株式会社プレイド

【BizGrowth】Biz Ops◆CX（顧客体験）プラットフォーム展開企業／リモート併用

---

～「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開企業～

■業務概要・役割
本ポジションは、Business Operationの名の通り、経営陣によるビジネス戦略（Biz）と現場のオペレーション（Ops）をつなぐことで組織と事業の運営を高度化していく役割を担います。
経営と現場、マーケティング～営業～カスタマーサクセス、プロダクトとマーケットなど様々なレイヤー・部署の接続を滑らかにし、全体最適と個別最適のバランスを取りながら効率的・効果的に事業を運営するためのプロセスを構想し、仕組み化し、浸透させることがミッションです。

■業務詳細例
◆事業戦略/計画策定から現場の実行・改善のためのオペレーション設計
・SaaS事業の事業計画策定
・KPI / 目標数値の設定とForecast管理
・事業レポートや部門 / 業界戦略のプランニングフォーマットの設計
・事業運営や企業 / 事業のブランディング等に関するデータの収集・管理・分析
・SaaS事業領域における部門横断（営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど）の会議体運営

◆SaaSプロダクトおよび事業運営・リスク対応に関するオペレーション業務
・新規サービス / プロダクトのリリース等に伴う規約変更や事前通知フローの管理・改善
・インシデント関連における対策チーム組成と実行主導・要因分析・顧客への説明 / 対応方針設計および再発防止策の運用管理
・KARTEユーザー向け公式認定資格制度「Certificate of KARTE」の運用管理・講座プログラム設計
・その他、会社・グループで前例のないオペレーションの対策立案や初期のプロジェクトマネジメント

◆SaaS事業の業務プロセス管理・改善およびSFAマネジメント
・見積 / 契約 / 請求 / 入金のプロセス運用・改善
・SFA（Salesforce）のオブジェクト管理や運用ルールの設計
・AI活用による事業サイドの業務自動化・効率化・高質化
・ハンズオンでの事業サイドのオペレーション設計・構築の推進
・グループプロダクトの販売オペレーションの整備等を通じたグループシナジー促進

変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更／グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれかに該当する経験
・SaaS・IT・AI業界におけるビジネス部門にて目安3年以上の実務経験またはそれに準ずる経験
・事業部門や事業部門責任者と連携し、オペレーション構築 / 設計 / 業務改善を推進した経験
・CRMツールやMAツールなどの運用や導入の実務経験またはそれに準ずる経験
・スタートアップ企業やベンチャー企業でのジェネラリスト・管理職経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。中長期的なビジョンの達成に向けて最適な方法を思考し続けており、会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストすることがあります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給（月額上限5万円）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍／備品購入補助

＜その他補足＞
■特別休暇（PLAY-AID Holiday等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・休日：完全週休2日制（土日）・祝日、年末年始
・休暇：年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）