わせ対応（メール作成）
■オペレーターのフォロー、対応方法のアドバイス
■必要に応じた関係各所との連絡・承認対応
カード紛失や不正利用、認証対応など、お客さまが不安を感じる場面での一次対応を通じて、金融サービスを安心して利用できる環境を守る役割を担います。
単なる受電業務ではなく、正確な確認・記録・連携を通じて、金融の安全性を支える重要な仕事です。
…―――――…
◎仕事のPOINT！
…―――――…
＊不安なお客さまに安心を届ける仕事
カード紛失などでお困りのお客さまからのお電話が中心です。
不安な気持ちに寄り添い、丁寧にお話を伺うことで大きな安心を届けるやりがいがあります。
＊正確な事務処理・確認業務が重要
マニュアルに沿った正確な確認や、データ入力・記録を大切にするポジションです。
一つひとつの事務処理を丁寧に行うことが、サービスの信頼へとつながります。
＊オペレーター支援・フォローにも関われる
一緒に働くオペレーターの「困った」をサポートする役割もお任せ。
対応のアドバイスやフォローを通じて、チームを支え、より良い職場環境を作っていく面白さがあります。
＊夜間ならではの落ち着いた環境で、1件1件を丁寧に対応できる
夜間は日中に比べて全体の業務量が落ち着いています。
1～2名の少人数体制だからこそ、焦らず自分のペースで、目の前の業務に丁寧に向き合える環境です。
◎未経験スタートが9割！
…―――――…
前職は、コールセンター、受付・事務、銀行・信金・保険・カード関連、接客販売、店長・副店長、テクニカルサポートなどさまざま。
経験の有無、年齢を問わず幅広いメンバーが活躍しています！
研修期間中は専属の研修担当が、現場配属後も教育担当の先輩がつくので安心です。
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】◇コールセンター、接客、窓口、事務、保険、金融、受付などの経験が活かせます
☆基本的なPC操作ができる方
【活かせる経験】
●コールセンター、カスタマーサポート、受電・メール対応経験
●金融・保険・カード会社・窓口・後方事務の経験
●店長、副店長、SV、OJT、後輩指導などのフォロー経験
●緊急受付、ロードサービス、事故受付、配車、監視、認証などの対応経験
●正確なデータ入力、確認、記録、引き継ぎの業務経験
＼こんな方は歓迎！／
・夜間勤務に抵抗がなく、生活リズムを整えて働ける
・お客さまの不安に寄り添った対応ができる
・正確な確認や入力、記録を徹底できる
・周囲と連携し、自律的に動ける
・サポート役にやりがいを感じる
・安定環境で腰を据えて働きたい
選考のポイント
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。
堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。
勤務地
☆SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）
※受動喫煙対策／屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）
- 東京都墨田区太平4[最寄り駅]錦糸町駅 徒歩5分
勤務時間
[1] 22:00～翌7:45（休憩120分）
[2] 22:30～翌8:15（休憩120分）
※上記の2シフト
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月（期間中の条件に変動はありません）※勤務地・職務変更のない限定正社員です
給与
※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）
年収450万円～480万円（各種手当含む）
年収460万円／28歳・経験2年／月給38万円
待遇・福利厚生
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能
＼入社後の流れ／
▼座学研修（入社後2週間）
ATMの仕組みや業務の流れを把握できる研修を実施。
▼OJT研修（入社後1～2カ月）
ロールプレイングやOJTを通して実際の業務を体験！
作業手順、電話応対のモニタリングなどを覚えていきます。
▼スキルアップ（OJT終了後1カ月間）
所属グループにて管理業務を学び、リーダー業務に取り組めます。
研修終了後も先輩や周りのメンバーがフォロー！
＼人材育成にも注力！／
充実の研修制度はもちろん、e-Learningにて学ぶ機会を提供しています。
コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担だけでなく、自己啓発の支援としてFPやTOEICなどの自己啓発支援も一部費用負担しています。
当社では、社員の「やってみたい！」を本気で応援！
社員から新規事業立ち上げの提案を受け、プレゼンが通れば、会社が資金を提供し支援する「ゼロワンチャレンジ制度」を実施しています。
また、社長や上司が各事業所を訪問し、気軽に意見交換できる環境や、社員が匿名で自由にコメントできるライブ配信など…社員の「もっとこうしたい」という声を会社がしっかり受け止め、できることから実現します◎
運営サポートや教育担当、新センターの立ち上げなど、多彩な業務にチャレンジすることが可能です♪
休日・休暇
123日＋有給必須消化5日＝実質128日
■完全週休2日制
シフト制 ※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社6カ月後に10日間付与／2024年度の取得率76.4％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2024年度実績）
■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績 女性100%／男性77%
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有給）
☆年末年始に出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます！
☆5日以上の連休取得も可能です！
■社員の声をご紹介！
「残業はほとんどないので、お仕事終わりはゆっくりできます！
昼間に時間を取れるため、通院や役所などの用事を済ませることができたり、食事や映画に出かける予定が組みやすいことも魅力のひとつです。音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学の勉強をしている社員もいますよ！」
＼風通しが良く、社員想いな環境／
「社内イベントのBBQで、会長がやきそばを焼いて振舞ってくれたことがあります！ハロウィンやクリスマスにはセンター長からお菓子をいただきました。
銀行・金融と聞いて、正直、入社前は堅苦しい印象を持っていましたが…想像以上にフランクな環境で、居心地の良さを感じています♪」
■金融サービス・社会インフラを支える
国内に約18万台あるといわれているATMの約60％の監視業務を請け負っており、ATMをはじめとした金融に関するさまざまな課題を解決するサービスの提供が、当社のビジネスです。金融サービスの多様化に伴い、急成長を続けています。
一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。
社員インタビュー
先輩社員
「いつでもシフト替われるから、もっと気軽に相談してよ」と優しく声を掛け合える雰囲気がとても好きです。お客さまのお困りごとを解決し「ありがとう」と言われると、この仕事をやっていてよかったなと思います！
先輩社員
入社後しばらくは研修トレーナーが通話内容を聞いてくれていて、電話を切った後に丁寧なフィードバックをくださいます。言葉遣いや語尾の癖までアドバイスをいただき、分かりやすく丁寧に話せるようになりました！
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
《定着率90％超》居心地のよい職場で、自分らしい働き方を実現
☆心地よく働ける環境☆
完全週休2日制で残業も少なく、髪色・服装・ネイルも自由！
夜間の勤務が中心のため、通勤ラッシュを避けることができたり、業務量が少なめだったりと、自分のペースで働くことが可能！昼間に自分時間を取れることで、メリハリをつけて働けます。
☆風通しの良さも自慢！☆
銀行業務って堅そうと思われるかもしれませんが、同社では社長や上司へ業務改善や働き方などについて、気軽に意見を発信できるオープンな環境。「短冊にみんなで願い事を書いたり、クリスマスにみんなでケーキを食べた」など和やかなエピソードも！
＼実際に定着率は90％を超えており、多くの社員が働きやすさを実感できています／
やりがい
■お客さまの困りごとを解決して「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけるのが大きなやりがいです！不安を感じているお客さまに、自分の声で「安心」をお届けできるのはこの仕事の醍醐味。生活に欠かせない社会インフラを守っていく中で日々大きなやりがいを感じます！
■リーダー候補としてチームをうまくまとめることもやりがいに。自分の指示で業務がスムーズに進めば、大きな自信がもてるでしょう。
きびしさ
■銀行のシステムを使用するので、はじめは覚えることが多く大変に感じることもあると思います。充実した研修やマニュアルも用意されており、先輩社員もしっかりフォローしますので、未経験からでも着実に成長できる環境です。
■オペレーターの指導やフォロー・管理も行う仕事になるので、日々コミュニケーションをしっかり取って、オペレーターさんの困りごとに寄り添う姿勢が大切になります。
業界シェアはトップクラス。『銀行ATM』という社会インフラを支えるお仕事に挑戦しませんか？
男女ともに活躍している職場です。未経験の方でもしっかりとフォローしますので、ご安心ください！
オフィス内にはリフレッシュルームも！ゆったりと休憩中の時間を過ごすことができる環境です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募による書類選考
一次面接 ※適性検査を実施する場合あり
二次面接 ※基本的に最終面接となります
内定
職務経歴の詳細入力は不要！
通常よりも入力項目の少ない応募フォームをご用意♪
お気軽にご応募ください！
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※ご応募から内定まで、2週間以内を予定しています
※ご希望の方はお住まいの場所を問わず、Web面接可
※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください
〒130-0022
東京都墨田区江東橋2-19-7 JR東日本不動産錦糸町ビル10階
応募者専用メールアドレス：sociofuture-recruit@scft.co.jp
※この募集に関するお問い合わせは、上記メールアドレス宛にお願いいたします
会社概要
- 事業概要
■アウトソーシングサービス
■調査・コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション- 所在地
〒105-0013
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階- 設立
- 1998年 10月22日
- 代表者
- 代表取締役 社長執行役員 菅原 彰彦
- 従業員数
- 5,188名（2026年1月時点／SocioFutureグループ従業員数含む）
- 資本金
- 4億8000万円
- 売上高
356億9800万円（2023年12月期実績）
- 平均年齢
- 41.8歳 （2024年度実績）
関連情報
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【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日
【佐世保市】コールセンター（副センター長候補）◆ATM監視合計台数シェアTOPの安定企業◆年休125
【東京】リーダー候補／ATMの設置管理業務 ◆ATM監視合計台数シェアトップクラス
【浜松町】経営管理◆PL分析・経営会議資料作成／国内ATM監視シェア上位／裁量大／将来のリーダー候補
カスタマーサポート（オペレーション管理・改善）◆年休125日・基本土日祝休
【錦糸町】カスタマーサポート※副センター長候補◆収益管理や業務改善など◆年休125日・基本土日祝休
【幕張】ナレッジマネジメント◆ATM監視合計台数シェアトップクラス／AIでコールセンター改革
【博多】副センター長候補◆新規センター立ち上げフェーズ◆ATM監視合計台数シェアTOP級の安定企業
