株式会社ダイニー

【大阪】大手チェーン向けカスタマーサクセス◆顧客の経営戦略に深く入り込み全社変革を牽引◆土日祝休み

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■業務内容：
専任の「1人目のエンタープライズCS」として、数十～数百店舗規模を展開する国内大手飲食チェーンを担当していただきます。日々の顧客折衝を通じて、エンタープライズ向けサクセスの「型」を自ら創り上げていくミッションです。
各フェーズにおいて、単純なツール導入にとどまらない戦略的なアカウントマネジメントを実行していただきます。

◇PoC・オンボーディング（導入戦略の立案とプロジェクト推進）
PoC（概念実証）フェーズからフィールドセールスと連携し、提案およびサクセス活動を並走します。本格導入にあたっては、経営陣が描く未来と現場の店舗オペレーションの現実、双方を深く理解した上で最適な活用プランを構築。全国規模のチェーン展開においては、各エリアのSV（スーパーバイザー）やエリアマネージャーを巻き込み、大規模な導入プロジェクトを力強くリードしていただきます。

◇アダプション（提供価値の最大化と経営層への提言）
導入後は、プロダクトの効果を測るモニタリング指標を策定し、データ分析に基づいたアクションプランを顧客内の推進チームと共に実行します。単なる現場の運用支援にとどまらず、シニアマネジメント層との定期的なレビューを実施し、事業成長に向けた戦略的な提案活動を継続して行います。

◇エクスパンション（事業拡大とARR成長の牽引）
顧客のビジネス成長と当社の事業拡大をダイレクトにリンクさせるため、未導入店舗へのPOSのアップセルや、ダイニーの持つ新プロダクトのクロスセルを中長期的な目線で積極的に推進していただきます。

◇リニューアル・プロダクト進化への貢献（VoCの還元）
大規模契約の更新や条件交渉を自らリードします。同時に、エンタープライズ企業特有の高度な要望や現場のリアルな声（VoC）を集約して社内の開発陣へフィードバックし、ダイニーのサービスをさらに進化させる起点の役割を担っていただきます。

■チームメンバー：
Sales本部のメンバーは現在42名で構成されており、東京オフィスには35名、大阪拠点には7名が在籍しています。その内、カスタマーサクセスチームは7名で構成され、SMB3名、Mid3名、ENT1名というメンバーです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoB法人営業経験5年以上
・年間数百万円～数千万円規模の商談経験
・大手企業向けのアカウントマネジメントまたは新規開拓経験
・複数部門を巻き込んだ提案および案件推進スキル
・CxO層への提案経験

■歓迎条件：
・ITソリューション、SaaS、コンサルティング業界での営業経験
・長期的かつ複雑な商談（半年～1年以上）をリードした経験

＜勤務地詳細＞
大阪オフィス
住所：大阪府大阪市中央区安土町3-5-13 本町ガーデンシティテラス12F　WeWork本町
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
・原則フル出社

＜転勤＞
有
全国の拠点へ転勤や出張の可能性あり

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※コアタイム：月曜10時～15時、月曜以外11時～16時

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限25,000円）
社会保険：VCスタートアップ健康保険組合
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援）

＜その他補足＞
・VCスタートアップ健康保険組合加入
・交通費支給（上限25,000円）
・健康診断実施
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）
・リファラルインセンティブ制度
・PCやモニター等最新スペックを貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・有給休暇（初年度最大10日付与）
・産前産後休暇・育児介護休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇