Ｔｈｉｒｄ Ｈｕｂ株式会社
【福岡市】オペレーション事務／審査・問い合わせ対応／正確性重視の事務職◆オンラインサービス企業
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【累計会員数100万人超のオンラインサービスの安心・安全を支える／正確性と守秘義務を重視／福岡オフィス勤務】
■業務概要
当社のオンラインサービス利用者が安心してサービスを利用できるよう、アカウント審査や追加認証、問い合わせ対応などの運用業務を担当します。公的機関や弁護士など外部専門家からの照会対応、社内確認や情報整理、エスカレーション補助も担い、正確な記録と守秘義務を徹底しつつ、チームで連携しサービスの信頼性を維持します。
■業務詳細
・定められた基準やルールに基づき、アカウント審査や追加認証業務を実施
・ユーザーや外部関係者からの問い合わせ対応、内容の記録と報告
・個人情報やセンシティブ情報の正確な取り扱い
・外部機関や弁護士からの照会事項の内容確認、必要情報の整理、上位者や関係部門への報告・エスカレーション
・業務オペレーションの履歴や判断経緯の記録、ダブルチェック補助
・チームメンバーとの連携、処理状況や課題の共有、OJTによる業務理解の促進
・現場で気づいた課題や改善点の共有、FAQや業務マニュアルの更新補助
・累計会員数100万人以上の大規模オンラインサービスの運用・管理
■組織構成
Trust & Strategy Operations部門に所属し、複数名のメンバーと協働
■業務の魅力
専門性を磨きながら、社会的信頼性の高いサービス運営に貢献できます。正確性・守秘義務・冷静な判断力が評価される環境です。
■教育体制
OJTを中心に、日々の業務を通じて実務を習得。分からない点は上位者やチームで相談・フォローします。
■就業環境
福岡オフィス出社。多様なバックグラウンドの社員と協働できる風土です。
■想定されるキャリアパス
オペレーションのスペシャリストやマネジメント、Trust & Safety分野のリーダーへ成長可能です。
■企業の特徴/魅力
AI技術を活用したスタートアップで、サービスの信頼性を重視し新しい常識を創造しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
カスタマーサポート、審査・本人確認、事務オペレーション、法務事務、品質管理、BPO、モニタリング、問い合わせ対応のいずれかの実務経験
Slack、Notion、Googleスプレッドシート等で情報共有に抵抗がない方
■歓迎条件
オペレーションやカスタマー領域への関心または実務経験
本人確認、審査、通報対応、モニタリング業務の経験
法務事務、パラリーガル補助、契約書管理、問い合わせ窓口などの経験
BPO、金融、保険、人材、医療、行政など個人情報を扱う業務経験
勤務地
福岡拠点
住所：福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福岡大名ガーデンシティ・タワー 8F
勤務地最寄駅：空港線／天神駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
400万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：273,000円～411,000円
固定残業手当/月：60,000円～89,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
333,000円～500,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
年収は400万円～600万円です。詳細は会社規定によります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定による
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
有給休暇、慶弔休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
インターネットサービスの企画・開発・運営、コンサルティング
◎ウェブサイトのデザイン・開発
└最適なサイトを構築
◎SEOコンサルティング
└日々の施策から戦略提案まで?
◎新規事業立案
└スタートアップ専門チームがサポート
◎AI受託開発
└フルスタックで最適なモデルを構築
■特徴：
最先端の専門知識と長年積み重ねた実績、AIを用いた開発力を活かし、総合コンサルティングサービスでお客様の成功をご支援します。
お客様のニーズに焦点を当てながら、新しいアイデアや効果的な戦略を編み出し、構想立案から実行、開発まで全過程を通して、汎用性に優れた質の高い解決手法をご提供いたします。- 所在地
〒100-6213
東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内13F- 設立
- 2021年5月
- 従業員数
- 20名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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